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人们用智商来评价人的认知水平，而情商是用来评价理解他人和与他人相处能力的水平，通常被称为情绪智力，简称EQ。 由于现在生活节奏的加快和生活压力的变大，与人相处的复杂性和重要性日益凸显出来，因此能否管理好自己的情绪和理解他人的情绪影响着事业的发展，情商逐渐显得比智商更重要。 有心理学家研究指出，情商在一定程度上可影响人的智商。比如在事件紧急尤其影响到决策者的情绪时，如果决策者不能认识自己现在的情绪，不能调节好情绪的话，很容易做出低智商的决策行为。 情商主要包括哪些方面？美国心理学家戈尔曼将情商分为五个方面： 1、了解自我。能够在任何情况下认识到自身的情绪，了解内心世界情绪的发展变化，很敏锐的觉察到自身内心某种情绪的出现。了解自己的脾气性格，情绪不会无故出现，知道自己容易因为什么因素出现某种不妥的情绪，并且知道自己容易在哪种状态下出现哪种情绪，即正确认识自我。这个是情商的核心要素。 2、妥善管理自己的情绪。了解自身情绪后，能根据情况将自身的情绪妥善管理起来，知道怎么去调控自己的情绪，控制住自己。情绪出现后，不会无故消失，知道怎么去把情绪适当适度的表现出来。 3、自我激励。在情绪状态特别差的时候，懂得用什么方式从这种情绪状态下走出来。比如失败时，心情忧郁、失落，高情商的人知道怎么调节自己的低情绪状态，激励自己恢复到正常状态。 4、识别并感受他人的情绪。能够通过细微的细节，敏锐觉察到他人的情绪，认识他人的心理状态，这在社会交往中显得非常重要。 5、管理人际关系。这个是心理学家在把情商应用到组织管理上时，后来补充上的。在组织管理中，情商是领导力的核心要素。它意味着能不能有效的调节团队中成员的情绪。比如在几个朋友见面时，两个人因为某一件事情而生气，那么高情商的人就可以通过一些技巧缓解这个气氛，让大家不那么尴尬。在团队完成目标而感到困难，士气很低落，高情商的人能带动大家从低落的气氛走出来。 也许上面的内容过于抽象，下面就从上面几个方面列举一些高情商的表现。 高情商的表现心理学家发现当大脑的思维和情感相分离时，那么人就不能做出正确的决策，所做出来的决策显得幼稚或低智。一个高情商的人大脑各个区域会综合有序的进行配合。 1、清楚自己的特长和短板，优点和缺点。 情商高的人能够了解自我，充分认识到自身各个方面。他们懂得扬长避短，发展自己的长处，并弥补自己的短处。懂得如何将自己最优秀的一面展示出来。 2、知道自己为什么高兴？为什么难过？为什么愤怒？ 情商高的人知道自己的情绪，并且知道导致出现这种情绪的原因。他们不会让消极情绪困扰自己太久，当不好的情绪出现时，他们积极主动的去思考背后的原因，并做出适当的调适。 3、对未来有信心，能够平静对待过去。 当过去不如人意之时，情商高的人只会思考为什么？以及如何去避免？而不是一味的后悔遗憾，怨天尤人，对待过去显得淡定而从容，心理韧性比较强；若未来不确定性很大，他们不会紧张害怕，因为他们知道这种情绪于事无补，活在当下最为重要，认真做好当下的每一件事情，才是对未来的负责。 4、成熟的聆听者。 在与别人交谈时，情商高的人会主动的去聆听讲话者的话语，确保自己没漏掉任何信息，他们不会抱着偏见和歧视的态度去看待说话者。他们会把别人当做一本书在读，懂得每个人都有自己的独特之处和不一样的经历，他们要的是读到这本书里的生命力和思想。 5、能够揣测他人的动机心理 情商高的人能够体察到他人的情绪，再根据身边的小事，从而揣摩到他人的动机心理。但是能够揣摩并不代表着喜欢揣摩，实际上很多高情商的人只有在一些特殊情况才会特意去揣摩别人的动机心理。 6、有自己的道德标准和原则 不管在生活中还是在工作中，情商高的人都有自己严格的道德标准和自己的原则，对待事情以这些为准，不触犯自己的界限。尽管不同的人有着不同的标准，但是他们自己坚守着自己的标准，即严于律己，宽于待人。 7、认真对待生活中每一件小事情 情商高的人对待生活中的小事情绝不敷衍，而是以一种认真的态度对待生活和工作中的事情。因为他们知道小事情一旦做不好，就会慢慢变大，最后可能会影响整个生活。 |
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