必胜客的电话铃响了。
客服接听电话：必胜客。您好。请问有什么须要我帮助你？
顾客：你好。我想要一份……
客服：先生，请把你的会员卡号告诉我，好吗？
顾客：16846146……
客服：陈先生您好。您是住在泉州路一号12楼1205室。您家的电话是2646……，您公司的电话是4666……，您的手机号码是1391234……。请问您想用哪一个电话付费？
顾客：你怎么知道我所有的电话号码？
客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
顾客：我想要一个海鲜比萨。
客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
顾客：为什么？
客服：根据您的医疗记录，您的血压和胆固醇都偏高。
顾客：那有什么可以推荐的？
客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
顾客：你怎么知道我会喜欢这种？
客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
顾客：那我要一个家庭大号比萨。
客服：陈先生，大号的不够吃。
顾客：为什么？
客服：因为您家有六口人。来过特大号的，怎么样？
顾客：要付多少钱？
客服：99元。这足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃。她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
顾客：可以刷卡么？
客服：陈先生，对不起。请你付现金。
顾客：不是可以刷卡么？
客服：本来是可以的。但您的信用卡已经刷爆了。您现在还欠银行4807元。而且还不包括您的房贷利息。
顾客：那我先去附近的提款机提款。
客服：您已经超过今天的提款限额了。
顾客：算了，你们直接把比萨送到我家吧。家里有现金。你们多久会送到？
客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
顾客：为什么？
客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记一辆车号为SB-748的摩托车。目前该车正行驶在解放路东段华联商场右侧。离我们店只有50米。
顾客：好吧。（开始头晕）
客服：我们建议您再带一小份海鲜比萨。
顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女士通话频率高、时间长。今天又是2.14，我们分析这位应该是您的情人。而这位手机用户近来一直买海鲜比萨。她应该喜欢这种口味。
顾客：……（满头大汗）
客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
顾客：为什么？
客服：根据我们的定位系统，您的爱人大约30分钟以后到家。
顾客：我为什么要出来？
客服：您已经在汇峰酒店预订了今晚的房间。估计您要与情人约会吧？
顾客：当场晕倒……
