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这家书店店员有一种特殊的“找书”能力,怎么做到的?|书香地图

 热点板块 2017-04-25

2013年4月创立的钟书阁书店,开业不久即成为申城引人注目的文化地标,不仅获誉“上海最美书店”,还被视作中国实体书店转型的一个标杆。

于2016年1月23日试营业的钟书阁闵行店,是钟书阁的第一家分店。他是钟书阁美景的扩展,书香的延散。钟书阁闵行店坐落在老闵行江川路街道的一个商业园区内三楼,毗邻闵行公园、与最近的地铁五号线东川路站相距近一公里。从高架桥上经过就会看到钟书阁熟悉的文字幕墙在园区那栋楼的中间,僻静的选址在这一家钟书阁和喧嚣的城市生活间形成了一道无形的屏障,在阻隔快节奏文化的同时用她的真诚和看不见的旋律为每一个读者绘就出书中世界的模样。

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一、最美书店的延续

钟书阁能够获誉上海“最美书店”,首先就在于装饰形式上的“美”。闵行店的设计是运用了“万花筒”的元素,要表达的是“书中的万花世界,万花筒中的大千繁花”。坐电梯来到三楼进入钟书阁,扑面而来的便是精致的黑色书墙和白色柔光下的一组组陀螺书架。

在黑色幽静下,一组组的白色陀螺虽然静立光云中,又仿佛在翩翩起舞。陀螺代表着一种平衡,在轮转中找到支点,看似静止的姿态其实包含了很多含义,它接受每次鞭策,它像是一个勤奋的芭蕾舞者在练习旋转中找到平衡的自我,设计师用一组组的陀螺来意会一种人生,书籍中知识的力量何尝不是一种鞭策与激励。

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墙上黑色书架被设计成了铿锵有力的形状,其中三角形的书架上并没有搁置可以放书册层板而只是迎接从天花而来的一束束的光晕,光晕通过三角形的构成倾斜而下洒在下面的书架上,像一盏盏路灯,照亮每本书的名字。黑色的书架墙与中间的陀螺有着一种静态与动态的呼应,柔和着并坚强着,安静着同样精彩着。

跟随陀螺的指引我们来到闵行钟书阁的书籍大殿,跨过门洞的一瞬间,就被钟书阁的品牌用色-深咖啡色所吸引并且被沉醉。设计师用镜面吊顶的手法把两侧书架的高度拉伸到仰望的高度。又用简单的构建做成一道道有着古典味道又不失简练的弧拱,被镜面映衬的弧拱又被反射重叠变成一种英式的教堂般的神圣空灵。

在墙的一侧藏着另外一个书殿空间,这里书的种类更加丰富,并且设计师在空间的端头也用了镜子,把空间延展到无界,创作出读书隧道的空间,让书的世界延续到尽头,同时让人有种感悟,学习与阅读会伴随我们一路一生的光景,不管最后时光会停留在哪里。

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继泰晤士钟书阁店之后又一篇章,闵行钟书阁再续谱写对书籍的敬重,对文化的珍视,对读者的爱。这里用一种空间的语汇去描述人生的哲学道理。这里不仅是一间书店,也是一个灵魂空间。

二、打造图书美、服务美的品质

钟书阁闵行店的前身是一家钟书书店,主要销售教辅、文具,服务于中小学生。但转型成为钟书阁后,定位更关注于大众人群,但为了服务周边的老顾客,钟书阁闵行店在转型后依然保留了教辅文具的专区。书店内的几万册书以人文、社科和学术为主,另外还有艺术、书法、绘画、音乐、设计等几大方向的书籍,在图书选品方面,主要以各大网站的排行榜、合作出版社的主推畅销品以及结合最新的时事话题热点等为原则采购所需品种。

这家书店店员有一种特殊的“找书”能力,怎么做到的?|书香地图

一个书店是否成功,关键是能不能为读者服务。用这句话来说明最为确切:“为读者找好书,为好书找读者”。金浩先生一直认为,书店不应该只卖书,而应高度重视服务在经营中的独特地位。他要求员工,做事不仅要让读者满意,更要让读者感动。

首先在书店内部陈设上,钟书阁闵行店的整体布局强调以读者为中心,书架摆放都尽可能地降低,方便读者取阅。

空间设置上,为读者预留了很多的活动空间,区域内设有休闲座椅,并开设有咖啡吧甜品供读者选购。

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钟书阁的不少店员都是销售能手和服务明星。很多店员大都掌握着一项特殊的“找书”能力,不管客人提的要求多么模糊,比如“一个美国作家写的,白封皮,最近刚刚再版”,他们在偌大的书店转一圈,就会从几万多册书中挑出一本来:“您要的是不是这本?”周到的服务一直是“最美书店”的一个重要因素。2015年宣传部为钟书拍了一部微电影《情有独钟》,其中有一个情节就是“走出去”。我们开书店不仅仅坐等读者上门,还要走出去宣传、推销,走出去“为好书找读者”,尤其是新书和重点图书。

三、阅读推广的实践者

实体书店的存在,除了要有图书美的选品,合适的陈列能力,周到的服务这些最基本的要素,更应该注重阅读的推广,策划好的文化活动来带动全民阅读。钟书阁定期举办文化沙龙讲座、作家签售、斯坦福等名校校友会、阅读分享会、周末亲子课堂等活动,通过微信微博自媒体线上宣传扩散,并且会有选择地为读者发布新书推荐文章。

钟书阁闵行店开业至今,我们举办过几场“最美书店奇妙夜”的活动,得到了读者的欢迎。在家庭中,很多孩子对看书并不是特别感兴趣,钟书阁举办“夜宿书店”这种有创意的活动,意在让孩子不仅可以沉浸在愉快的游戏中,还能在书店这么浓厚的读书氛围中与其他小朋友一起夜读看书,通过这种方式,我们在一定程度上也培养了孩子对阅读的热情,这对钟书阁来说,是非常有意义有价值的事情。

这家书店店员有一种特殊的“找书”能力,怎么做到的?|书香地图

钟书阁定期会邀请一些作家来书店签售,为喜欢读书的人近距离接触原作者创造机会,而且读者还可以与作家对话,聆听他们的写作经验。闵行店营业至今,先后有著名女作家虹影、上海电视台主持人曹可凡、日籍作家加藤大吾来书店举办签售会。当然最火爆的还是3月5号,六小龄童做客闵行店签售他的个人自传《行者》,六小龄童肯定并鼓励了以钟书阁为代表的民营书店,为文化事业推广做出的努力。做书店最欣慰地莫过于如此,每天都可以看到很多读者走进书店,买书、静心阅读……

同时,为了提供更便民的阅读服务,书店还与地方街道合作,开发城市书屋的线上小程序,由书店提供图书,读者即使不来书店,也可以在其他合作场所取阅书籍带回家。

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四、对未来的展望

从2016年到2017年,钟书阁迎来了扩展元年。她走出了泰晤士小镇,钟书阁闵行店亮相,接着,杭州店在16年的世界读书日开业,不久,上海市中心芮欧百货店和江苏的扬州店也相继开张。今年,将继续有三家店开始营业,苏州、成都、西安。钟书阁的美丽正在蔓延。未来,钟书阁一定会继续拓店,但这并不是最重要的。钟书阁不会停留在当下,除了装饰形式上的“美”,会更注重经营内容上的“活”,创新理念,打破常规,将钟书阁打造为读者真正喜爱的最美书店。在这个过程中,钟书阁相信一定会受到鼓舞:把阅读这种生活形态和上海这个国际化时尚之都联系起来,让它变成上海的一部分。把上海建设成为更国际、更文明、更时尚、更现代的都市,可以从一家“最美书店”开始!

(以上素材由钟书阁闵行店提供,感谢钟书阁闵行店的支持)

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