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4月9日，一班由芝加哥飞往肯塔基州路易斯威尔，编号为UA3411的航班，因超额订票便在机上寻求4名自愿下机的乘客。 即使承诺赔偿从400美元加直800美元还包含一夜酒店住宿，都无人放弃登机，最后航空公司决定用电脑随机抽出4人。  一对被抽到的男女平静接受，但一名自称是医生、与妻子同被抽中的亚裔汉拒绝下机，表示翌日要到路易斯威尔医院见病人。在争持不下的情况下，3名机场执法人员强行将其从飞机座椅上拽下，并反拉着他的双手在机舱过道拖行，他的眼镜掉落在鼻子下方，嘴巴受伤流血。当时，一位白人女士对这种行为表示愤慨，当即大叫:“天啦，看看你们对他做了什么!” 这件事情的经过被同机的人拍摄了下来，视频一经传上网络，当即引发众怒。 但此事还没完，后来据调查发现此次事件根本不是因为美联航超额订票所导致的，而是美联航为让自己的4名机组人员能于翌日抵达路易斯威尔而驱赶乘客腾座。  事后，美联航发表道歉，但他们只对机票超卖表示道歉，民众丝毫不接受。随后美联航CEO奥斯卡·穆尼奥斯才不得不亲自出面发表声明，对“不得不重新安排这些乘客表示道歉”。 显然美联航一点都没意思到自己的错误。然后穆尼奥斯在10日晚致美联航员工的内部信中的一番话彻底引发众怒，他在内部信中说，“我对事态升级深表遗憾，但依然坚定支持你们。我要称赞你们为了确保遵守规程而继续出色地工作。”  美联航看来是没有意识到自己的错误，彻底的引发众怒的后果他们好像也没有做好准备。据报道，4月12日凌晨，美国联合航空公司(美联航，UAL)股价周二收跌1.13%，早盘一度大跌逾4%。截至美股收盘，美联航股价下跌0.81美元，报70.71美元/股，跌幅为1.13%，盘中最低跌至68.36美元。初步估计，美联航股价下跌市值至少损失了8亿美元。  对于此次事件导致股价下跌，美联航CEO奥斯卡·穆尼奥斯已经被迫三度出来道歉，但是，谁还会卖他面子?用武力让乘客下机已经非常不人道了，还是为了腾位子给自己的机组人员。然后道歉还很不诚恳，美联航以为自己称霸就没人能治了吗? 套用一句名言--水可载舟亦可覆舟，引发的后果需要自己打掉牙往肚子里吞。 文章由第三方提供，不构成投资建议，不代表本平台立场。阅读者应独立判断并自担风险。
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