 （美联航CEO奥斯卡·穆诺茨） 根据美国广播公司（ABC）今天报道，美联航CEO奥斯卡·穆诺茨在接受采访时对“亚裔乘客被强行拖拽事件”第三次道歉，称“这种事再不会发生了”，并表示未来不会使用执法人员驱逐乘客；同时自己不会引咎辞职，这次的问题是“体制问题”。 穆诺茨告诉ABC新闻称这一问题源自“系统故障”（system failure——穆诺茨在这里指的是整个公司管理体制，故也可以翻译成体质问题），让雇员们无法用常识应对这一情况。他表示没有计划就此事引咎辞职。他向被拖拽乘客、他的家庭和其他乘客、美联航的顾客深表道歉。“这一事件永远不会，永远不会再次发生。”他说。 周日“亚裔乘客被强行拖拽”事件后，穆诺茨进行了两次道歉，但都适得其反。 周一穆诺茨在一份公开声明中道歉，并表示美联航正在进行调查，他还指受害者陶大卫（Dr. David Dao）“具有破坏性并且好斗”。随之而来潮水般的批评让他在周二表示“公司会进行纠正。”  （第一次道歉） 周二穆诺茨通过美联航的推特发表声明，对发生此次事件致以最深切道歉，又对遭强行移离机舱以及所有在机上的乘客深深致歉，并指没有任何人应该受此虐待。穆尼奥斯指联合航空会负上全责，表示正努力理顺所有问题。他说：“我们正致力修补客户与员工间支离破碎的关系，并确保不会让同类事件发生。”穆诺茨承诺检讨机组人员的行动、如何处理机位超卖问题以及给自愿者诱因让出机位的政策。他表示，将会考察航空公司与当地执法人员如何合作，并会在本月30日报告有关详情。  （第二次道歉） 然而，穆诺茨第二次致歉，仍未能挽回民众的支持。有网民指他的道歉毫无诚意，有如教科书般规范；更有人指他仅仅是因为航空公司的股价不断下跌，才会发出这份道歉声明，是“向钱道歉而不是对人”，继续留言声称会罢搭联合航空。 |
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