|
对于很多刚刚做销售的业务员来说，面对客户根本摸不着头脑如何销售自己的产品，客户问题一出，自己手忙脚乱，不懂如何接招。导致客户反感，开单的机会就这样流失了。
面对这样的情况，我们应该怎么办呢？怎样才能快速的把客户搞定开单？
正所谓多从自己身上找原因，不能快速开单的原因总结出了三个: 第一:不懂如何回答客户问题
问题的本质就是行业的专业知识没有学习到位，导致不能专业的跟客户谈产品的价值所在和核心竞争力。我们做销售是用专业的知识去赚客户不专业的钱。因此，我们只有大量的学习本行业的专业知识，才能在客户的问题下对答如流。让客户更深沉了解产品。 第二:不知道该对客户说什么
问题本质是沟通，通常业务员除了说产品外似乎觉得没啥可以和客户说了。很明显，这是一条主线到底的思维，我们可以用“以迂为直”的销售方式，比如跟客户聊家常、聊职业问题，只要能找到客户感兴趣的问题，你就能跟客户滔滔不绝的聊下去。能打动客户的心理，你才能驱使他购买产品。 第三:不明白客户心里想什么
问题本质是站在客户的角度思考，做销售我们的目标不是销售产品，而是对客户，客户才是第一位。你能了解客户心里想法，知道他在哪个阶段需要的是什么，是价格偏高还是服务情况，不同的客户他们的心里变化不同，我们要站在他们的角度看待产品。
三个问题，贯穿了一个完整销售过程。我们说的第一点就是让客户抛出问题，我们针对问题进行解答。第二点就是找到客户兴趣，用话术用表现提升你与客户彼此间的信任度。第三点，站在客户角度思考问题，是为了摸清客户心理变化，做出正确的销售动作。
我们如果能做到这三点，一般的客户都会轻松的搞定。今天就聊到这吧！我会不定时用“夫列年法”和网友讨论创业、销售、职场、面试、择业等问题。
|
