【求职必备】Get面试小技巧，轻松搞定所有面试！

Tips

面试过的小伙伴们都知道，其实面试的成功与否，与面试问答中沟通的语言和方式有很大的关系。所以，今天卓妹在这里与大家分享一些回答面试问题的技巧，希望能够给正在参加求职面试和准备求职的你提供一定的帮助！

新到一个部门，一天一个客户来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么办

提示：首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。其次，我会反思一下客户不满意的原因，一是看是否自己在解决问题上的确有考虑不周的地方，二是是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的服务规定，但是提出的要求不合理。再次，根据原因，采取相应的对策，如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。最好，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解支持。我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极。

对这项工作，你有哪些可预见的困难

提示：（1）不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。（2）可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都可以克服。

如果我录用你，你讲怎样开展工作

提示：（1）如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法（2）如“首先听取领导的提示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作”

分析：这个问题主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且重点想知道细节。

你希望与什么样的上级共事

提示：（1）通过应聘者对上级的希望可以判断出应聘者对自我要求的意识，这即是陷阱，又是一次机会。（2）最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求（3）如“作为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了”

分析：这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。

你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作

提示：对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会再这个行业里做兼职还参加中软国际教育集团的实战训练。我也发现实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心，适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅。请贵公司放心，我一定能胜任这个职位。