2002年的时候,那个时候阿里巴巴还不是很受客户认可,所以销售员去谈生意的时候,会偷偷给客户回扣,这样签单率就会很高。 后来马云发现,销售团队里面有两个人的销售业绩比其它所有人都多60%。马云让手下的人一查,发现这两个人竟然每一单都给了客户回扣。 马云非常愤怒,即使这两个人是公司的经济命脉,马云还是狠下心决定开除这两个销售员,然后说了一句很经典的话:宁可公司关门,我们永远不给别人贿赂,永远不行贿。 后来阿里巴巴企业越做越大,以前要通过贿赂才能拿下的客户,现在都主动开始贿赂阿里巴巴的员工,这样就能在淘宝网内获得更好的商品展示机会。 马云知道这一情况后,立马核实,于是又在公司里面推出了新规定: 1、阿里巴巴的员工不允许贿赂客户。 2、阿里巴巴的员工也不允许接受客户的贿赂。 后来马云发现单是给员工约束也没多大作用。 于是在与客户的每份合同中,都加了一句约束客户的话:亲爱的客户,感谢您与阿里巴巴合作,希望您在于阿里巴巴的合作中,永远不要接受阿里巴巴员工的贿赂,也永远不要贿赂我们阿里巴巴的员工,如果我们发现了这种情况,将以后永远不与您合作。 有了项约束后,与阿里巴巴合作的客户,再也没有贿赂过阿里巴巴的员工。 阿里巴巴与客户的合作也走上了良性发展的道路。
马云说:阿里巴巴的员工,不准让客户的车来接,也不准吃客户的饭,就算是拿了一颗糖果也要送回去,不然价值观打分就会很低,而价值观分数一低,将直接面临开除的风险。 很多人老是说淘宝卖假货,可是阿里巴巴只是在提供平台,真正卖假货的,也是那些不良商家。 试问全世界那么多公司,有几个像马云把公司管理得这么有责任感?
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