▼ ▲ 有些电子邮件 你真的是连打开的欲望都没有 不客气地讲，一个人的智商和情商，都可以在他发送出来的电子邮件中体现出来。极个别人，甚至有本事把工作邮件写到被对方邮箱归入垃圾邮件的水平。不信？难道你不记得这几个场景了？ 1.标题 智商障碍型 来自 XXX 的邮件 ［无主题］ 情商障碍型 Re:Re:Re:Re:Re:Re:Re: 我有一个关于下周活动的想法你看看行不行？ 智商障碍型不仅邮件可以不加标题，在工作中他多半也经常像个无头苍蝇一样。而情商障碍型一般不考虑对方的阅读体验，所以建议多次来往的邮件请删掉几个 Re: 保持标题整洁，以及标题要有信息量，别写得跟废话一样。 职场邮件的最好范例是“XX_XX_XX”组合法，这在发送简历邮件和公关邮件时尤其实用，具体教学参看我们的视频课程；如果是长标题，请参考垃圾邮件的标题写作，要包含关键字，要使用书面语，要使用陈述短语而不是陈述句，也可以多使用“｜”符号…… 至于做 EDM 邮件营销的经理人，你们可以向公众号回复「标题」两字阅读标题酝酿策略。不过基于 EDM 的反屏蔽原理，邮件营销不能露出过多销售类关键字，相关的专业 EDM 技巧我们以后再叙。 2.附件 智商障碍型 忘记加附件的 《新建 Word 文档》 情商障碍型 正文里没有任何附件对应说明的 无需下载的图示全当附件插在正文里的 智商障碍型真的是无法吐槽，完全暴露了自己的工作态度。而情商障碍型是职场重灾区，比如正文与附件的对应关系十分含糊，或者乱序排列，甚至根本不提附件。还有一类情况就是邮件内包含大量图示，这时候千万不要以附件形式将图插入正文，导致密密麻麻全是附件，麻烦用外链图床搞定图片显示问题。 职场邮件的附件也是有一定讲究的，具体教学参看我们的视频课程；特别在投递简历时需要重点对待。 3.发件人名与抄送 智商障碍型 灬`ˊ骨葬愛ィ家鏃 情商障碍型 抄送排位顺序错误 发件人火星文昵称是用 QQ 邮箱收发会产生的典型问题，以前我们就在《职场用 QQ 邮箱是大忌吗？是。》就谈到过，这里不多赘述。而抄送排序也十分讲究，请千万搞清他们在公司内的层级关系。 4.正文 智商障碍型 无正文 情商障碍型 大段大段文字 你永远无法理解为什么有些人懒到正文一个字都不愿写，好歹可以说明一下附件吧？而情商障碍型比较常见，注意电子邮件的一个段落中文一般不超过三行，西文一般不超过五行。 而正文部分的书写，更专业的职场人处理一般会使用到格式渲染（CSS），须知邮件界面本身就是一个 HTML5 页面，所以邮件的大标题、小标题、正文、引用、表格、序列等都可以通过极其高效整洁的 Markdown 语法书写，作为一种职场必学的计算机样式语法，它已经被广泛应用在图文排版、邮件正文、简历书写等领域，我们在《「一键排版」有可能吗？》中提及过。 当然对于公关邮件、营销邮件有更高的要求，但是在从事 Sales 和 MKT 的人当中，估计有 90% 的人根本写不出一封像样的 Proposal 邮件或者 Ad 邮件。很多广告公司的提案邮件，乌泱乌泱地一坨正文，带一个 PPT 附件。而真正专业的一次 Proposal 邮件必须是 HTML5 化杂志感官的。 再不济，起码写成星巴克这样的短平快广告邮件效果吧？这就是一个用 HTML5 书写完成的样式，无论 PC 打开还是 Wap 打开都会做自适▼ 或者像网易云课堂的迷你通知邮件▼ 如果一个广告人干了三五年还写不出如上简单样式的电子邮件，真的应该好好反省一下，以及抓紧点击阅读《自学H5，该看哪些书？》了解行业书单。 5.签名 智商障碍型 无签名 情商障碍型 来自我的 iPhone 公司难道没有给你配备标准的签名结尾？那你姓甚名谁？什么职务？哪家单位？尤其发给别人的第一封邮件，务必写清楚签名，往后业务往来频繁了那可以另当别论。另外有些人第一次发给别人的邮件，结尾就是'来自我的 iPhone'，至于忙成这样非要第一封就用手机写吗还是唯恐别人不知道你用的是 iPhone？ 关于职场邮件的深度讲解，可以扫描下方二维码加入我们的网易云课堂课程，课程中还包含更多演示文稿、简历、新媒体硬技巧▼ 你也可以把本文转发给一些经常用邮件恶心你的下属。以及明天我们会谈一个比较专业的话题，关于 EDM 邮件营销的干货。 |
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