【原】*精【原】张亚：浅析微信公众号运营

在这个信息碎片化时代，想要打出一片新天地，首先就要有明确的目标，有了方向、策略才能更好的传播。

 

明确定位及分析

 

就人民公交、人民出行、中国公交公众号而言，从功能介绍来看，人民公交、中国公交均为订阅号，人民出行为服务号。

①订阅号的重点就是内容，主要包括：

1.选题策划（选定主题，提供的内容持续稳定，难易程度相结合）。

2.分析数据（新增用户、转发、收藏、总阅读、城市数据以及男女比例等）。

3.预览打磨（以个人经历为例：初稿——审核——定稿——排版——预览——发布）。

4.推送监测（以个人为例：查看推送后的阅读量，1分钟、10分钟、1小时……1天等，这样做能体现公众号的活跃度，或者推送时间的有效性）。

5.收集反馈（主要包括两部分，转发和留言、消息。尤其是活动、投票、问答等，更要快速浏览后台并及时和用户互动）。

6.多关注同行和相关账号，并作探讨研究，因为竞争对手是最好的老师。

②服务号：顾名思义就是以服务为核心，为用户提供服务。（如人民出行，我就觉得子栏目就做得很好。是我们身边常用的一些功能，能给我们生活带来便利的公众号，反倒是让读者天天关注的；哪怕消息多沉了，读者也会慢慢找出来。因为基本每次出行，我都会查看。）

吸粉及保留种子用户

 

在e时代，人们选择会更精明，那么我们能为用户提供什么？也就是能为粉丝们带来什么样的价值？以及未来用户发展趋势是什么？这些是我们首要思考的问题。

1.以以上公众号为例，均以机构名义命名的自媒体，其优势本身天然具有官方特点，比较有权威性，可信度更高。

2.多提供干货，普及相关知识，让大家了解本应该知道的却不知道的文化知识。

3.新闻内容的日常更新及维护，资讯类、知识类的主要以品牌为主，销售、广告为辅。

4.除了内容，在文章处理上，方法很重要，这也是吸粉及留粉的主要原因之一。

5.开通的子栏目，要让子栏目起到真正的作用。与系统平台相结合，以最小的利获得最大的益。

6.碎片化阅读，让你看到的是整个知识体系的简介、大致的轮廓，并非知识的深层所在。因此，我们可以像南方周末账号样发布些有深度的文章。（比如同行业账号，也就是竞争对手的分析，谈他们是如何用公众号来运营及推广的，相信定会让大佬们认真阅读起来。）

7.相比传统阅读，碎片化阅读有着广度大、耗时短的优势；传统的阅读是碎片化阅读无法比拟的。（其实，我们可以利用信息碎片化的特点，前期选好自己感兴趣的知识，然后再通过传统的方式加以学习，获得更多深入的知识。）

 

如何找到精准粉及提高用户参与度

 

   1.不随波、不盲目，先聚焦该公众号目前能提供的价值。

   2.用三个维度的运营（内容运营、用户运营与活动运营）共同去经营并且实现目标：吸引新的用户、拉回流失的用户、激活留存着的但保持沉默的用户、同时还能保持既有活跃用户的活跃度。

3.以留言和发消息的方式告知，自己想要看些什么？同时也欢迎投稿（当然他们的要求必须符合我们的宗旨……）我们会针对此问题作出相应的解答，尽量满足每一位用户的需求。

4.以线上线下的运营模式来了解用户需求，拓展客户资源和维护合作伙伴关系等。

5.近年来，由于一家媒体开设多个账号而导致杂乱无章，这是一个错综复杂的问题。（这其中不仅涉及了社会化媒体架构、策略规划，还有管理的艺术等。即便从知名大V号梳理、优化提炼出实战经验和大家分享，也很可能无法奏效。）

运营技巧及数据分析

微信运营存在着机遇与挑战，比如，策划一个方案并不像计划样，计划很多时候都是靠预估的，而方案是要落实到具体每样细节中，包括账号运营的工作安排、分工、每日任务、活动等。一份好的策划案是需要一些时间来做信息收集的，而运营微信账号就是最好的信息收集的方式。

1.由于每种营销渠道的运营方式不同，最好是先给该公众账号运作1～2个月，对微信里的营销玩法和套路都大致摸透，这样方案就已经大致成型了。

2.多参照行业做得比较好的公众号，在概念模糊情况下，效仿着运营一段时间试试，然后再适当微调。

3.提供有价值、感兴趣的信息增量，比如发布些好玩、有趣，来激发用户情感上的某种共鸣。

4.可以尝试与该账号互补的行业账号进行文章内置推荐，也就是在对方文章底部推荐该账号的账号，你的文章底部推荐他们的账号，这样可以快速扩大账号粉丝数量。

5.到了1～2个月之后，就这段时间的运营情况进行总结，包括对文章的阅读量和转发情况进行分析。

6.什么类型的文章更吸引目标人群，读者的反馈、互动的情况以及活动的参与程度和效果分析等。

7.根据相关数据做报表，然后给每组数据写总结。例如类似心灵鸡汤、微信运营技巧类型文章阅读量和转发度极高，可以适当考虑多增加这方面内容的发布等。

 

---

【作者简介】张亚，自由撰稿人  |   编辑：君瑞