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首先说下我的经历，目前做运营总监已经3年多了，从当初做实习生开始，职场经验空白，但是自己愿意学，当时对做论坛的兴趣很高，于是花了很多时间研究关于论坛运营的资料、经验文章、站长访谈、插件工具，研究优秀论坛的规划和运营。后来我开始独立负责组建公司转型的1个新项目的上线，从最开始的项目策划 、流程设计、用户沟通、文案设计、合作谈判，再到广告投放、客户管理，都是我一个人完全负责，完整地经历了项目从无到有的过程，独立去做的好处就是知识面一下就被拓宽了，能力也得到了迅速提升。 转正后做了运营专员，在当时Leader的摧残下，学习了很多技能： ·比如EXECL，数据透视表要会做，各种函数要熟练使用。 ·产品比较忙的时候，用Axure画一下运营后台的模型图。 ·利用SQL进行数据查询，精细化运营。 ·出去开会，能不能迅速做出50张PPT出来。 ... 这期间我也明白了沟通的重要性，作为运营，沟通必不可少，与领导，与产品，与技术，与产品，与设计，你需要更明确的表达自己的想法，让别人明白你的运营方案，在执行时如何说服对方，都是一门学问。 后来跳槽做了运营经理，专员和经理的差别在于，前者上级会告诉你怎么做，而后者是需要你自己去完成。这期间，工作内容十分繁杂，策划用户运营体系，完善活跃、留存、流失等数据；各类数据统计，完善汇总渠道数据，优化渠道；利用SQL获取用户数据，分析搭建用户模型；利用产品埋点数据，统计用户行为轨迹和分析；建立与本领域KOL和一些大号运营者的联系，等等。慢慢的，在思维上也由点及面，从更宏观的角度上去思考如何做运营。 到之后做运营总监，工作内容开始偏向建立流程，总监需要有统筹全局的能力，多维度协同运营才能盘活全局。更进一步说是要懂得管理，下放权限，分工合作，建立共同的目标，资源的分配与整合，都是总监需要做得到的。 到这阶段时，我意识到一个问题，多年的工作经验让自己能迅速在出现问题时发现根源，但员工并不能及时领会要领，以及对各类数据的爬取和分析也是欠缺的，于是我开始进行内部培训，并时不时邀请行业内KOL来分享经验，在这里我就要介绍一款平时一直使用的教学工具：轻直播利器— 微课帮,早期我做教学时基本上是在会议室，召集大家一起来听，但往往在工作繁忙又有教学任务的时候，组织教学就会比较麻烦，于是我开始让同事在网上帮我找各类在线教育工具，在尝试过多种工具后发现了微课帮这款软件，使用非常方便，简单来说优势就在于“轻”，无需安装APP和插件，直接关注“微课帮”的公众号就可以创建课程，通过二维码和外链就可以邀请学员进来，界面是这样：     采用的是分屏界面，老师讲课内容与学生发言互不干扰，并且支持万人同时在线，课程内容自动沉淀，支持一键导出，对我来说使用非常方便，员工既可以在线实时听课也可以利用上下班时间去回顾课程，我邀请来的同行使用后也觉得非常方便，所以我在这认为有必要推一下这款轻量级工具。 在做总监的这段时间，我分别针对用户运营、内容运营、活动运营做过多次专题课程，后期员工成长起来后也会自发去将自己的工作经验总结出来做出课程去分享，公司在这种学习的氛围下员工不仅成长快，团队凝聚力也加强了很多，所以工欲善其事，必先利其器！ |
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