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前些天在电视里面看到于济南趵突泉采访游客的一个段落，看了有些愤慨。当记者问为什么不选择旅行社的时候，几个游客居然讲能自助不跟团，防范旅行社黑幕，害怕隐形消费，怕导游强制购物等等。 难道导游在所有的游客心中都是这样的吗？！难道旅行社、导游就真的一无是处，一点可取的地方，一点让您留恋，让您心动的地方都没有吗？取而代之的就是所有的反面所有的排斥吗？单单的一条鱼就真的让整锅汤都臭掉吗？单单的几个黑导游就真的能颠覆整个旅游行业？？ 淡季且不说，单说旺季中导游们的经历： 【以下经历都是本人亲身体验亲眼所见并无虚假】 列举几例： ●1、黄山游览。一山有四季，十里不同天，说下暴雨那是没有任何征兆呼啸而来，导游们冒雨上山，身上能有的雨具都奉献给游客中的小朋友们、老人们，甚至青壮年们。就连我也是，感觉若是客人没有雨具而自己拿着雨具则浑身不自在，生怕游客们生病着凉，抵达宾馆游客可以沐浴更衣，而一线导游员却要塌着湿衣裤，继续为游客安排下一环节，我们节省那洗澡换衣的时间就是为了让客人有更多时间游览或者休息，游客的衣服干了那是因为换下去了，导游的衣服也干了，那是我们用自己的体温烘干的！！这些怎么没有人去报道呢？ ●2、庐山游览: 庐山景区交通都是需要提前打电话并且提前排队预定，随着游览目的地的推移，导游们就不停的电话联系，若是又赶上雨季，客人在亭子里、酒店里餐厅里尽情的避雨，冲在前线拦车排队的还是导游们，车来了，客人继续前进，导游们又湿透了，无心的游人们啊，这些都是应该的吗？哪怕一句安慰一句心疼的话啊，都吝啬的不说。。这些怎么记者不曾报道呢？ ●3、四川地震中，舍己救人的导游。宁愿牺牲自己，也要先救助团里的游客，被救助的游客们，你们在逃生的那瞬间可曾想到你们的导游吗？这些怎么不曾被宣扬？ ●4、2012年河北省野三坡大雨导致山洪爆发。发水的时候是导游和司机抢在一线将一批批游客送至安全地带，反过来游客因为没有游览回津后大闹旅行社要求退团费的时候，试问，亲爱的游客朋友们你们的心是铁皮制的吗？前线的导游若是您的家属，您还会大闹旅行社因为没有游览而退钱吗？难道您就不心疼连夜疏散的导游们吗？难道您就不庆幸是因为参加了旅游团，因为有导游的帮助才能得以逃生吗？值得骄傲的是，天津所有旅行社无一位游客因为山洪的爆发而损伤，事发当日，有很多兄弟单位都和鹏越国旅同业部张宝生经理一样，驱车奔赴一线连夜赶赴现场，亲临指挥。这就是导游，这就是旅游人，这亦是我们的职业操守！我们做这些不求回报，只为心中不愧，大是大非面前，旅游从业者都不会是逃兵，我们都是遵守职业道德的人。记者同志们这些为什么不报道呢？ ●5、2013年，满洲里额尔古纳突然涨水，涨势凶猛，很多游客被滞留。导游们充当的角色则是前线求援，7月份在去呼伦贝尔时带我团队的导游婷婷就是当时参加维护的一员。据她亲口讲述，旅游车全军覆没当时导游们只能亲自带着客人淌水走出景区，一批批的送至客运站，亲自将客人送上车，而后步行回去景区接下一批滞留游客，那个时候不分谁的团谁的客人，只要是游客她们就帮助送走，讲述这些的时候，婷婷说的很轻松，在她看来这些事情都是应该的，没有任何炫耀成分。甚至她还玩笑的告诉我，因为不舍得让新买的鞋子沾水，小姑娘来回都是赤脚，当90后的她抬腿给我看划伤的时候，我感觉有东西从脸颊划过，咸咸的！试问这些记者为什么不曾报道呢？ 媒体单单挑拣所谓的旅游黑幕，一味的揪住不放，可曾想过这里面导游也好旅行社也罢，都有诸多的无奈诸多的不得不，若是您不选择低于成本的零负地接旅游团，不一味的占便宜，那么旅行社还会大肆推出这些线路吗？正因为游客们的追捧导致旅行社投其所好，各样线路的推出，让客人们感觉占足便宜，其实您报名旅游的那一天，其实旅行社就很负责的告知过您，有哪些景点是自费，全程有几个购物店，这些东西您出团前全都知道，旅游协议上也都明确标注，熟不知您占便宜的同时压力都肩负在旅行社和导游的身上，他们就要百般千般万般讨好您，让您高兴让您自愿的参加自费景点，让您自愿购物，从中提取微薄利润补充负团费的亏空！想去玩，还想少花钱，还不想参加自费！更不愿意去购买导游推荐的任何东西！可曾想过，您若真的是一毛不拔，赔钱的就是导游和旅行社！即便赔钱，旅游从业者也都是抱着愿赌服输的精神，真正强迫游客购物的导游真的那么多吗？扪心自问，这几年跟着旅游团的游客们，你们遇到过多少强制购物？若真如此，报名旅游人势必锐减，旅行社势必倒闭，那么这么多年各种低端线路为什么还疯卖？为什么您还一次次的投身于低端旅游中？其实国内的导游们都是善良的，不买就不买了，团费亏了就自己忍了，游客们通过媒体针对某境外导游强制消费，黑社黑导游违规操作的曝光，就将所有旅行社所有导游都推到对立面，以点概括全面这样对旅游界公平吗？对导游公平吗？那么选择的低端，就请遵守游戏规则吧，我们互相尊重，而您们又是怎么做的呢？防火防盗防导游，讲得真顺口！你这一防导游，直接就寒了导游们的心，直接将导游们推向对立面，好端端的旅游变成了斗智斗勇的游戏，就又成了旅游中的一特色！试问不报名低端产品，纯玩无购物无加点不好吗？ 这回游客们真的如愿了，旅游法的出台将购物加景点小费自费演变成为历史，从此旅游干净了，再无黑幕可言。 旅游法的出台，也让从业者突然就战战兢兢，而参团的游客们仿佛各个手持放大镜，时刻准备投诉时刻准备挑剔，仿佛这个旅游法的出台就是给旅游者出了口恶气一般。但是仔细想想这所谓的一切可能会造成游客和导游的距离越来越远，越来越生疏。可能曾经游客对导游没有那么多的防备，但是因为铺天盖地的报道，生成客人对导游的特殊关注，就好似谎话说一百遍变真理一般，导游在车上热情洋溢，客人说那是虚情假意，是导游为自己目的铺垫，导游告诉大家景区比较累，可以适当乘坐电瓶车或者索道。客人说那是导游为了拿提成，导游介绍风土人情，当地特产，客人又说导游变相诱导购物，那么试问，让我们怎么做您才能满意呢？导游们只能缄口不言！当我们真正闭嘴的时候，游客又说导游不讲解！左右为难，好也不行坏也不行讲也不行，不讲更不行，难啊，很为难！谁能告诉我们今后的路要怎么样走？ 其实，我们愿意充当城市的名片，愿意将自己家乡最美最优秀的一面都讲述给每位游人。愿意让每位游客都因为自己的介绍而爱上我们的城市！那将是我们的自豪，是我们优秀工作成果的炫耀。更愿意让游人们回味上一站旅游目的地的时候更能回想起那个城市的名片―――导游！ |
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