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美联航强行拖拽乘客下机的事件发生后，引发了全世界网友的愤怒。 然而这次的事件只是美联航粗暴对待乘客的冰山一角，美联航的服务质量和其员工的工作态度，早就已经劣迹斑斑。  把自闭症女孩赶下飞机 2015年5月5日，俄勒冈州一位母亲Beegle带着她15岁的患有自闭症的女儿Juliette，乘坐美联航的飞机从休斯顿飞往波特兰。 飞行途中，Beegle向空乘询问能否购买热食。她和空乘解释了自己女儿的病情，说女儿很需要一份热食，她愿意花钱购买一份头等舱的食物。 Beegle的请求被空乘拒绝了好几次，“我说请帮帮我们，他说不行”  最后她终于说服了一位空乘给了她们一份热食，吃到热食后的Juliette表现很好很乖，安安静静地一边吃一边看着电影。 然而突然，她们就听到广播传来飞机要紧急降落，因为“机上有一名乘客行为有问题”。  Beegle当时不敢置信，自闭症的女儿竟然被说“行为有问题”。 “作为一个妈妈，我的心真的被撕裂了，我整个人都在发抖”。  据Beegle的描述，当飞机紧急降落后，有警察上来迫使她们一家下飞机。 “警察说机长让我们一家离开飞机，我说Juliette并没有做任何事情，他说机长觉得飞机上有Juliette会让他飞行过程中很不舒服”。 最后她们不得不离开飞机，乘坐另外的航空公司的飞机飞回波特兰。 Beegle觉得这是一种对自闭症患者的歧视，她和女儿之前去过很多次国外旅行，没有一次有过这样的事情发生。 事后美联航称他们的行为只是为了“保障机上其他乘客的安全和舒适”。  不让穿紧身裤的乘客登机 2017年3月26日，从丹佛飞往明尼阿波利斯的航班，几名女孩因为穿了紧身裤被美联航拒绝登机，其中一名女孩年仅10岁。 美联航的工作人员认为紧身裤是“不合适的着装”，如果她们不换衣服，就不给上飞机。 一名女孩在紧身裤外面套上了裙子后，被允许登上飞机。而另两名女孩最后放弃乘坐这趟航班。  这件事情在外网引发了很多愤怒，尽管美联航事后称他们是根据着装规范办事，但很多网友认为这是美联航赤裸裸的性别歧视。 “一个10岁的女孩穿着灰色的紧身裤，她看起来很正常，没有什么不合适。很显然美联航是在监管女性的穿着”。  飞行员酒驾 2016年8月，从格拉斯哥飞往新泽西的国际航班，美联航的2名正副驾驶员在起飞前因为涉嫌酒驾被逮捕。 所幸当时飞机还没起飞，否则后患无穷。 因为临时更换机组成员，飞机推迟了10个小时才得以起飞。  托运吉他损坏 除了空乘、飞行员态度粗暴蛮横，和各种霸道的拒乘“规定”，美联航的行李托运也是非常多的黑历史。 其中最著名的，是2008年加拿大乡村歌手Dave Carroll的吉他，被美联航管行李的工作人员暴力扔坏的事件。 可能大多数乘客在碰到自己的行李被粗暴对待弄坏时，最后都不了了之。因为美联航向来以各种踢皮球、推卸责任著称，一般人和他们扯皮都扯不过他们。  但这哥们不是一般人...当他发现自己价值3500美元的泰勒吉他被美联航弄坏了时，他特别气。 他各种投诉、找美联航负责，但美联航一直各种互踢皮球，换了好几个员工也没给他解决。 就这么拖着赖着，拖了他一年也没赔偿后，他彻底被激怒了。 他决定要以自己的方式来回击美联航——写歌怼你！  他根据自己的经历创作了一首叫《美联航毁坏吉他》的歌曲，他拍了MV，传到了油管上。  部分歌词是这样： “从此开始长达一年的“踢皮球”，“不要问我” 和“对不起，先生，您可以去别处索赔”的投诉结果 所有航空公司的人，无论从纽约还是到新德里 包括和蔼的Irlweg女士，他们说的最后一句话还是“不行” 听了你们的种种借口，我就像在野外赶鸭子一样。 对于你们这种态度，我想说，必须要说 联航啊，联航 你们弄坏了我的“泰勒”吉他 联航啊，联航 你们真是帮了“大忙” 你们把它弄坏了，就应该修好它 是你们的责任，就该承认” 这首歌在油管上爆红，短短10天内就获得了近400万人次的点击量，Carroll一战成名 他也让美联航付出了巨大的代价，美联航的股价暴跌10%，相当于蒸发掉1.8亿美元的市值，还被无数人声讨指责 美联航在事态严重后，一改之前的冷漠和推诿，赔付了Carroll，还声称要用这个MV给员工培训，提高他们的业务水平... 然而经历过这么多次事件，“声名狼藉”的美联航却依旧没有什么悔改之意。 他们的员工依旧粗暴蛮横，服务质量依旧差劣。 2013-2015年，他们因为多次停机坪延误和粗暴对待残疾人士被罚款275万美元。 2016年，3700多乘客被美联航强制下飞机 ........ 2017年4月，69岁的医生被强行拖拽下飞机 反正连Pornhub也看不下去了，怒怼他们。 |
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