孙子兵法云:“知己知彼 ,百战不殆”。 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。 沟通
沟通前你要明确自己想要表达什么,自己都不知道想表达什么怎么可能让对方明白呢。 在生活中你会发现,有很多人跟你说半天,你根本不知道他们在说什么,通过反复询问才知道,原来他说的是这个意思。 难道他们不知道自己想要表达什么吗? 知道自己想要表达什么还是远远不够的,还要知道怎么去说,学会用最简单易懂的方式去表达出来,不要说的很复杂,说半天还在罗哩罗嗦,对方早就对你失去耐心,根本不想再听你再说了。 这就是很多领导,本来几句话就能搞定的事情,非要长篇累牍说半天,有时还说跑题,又转过来再说,员工根本就不清楚领导说的什么意思。 学会用简单易懂的方式去表达,这就需要我们平时多训练,多留意别人是如何表达的,哪些人的表达你非常不喜欢,哪些人表达你觉得非常好,自己刻意留意,逐渐你的表达也就变得简单易懂。 说清楚
知道对方的文化背景,用他们能理解的方式与他们进行沟通,他们会更容易接受。 还要理解对方,在沟通的时候要多听对方想表达什么,尤其在生活中很多人喜欢做“导师”对方还没说完,你就给意见,有可能你根本不理解他的意思。 聆听是一门艺术,要学会耐心去听取别人的意见,你就会明白对方的心理,有时你会发觉,原来他是这样想的,针对他的思想你再的表达才能切中要害,才能让对方心悦诚服的听取你的意见。 沟通是双方心与心的沟通,这种“心”就是建立双互理解的基础上,这样的沟通才让双方更容易接受和传达。 在生活中,很多夫妻闹矛盾,绝大多数就是没有很好的沟通,不能真实的理解对方,如果双方互换角度,你会发觉都有道理,不至于闹到离婚的地步。 不理解
在我们生活中我们不妨多做角色互换,站在对方的角度进行思考,你的沟通就会有另一种不同的效果。
在很多情况下,有很多事自己很清楚,就以为别人也很清楚,所以就没有把话说清楚导致对方不能理解。
指路 很多时候,自己觉得很清楚,你说给对方听的时候他不一定就能理解,你必须一步步分解,详细描述他才有可能清楚,这就如同问路,熟悉的人觉得很简单就找到,不熟悉的人要问一大推都不一定找到。 所以我们在沟通的时候,不要自己觉得说的很清楚,对方就很清楚,要从沟通中了解对方是如何理解,有没有理解你的意思,千万不要自己觉得对方理解,那就有可能导致很多信息的不畅通,你自己还不知道为什么。
我们在沟通过程中要知己知彼,把事情用最简单易懂的方式,尽量详细的与对方进行沟通,在沟通过程中,要认真有耐心的聆听对方的话,通过聆听既可以理解对方的意思,又可以检验自己表达的对方是否清楚,这样才能做到有效的沟通。 |
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