 很多企业都在经历着这个困境：阅读少→判断是粉丝量太低→付费做营销活动加粉→粉丝量提升→阅读数短暂提升，随后复原→粉丝加速流失→阅读量和粉丝数逐步恢复原状。 载体上，微信日活近7亿，池子够大；微信的内容生态相比微博要健康的多，公众号有较强的商业价值。 环境上，移动互联网红利消失殆尽，流量成本水涨船高，公众号仍不失为性价比较高的获取用户渠道。 功能上，公众号在品牌建设、关注渠道、二次教育、CRM上都有着诸多独特作用，与用完即走的小程序完全不同。  须知，渠道思维有效的前提，是市场闭塞。闭塞降低了用户的流动性，只要圈进来，就是我的！自然也就有了慢慢洗用户的机会。百度搜索敢在PC端加大量广告，就是因为用户没有其他的搜索引擎可选（翻墙的不算）。 但这个前提已经不成立了。信息愈加丰富，离开愈加容易，你很难将用户圈在一个池子里。不喜欢你，我直接取关就可以了。正确的方式，是采取用户思维，以用户为核心。这时，公众号的价值，是核心用户数、用户质量和对用户的影响力决定的。粉丝数量？并不重要。放弃渠道思维，采用用户思维；放弃对粉丝数量的执着，追求内容的质量；放弃对粉丝的控制，采用温柔的引导。 二、升级价值观：不看数量，要看核心粉丝很多企业公众号，包括所谓“营销专家”都喜欢强调粉丝数量。实际上，重要的不是粉丝数，而是有效粉丝数，或者说核心粉丝。冷兔和罗辑思维，都是百万级粉丝公众号，但商业价值不可同日而语。 粉丝数量，从来都不是衡量公众号的价值标尺。公众号价值=核心粉丝数量*粉丝质量*影响力比如，你有一个只有1w粉丝的买房投资公众号，100个核心粉丝，都要买房投资，就等你一句话了！假设平均每个用户投资100w，你能带动的流水就是1亿。即使你仅仅从开发商收取2%的流水分成，也有200w利润。足以养活一个小公司或小团队了。 三、升级方法论：精准定位，保质而非保量不少官方的公众号，打开就像一个央企或者政府的官网，满眼是企业的奖项、愿景。这些内容对于企业间合作或许有价值，对用户又有何价值呢？还有些公众号，今天推一个省钱攻略，明天推一篇鸡汤，后天再来个经济大势分析，根本没有明确的定位，用户自己也是一头雾水。 实际上，一个用户在关注公众号的时候，对他的功能是有期许的，如果之后的推送不符合期许，流失是早晚的事情。既然清晰的定位如此重要，如何对公众号做出定位呢？ （1）产品定位，要兼顾用户价值与渠道价值公众号是用户价值与公司价值的融合。设计公众号时，应围绕公司的主营业务进行场景构建和内容布局，保证做出的内容对公司主营业务有正向作用。 （2）产品的内容或功能，要有与之对应的使用场景减少推送频次，保证内容质量，试想一下，一个产品每天给你发push，还十有八九都是你不感兴趣的，你想不想卸载它？很多公众号觉得内容越多越好，甚至恨不得每天五六条。 殊不知，大量的推送会造成严重的信息打扰和阅读压力，简直是逼着用户取关。运营人力有限，推得内容越多，约容易粗制滥造，与用户兴趣不匹配的可能性也越大。相反，减少每天推文数量，将有限的精力投入到提升内容品质上，用户反倒会因为合理的频次和内容的高质量产生粘性。以营销著称的李叫兽，每周只发一篇文章，发的前一天还要做张海报预热，就是这个道理。内容是唯一的壁垒。一切的运营手法、产品规划的起点，都是内容。粉丝基于内容聚集，用户基于内容产生信任。 同时，腾讯对原创内容的保护更加周密：剽窃文章将受到严惩，转发文章会自动带上源头的公众号。信息缺失再爆炸，但爆炸的是垃圾信息，有价值的内容永远稀缺。通过原创内容产生价值、建立品牌，是每个公众号的最大追求。打造有价值的公众号，你需要兼顾公司与用户价值，融合用户价值和商业价值。 善待用户，回归价值。更多微信运营解决方案，关注别早科技公众号（biezaowx）。 |
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