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如果我们总是能够依照这样的原则来做我们的事业，可以保证设计出来的旅游产品是游客满意的产品。这十项诫律分别是： 1、了解你的听众。即知己知彼。 通过充分的论证，知道你的游客与受众，包括所有与产品相关的各方，比如政府、当地群众、游客。从所周知，迪斯尼乐园的魅力在于它为顾客所创造的独特体验。在各种游乐项目中，迪斯尼都十分注意培养顾客的参与性，总是创造机会让人们发挥自己的主观能动性，让孩子们从小培养做人的能力。为了做到这一点，首要任务就是得了解你的顾客，了解他们就像了解你自己一样，要了解他们的喜好，了解他们的习惯。这样才能制作出受游客欢迎的游乐产品。 2、穿你宾客的鞋子。 即一切从游客角度出发，审视所有作品。在迪斯尼，无论是设计师、员工还是管理层都应该尽可能多地以游客的身份来体验园区里的游乐设施。这也是一种第一手的调研方法，通过这样的方法，能够迅速地发现设施的不足与可以改进之处。 3、组织游客的动线和想法。
即要引导游客的体验过程。方法是运用良好说故事的技巧，合理地组织你想展示的东西。 菲智华（华特·迪士尼幻想工程执行副总裁及创作事务高级执行主管）在展示香港迪斯尼乐园时介绍他的工作说，“『讲故事』是我们所有工作的重心。因此迪士尼主题乐园为所有人带来童真。”“香港迪士尼乐园与全球的乐园一样，将迪士尼最受欢迎的故事及人物展现眼前，务求令游客亲身体验，置身于故事及奇幻世界当中。”以香港迪士尼乐园美国大街为例，来说明故事与动线的关系，美国大街是每个游客于游览主题乐园的起点及终站，因此这部分对整个乐园十分重要。美国大街的故事是1900年代的典型美国小镇，富于怀旧色彩，展现的时代正是煤气灯正由电灯取替、以及汽车代替马车的年代。这些怀旧设计就渐渐地将游客从现实世界带进另一时空–乐园的标志睡公主城堡。同时美国大街亦会是园内主要购物、饮食以及娱乐集中地。游客在公园开放时间内以至关闭时间后，均可享用特别娱乐、优质餐馆及商店等服务“香港迪士尼乐园–一如原来的迪士尼乐园一样–令游客忘却现实世界，进入梦幻、奇妙及历险的世界之中。” 4、创造一个“地标”。 即乐园离不开标志性的画龙点睛处。方法是运用可视化的吸引物（地标），将游客从一个地方引导至另一个地方。使游客不虚此行。每个人都知道迪斯尼乐园的经典地标是他的城堡，城堡扮演着极为重要的角色，就是把宾客从现实带到另外一个充满奇妙力量的世界。作为乐园的中心标志，城堡有一个称为广场的圆形场地，从那里向四方八面伸延，就可以到达乐园所有的主题园区，这是由华特?迪斯尼所开拓的设计。乐园的每一个分区域也都有个标志性的建筑或者设施，如明日世界是SPACE MOUTAIN，探险世界是人猿泰山树屋，灰熊山谷是矿山车。 5、与可视化的文字交流。
即运用各种方式与游客交流。善于运用各种非语言性的沟通方式与游客交流，如颜色、外形、形式、材质等。 迪斯尼乐园让人们流连忘返、乐不思蜀的重要原因就是世界一流的顾客服务。你只要走进迪斯尼就会发现迪斯尼乐园每天都像新的一样，每一个服务人员脸上都充满了笑容、对客人非常尊重。其实这也是迪斯尼与游客交流的方式之一，他们运用了这种方式挽留住了游客，增加了重游率与口碑。 6、避免负重-创造流转。 即合理的制定游客接待量目标。千万不要企图拥有过量的游客。就像不要强迫人们吞下他本消化不了的东西。尝试为那些需要获得更多的人们提供必要的引导。 香港迪斯尼曾经出现过人满拒客的现象，后来香港迪斯尼乐园限定了最大游园人数，同一时刻不能超过34000人，这也是为了保障乐园的最大承载量。2017年中国春节期间，上海迪斯尼也出现了限流的情况。
7、每次只说一个故事。即避免故事线的冲突。 “讲故事”的元素在所有迪斯尼主题乐园都非常重要，宾客进入每个主题园区和游乐设施的时候，会慢慢地沉醉在不同的精彩历程当中。这是让迪斯尼乐园与别乐园不同的哲学，被称为“迪斯尼与众不同之处”，让宾客见到的每一种东西，从简单的垃圾箱到激烈的过山车，都能激发奇想。 如果你有大量的信息，请把他们分成清晰明确的有组织的故事，只有当故事条理清楚，且一个接一个、有组织的时候人们才能更清晰地吸收。
8、避免矛盾-保持独立。
即避免定位形象上的冲突。清晰的识别性有助于取得竞争优势。人们想知道你是谁，并且与其他机构相比，你有什么样的不同。 故事中的适当对比，可以使故事更加精彩，可是走偏了，变成矛盾，则会使故事分崩离析。就会使游览变得很混乱。从另一方面来理解，就是指自己的乐园在市场上需要有区分度，不能做成与大众类似的，否则游客为什么会选择来到你这里呢。
9、四两拨千金，并非花重金才能达到最好效果。
方法就是提供大量的欢乐-怎么样才能将人们从其他爱好中吸引过来？需要提供人们大量的自己参与体验的方式，提供丰富的环境和各种感观的享受，从而使游客能够有机会享受乐趣。
10、坚持。 即可持续发展。从来不要轻视清洁与维修的重要性，人们每次都期望获得良好的表演，对于损坏的或肮脏的东西人们会产生报怨。 这是最简单，却是最容易忘记的。有个故事，华特迪斯尼先生在最初建设主题乐园的时候，并不被人们看好，可是正是由于他自己的坚持，才换来了如今的迪斯尼王国。 其中对清洁员工的培训就可见一斑。不论是在编的正式员工，还是暑假来打工的学生，东京迪士尼乐园都要对他们进行为期三天的培训。第一天上午要培训如何扫地。扫地有3种扫把：一种是用来扒树叶的；一种是用来刮纸屑的；一种是用来掸灰尘的。怎样扫树叶才不会让树叶飞起来？怎样刮纸屑才能把纸屑刮得很好？怎样掸灰才不会让灰尘飘起来？这些看似简单的动作却都应严格培训。而且扫地时还另有规定：开门时、关门时、中午吃饭时、距离客人15米以内等情况下都不能扫。
这些原则与方法许多都是我们工作中已经知道或者熟悉的。但是把它们罗列起来，做每个项目时都对照着认真执行，成为我们必须遵守的原则，我想我们的项目会越做越好，自身也会成长很快。
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