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中国联通就是强盗公司。我14年上的186xxXx3309，因为电话少，也不太上网，一就选了个最便宜的套餐，月基本消费16元，前几年还好，月消费20多到35元之间。自去年6月份来，那个费用呼呼往上涨，每月消费68至80元，我就纳闷了，到营业厅一查，说我开通了“什么联通在线里面的什么业务，反正好几相，扣费30多元，我说这根本不可能的，最后给我退掉了，那知到下月十几号又来了，一查，换了几个业务，照样又扣那么些钱，然后，退订，下月换业务、如此循环，最后，营业厅的人都无语了，便说是我手机中毒了，果断换了一台老公用的，结果，还一样啊。用久了的号码舍不得换，怕熟人难以联系，但没办法，咱一小百姓，这样坑人，只好转到移动，办了个和包。 真实情况，在3月份的时候，我接到电话是联通客服，说现在有300兆流量免费送，非常划算，给你开通吧，我当时就问，是不是有条件，她说，你现在月费套餐是30的，随便打打就40了，给你开通流量吧，保底40就可以了，我马上回绝，并告诉她，这个联通号是小号，平时这个套餐够用，，上网电话有其他号码，她挂了电话，我登录网站查询余额，才发现我的号在不知道的情况下已经被开通保底40的活动，也就是说，在这个客服给我打电话的时候，已经被偷偷开通了。这个事情我都保存有短信，好了，当时很忙，也就没有在意，毕竟让她取消了，虽然不舒服，也就算了。 4月的10号，也就是前天中午，我收到联通公司的短信，上面说还有多少余额，消费多少流量，结果我居然看见4月份，居然还有保底销售，我当时就非常生气，马上给联通客服电话，说我没有开通300兆流量，为什么这个月还有。重点来了，客服回答:这300兆流量是白送的，?，保底消费叫白送吗？这就是联通客服避重就轻的套路，再问是不是有保底消费，这个客服才承认有的，我当时就发飙了。我说你们联通公司是不是小偷，上个月问我要不要这个活动，我说不要，还偷偷的开通，这样做，是不是大公司的毛病？结果这个客服说，你的情况帮你反馈，就这么结束了，我艹，真是人善被人欺，我马上就给12315投诉，后来，联通公司客服打来电话，说是员工的失误，在和我通完电话后就忘记取消了，，呵呵，失误，在没有给我电话推销的时候都已经开通了，然后在电话给我推销，这种先斩后奏的节奏也只有联通能赶出来。在我明确拒绝的时候，还偷偷给我开通，这也是联通公司做的，在给客户赔礼道歉的时候还要包庇员工，这种垃圾公司真是配的上国企二个字。垃圾联通， 后来说给我把钱补回来，说3月份的9.9元先给你，4月份的下个月给你，还问我这样满意吗？哈哈哈尼玛逼的，小偷偷了钱被发现在送回去是不是就不算犯罪，被抓判刑的贪官把钱全部送回去，是不是也可以无罪释放。这就是联通宁波公司处理啥事情的逻辑和态度，这种公司倒闭最好 说说我的情况吧，我的号码是13××5555665，老号码用了几年，没出17段的时候办理的，最初话费是最低消费9块，我自己换了联通66的套餐，开始自由在46-66的套餐切换，2年前突然接到联通客服电话，说的的号码属于靓号，最低消费128，态度很强硬，完全不是协商，就像是领导颁布命令，你必须去完成，我也不是这么好欺负的，我是90后，做互联网行业的，对通讯和法律有些了解，当机立断就怼回去了，说如果我在购买号码的时候就签署了你们所谓的靓号协议，好的我认栽，现在问题是我购买号码时候没有签署这份协议，你可以去查我过往的套餐记录，我办理过9块最低消费和46，66，如果我签署过这份协议，联通公司不会让我这么随意自己去更改套餐，现在是你把我的号码强制归入靓号系统，强制我提升最低消费，我这里是绝对不会同意的，你要强制提升资费，我也不闹，浪费彼此的时间，直接消号转网，她说知道了我的情况和上级反应一下，我以为事情就过去了，过一个月一查还是66套餐，她没给我换128的套餐，但是我的套餐被锁住，只能换高于66的套餐，不能再换回46的套餐，我也没当回事，长点记性，以后不换套餐就行了，之后每过几个月都有联通公司客服打我电话，告诉我，我的号码属于靓号，最低消费128，每次我都回复同样的话，最后我自己都烦了，16年9月开始，我一有时间就打10010投诉联通擅把我的号码列入靓号行列这件事，一直给的都是很官方的答复，告诉已经做了记录，有结果会给我致电，在17年3月终于给我换了56的4g套餐，我自己又把套餐改成4g组合套餐，可以自由的变化套餐了，而且可以自己调低，有种和黑暗势力做斗争的感觉，被关押了很久，终于被释放了，要不是这个号码绑定了所有证件信息和互联网信息，真的想换了，作为一个消费者，我都不求有多优质的用户体验，能打个电话，接个电话，上上网，收收短信就够我用了，你也不能和债主一样没事就来骚扰我吧，我就是真欠你什么也行，问题我是消费者，我花钱购买你们的服务，不是花钱请个祖宗没事就给我发号施令的吧，而且明显欺软怕硬，不知道这种强制归入靓号的行为，坑了多少消费者，肯定有人因为联通的这种行为妥协或是换网的，欺软怕硬，经过两年的斗争，我的结果还算不错的，换号对我来说损失比较大，没有办法，连我自己都记不清绑定了多少信息，不然早就换了，心早就凉的透透的了，我都不求有什么福利，活动你能想着我，别天天没事像个大爷一样打电话指挥我，命令我，告知我，然后我给你怼的体无完肤就成了，谁心里都不好受，你也是上班的，我也是上班的，我去理解你，我都不期望你来理解我，不现实，请你别来烦我！！！我谢谢你。 
其实我个人觉得道理很简单，得不到的永远在骚动。 我也常常告诉自己，要不一咬牙就把号码换了吧，长痛不如短痛。 想要离开的理由其实和简单。之前是所有优惠活动和老用户都没关系。想要获得优惠联通让你重新办卡。 其实我也明白联通为什么要这么做，对于吸引新用户，当然必须是真材实料的优惠活动才能打动潜在用户。但个人对于之前某些假日活动对于老用户只能2G、3G用户参加，我确实不太理解。不是要大力发展4G了吗？既然是重点业务，那理应资源优惠等内容都应该向4G倾斜啊，但实际情况确实并没有。 另外对于业务办理，我也小小吐吐槽。现在是大数据时代，科技的进步早已日新月异。但对于不少的业务却不能通过联通官方app办理，电话客服告诉你，老用户请去营业厅办理。也不是怪我不想去，主要去了以后就是排队，等待，等待，继续等待。可能业务办理几分钟，但却半天时间再排队。 如果说3G时代联通有很多独有优势，但明明是一手好牌，没能打的一首好牌。 最后我只想说，要想留客户，功夫要认真。等完全错过了那座村，反悔都没机会了。 中国联通，移动和电信三分天下的局势由来已久，尤其是3G时代，联通凭借其率先获得3G牌照的优势，用户量迅猛增加。可是2016年，联通要开始反思了。中国联通公布了2016年12月净增83.2万户，累计用户达到2.638亿户，相比2015年的数据，联通手机用户减少了2300万，在手机市场持续增加的情况下，联通用户量出现负增长。 在有新用户增加的情况下总用户量减少了2300万，有多少老用户离开了联通？为什么？ 1.忽视老客户的利益 各种流量优惠套餐，送话费，送通话时间的揽新活动，都不支持老用户参与。难道是觉得如果老用户参加，那么利润就会减少。反正现在还不支持携号转网，各种新用户的优惠活动老用户看看就行了。 2. 相比移动、电信不在具有价格优势 曾经联通的一大优势的就性价比高，资费便宜。现在情况不一样了，不论是手机套餐还是宽带套餐。不如江苏省的20M宽带联通要720元，而移动只需要399元。所以不少联通的老客户转移动或者电信了。 3.信号网络覆盖跟不上需求 以前手机用户主要集中在城镇。在城镇的话，联通跟移动和电信信号覆盖情况相当。但是现在手机用户迅猛增长，偏远山区的用户增长尤为明显。但是，联通在偏远山区的信号覆盖远不如电信和移动。 近日，中国联通交出了一份令投资者失望的答卷。其公布的2016年年度净利润，创下上市15年以来的最差纪录——同比下降96%，而且未来还需面对漫游费取消、布局5G时代等一系列挑战。业内人士对此表示：业绩下滑之大远远超出了预期。 结合2015年的数据，可以发现中国联通2016年整体用户大约减少2300万！据中国联通董事长王晓初预测，倘若漫游费取消，一年下来将损失63亿元，约相当于2016年营业收入的2.3%。看来“千亿帝国”中国联通真的到了祸不单行的时候了。 面对2300万的用户流失，你以为联通真的无动于衷吗？怎么可能，其实中国联通一直在不断地更新资费，更新套餐，用来吸引新客户。在各地推行无限流量套餐和日租包套餐，纯上网卡，以及先后与腾讯、阿里合作推出的腾讯大王卡和蚂蚁大宝卡，一个主打应用免流量和本地日租包，另一个主打全国流量。 腾讯大王卡
蚂蚁大宝卡 近日，又有网友爆料：联通公司即将和弹幕视频网站B站合作，推出的新款套餐卡——Bilibili 22卡。据了解，新套餐包含1GB全国流量，开户后前6个月，每月送100分钟国内语音通话。套餐外流量费则是，1元包500M省内流量，2元包500M国内流量。 Bilibili 22卡 除了上面的内容外，更吸引用户的是：使用该套餐卡，通过B站客户端看视频与直播，都是免流量的。而且该卡的套餐费仅需22元/月，比联通的全国套餐要便宜不少，入网还送30元话费，首次充值50元以上送50话费。相信这对喜爱B站的用户来说，应该是一个无法抗拒的诱惑。 Bilibili 22卡 虽然出了这么多新套餐，但是这些套餐很多老用户是办不了的，福利只能属于新用户，例如老用户都没法享受蚂蚁宝卡这样的新套餐。不得不说，联通这样的做法真的是伤了很多老用户的心，甚至有网友这样评价： 网友评价 看完网友这样的评价，瞬间就明白了为什么2300万的用户会选择放弃联通。其实，中国联通之所以这么退步，最主要的原因还是在于不倾听用户的投诉建议。有这么多老用户反映在通信信号上，有些地方信号很差甚至没有信号，在售后服务保障上更需要提高。 追求新用户增长是没错，但是一味的追求新用户的增长，完完全全不在乎老用户的感受，就会让老用户寒心，最终导致客户含泪离开。多一些人性关怀，少一些霸王条款，不让老用户心寒的同时去吸引新用户，让新老用户都用的舒心、使得放心才能让“千亿帝国”——中国联通免遭危机。 呵呵，我也是被联通套路了，一开始想办靓号装下逼的，预存了一千多，说是消费必须是96的，两年后就没了，没告诉我其他的！后来3G升4G的时候，自己通过自助渠道升级成了4G，两年时间也过去了我就改了组合套餐，30多块钱，低于当初的96块，妈的下个月一查话费，六十块钱扣了，打客服一问说你有保底消费我说我的号码都用过两年了，怎么还有客服说这边查到是这样的，你去营业厅咨询，营业厅一咨询，马拉个币，说终身靓号保底。96块！当时你妈真想大闹联通营业厅，终身保底消费你不告诉我？？？？说是两年？而且这96不能往低改，开通第三方的增值服务还不算在这96块里，艹，我用不了高的套餐，为啥不能改？而且还不告诉我终身保底！毕竟用了两年多了。有感情而且换号成本高。就又办了一年的合约，顾名思义，合约么绑了一年但被束缚的感觉特别不爽，一年到了后，忍痛注销了！！！（PS：这个靓号只是个AAAB的号码）后期咨询你妈联通公司太乱，有关系的可以改低，系统里，没关系的就是赚得你的钱，老用户的套餐你妈比新用户少那么多还贵，种种事情表明，联通服务太垃圾，响应只会踢皮球，系统更是垃圾，反馈了多少次打了多少次客服有几次是解决的？最后都是不了了之！！！！投诉工信部人家不怕，反正都已经破罐子破摔了，怕啥？联通不要脸，你还生气干嘛？所以我是那2300万分之一的人！谢谢！联通不用了，找个服务好的，移动贵点吧，也认了，其实很多表面上是贵，但是实际很优惠了，三个运营商很多人都在骂，但你也得用啊！！！
2016年一季报、中报及三季报数据显示，中国联通净利润同比跌幅分别为86%、80%及82%。对于中国联通来说，净利润的下滑，跟老用户的流失存在密切的关系。
同时，按照中国移动、中国电信、中国联通公布的2016年12月运营数据，中国联通移动出账用户12月净增83.2万户，累计达到2.638亿户。而结合2015年的数据，可以发现联通2016年整体移动用户大约减少2300万。同时，在固网宽带用户上，联通宽带用户规模在被移动宽带超越，于去年11月、12月出现了宽带用户一共流失23.6万户的问题。
由此，对于三大运营商之一的中国联通，去年一年痛失2300多万老用户。那么，问题来了，为什么这些老用户选择离开联通呢？对此，一方面，就移动用户来说，中国联通自去年9月开始，陆续推出了多款优惠的4G流量套餐。比如蚂蚁宝卡、沃快无限流量卡、视频日租卡、冰激凌套餐等等。但是对于联通优惠的4G流量套餐，大部分都是针对新用户，也即老用户不能办理或者享受不到更高的优惠。 同时，相对于中国移动和中国电信，中国联通的网络信号覆盖问题，也是有待提高。截止去年11月，中国移动已经建成146万基站，而中国联通在11月表示其已有70万4G基站，至于中国电信，在11月宣布其4G基站达到86万。由此，非常明显的是，三大通信运营商中，联通的4G基站是最少的。对于联通老用户来说，网络信号覆盖问题和优惠套餐针对新用户，显然成为自己离开的主要原因。
最后，另一方面，对于联通宽带用户的流失，宽带资费缺乏竞争力是主要原因。比如针对三大运营商竞争激烈的江苏宽带市场，在20M宽带上，中国联通给出的价格是一年720元，两年1200元。而中国移动在20M宽带上给出的价格是一年399元。也即中国移动宽带的价格优势，对于联通老用户具有不小的吸引力。 文/YY胡 经过从3G网络时代的资费调整竞争之后，原本移动一家独大的局面早已不在，就连原本被大家不看好的电信也已经崛起，现在很明显是三分天下的局面。今天就先从联通说起，这家运营商近年的策略似乎发生微妙的变化，新用户优惠吸引，然而老用户却不高兴了。
根据2016年12月的运营数据指出，中国联通移动处长用户净增83.2万户，4G用户增551.2万户，至此联通已经连续两个月新增500万用户。然而，在整体的用户总数数量上，中国联通在当月的数据约为2.6亿，同比2015年12月却减少了2000多万人。
从这样的数据可以看出，联通新用户增长速度依然惊人，但同时老用户流失的情况却十分严重。为了快速增长新用户，扩展市场占有率，中国联通所推出各种优惠套餐都针对新用户设计。就沃快无限流量卡来说，新入网用户可享受99月/月的优惠价格，而来用户则没有任何优惠。
除了资费政策之外，其实中国联通近年的用户体验也开始有所下降，老用户肯定会记得3G时代联通以高速稳定的hspa+网络成为一时无两的神话。然而，在4G网络覆盖上，截止20167年11月，中国移动已建成146万个基站，中国电信也达到了86万，而中国联通仅有70万排行最后一位。从覆盖面来看，无疑中国联通的网络体验会落后于移动和电信。
现在中国联通主要竞争力已经不是在网络速度之上，更多只是针对新用户的资费优惠，而他们各种“达到一定使用时间后，资费提升，网络速度和流量下降”的奇怪政策也让老用户越来越觉得不舒心。2017年这三巨头是否转变运营思路，是否降费提速笔者其实并不抱有很大希望，我们只希望各家运营商能够继续对基站加大建设力度，至少保证在更多区域有信号可用。 能不走吗？真把老用户当傻逼吗？宽带移个户路由器要重新花200元买一个，说是什么开头IP跟OP的不一样，他妈的不都是光纤吗？这也算了，宽带到期重新选个套餐还有另外牵一条光纤？我就纳闷了，这线怎么了？用得着这样折腾吗？营业厅那么多的优惠套餐老用户都排除在外，又没有电信那么优惠，为什么所有的优惠都是冲着新用户而不给老用户？除了一些维持关系必须保持的号码谁还用你联通？每个月一百多的套餐就这样浪费。这个月选了移动的宽带，路由器魔百盒都不要钱，宽带费第一年还免费，第二年开始每月41元50M，这么优惠不用那真是脑壳坏了！ |
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