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绩效沟通是绩效管理的灵魂，很多人往往忽视这一点。接下来，阿呆为大家准备了两个绩效沟通案例，仅供参考。 案例一： 某天，主管A给员工L打了个电话：“小L，来我办公室一趟沟通下绩效。”小L说：老大，等我5分钟好吗，我在定位一个问题？”主管A说：“快过来吧，我这边还有一大堆的兄弟等着要沟通。”“哦，好的。”小L放下电话，拿起本子和笔，走进了主管办公室。 “小L啊，客套话就不说了，直接说重点吧。你这半年呢，整体表现还是不错的，但是这些事情做得不太到位。鉴于以上情况，你本次绩效考核的结果是X。你对这个考核的结果有疑问吗？”主管A是个急性子，讲话语速很快。 “你看着评吧，我没什么意见。”小L在本子上画着圈，低着头看不清楚表情。“行，没意见的话你签个字吧，咱们例行程序，就不浪费时间了。”主管A说完，拿起手机看了下时间。“和你沟通就到这了，你帮我叫XXX进来”紧接着又说道。 小L签完字，心里默默念了句“Shit！”，一连几天心情都不好。 案例二： “小L，到了我们约定的绩效沟通时间了，你现在能过来吗？记得带上你上半年的PBC（个人绩效承诺书）。” “小L，来啦，坐！上周你手头那个棘手的事情处理得怎么样了？有什么困难随时来找我”老大很亲切地问候小L。” “我们先一起看看PBC？要不你先自己讲一讲……” “这个工作你处理得不错，计划比较细致，监控也到位……” “这个工作你其实可以更大胆一点，比如……” “我总结和补充到的工作就是这些了，你看还有没有遗漏的？……” “这次考评的结果是X，定出这个结果有几个方面的依据……你看看针对这个考评结果，有没有什么疑问？……” “感谢你认可这次考评结果。这次考评结果只是半年度的一个总结，下半年的工作才是摆在我们面前更重要的事情。我们一起来看看下半年几个关键的工作吧……” 这次，花费了近一个半小时的时间。小L从会议室出来，心里满满的感动：“老大这么忙，却对我做的事情这么清楚，还提了这么多建议，以后一定要做得更好……” 这两个绩效沟通案例的结果是什么：第一种沟通方式，小L心里很不愉快，结果难以让人信服；第二种沟通方式，小L不仅不反感，还对老大心存感激！ 其实，绩效考核制度本身是好的，流程考虑也很完善，但是在具体执行的过程中，不摆正态度，不讲究说话技巧，很容易将绩效沟通变成绩效通知，如果是这样的话还有什么意义呢？ 绩效沟通作为绩效管理的核心，是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈,并着力于寻求应对之策,服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。 说白了就是让员工清楚的知道公司希望他做什么，什么事可以自己说了算，工作要感到什么份上，什么时候需要上级出面，这是一个双向沟通的过程，而不是单向传达。 按照绩效沟通的流程来划分的话，不同的步骤，其沟通的内容和也有不同的侧重点，可以总结为以下九大步骤： 离基层最近的人，离真理也就最近。绩效沟通是管理者与基层交流的好机会，要想将这个机会最大利用化，态度和技巧不能少。 更多HR干货，请关注微信公众号“保研班”。 |
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