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说起旅游，大家印象比较深刻的大概就是导游。最近由于云南旅游的乱象，让导游这一职业站在了风口浪尖。不过导游分为很多种，其中有一类被称之为景区解说员。大家对这一职业熟悉而又陌生，熟悉的是在每个景区都能看到，陌生的是她们背后的努力。 王蕊，一个年轻的90后，是一名景区的讲解员，她给自己定义的标签是一个敢爱敢恨、独立、开朗。 从2015年开始，王蕊就在泸西阿庐古洞从事景区讲解员这一份工作，每天早上7:00,王蕊就会准时起床，开始前往阿庐古洞。阿庐古洞全长3000多米，平均每一天王蕊都要走上四个来回(不走回头路),最少也得走上12公里。 阿庐古洞冬暖夏凉，春夏之际，洞里的温度要比外面低上许多，有些时候仍需电暖炉来取暖。 王蕊说：“景区讲解员，对于景区来说它是一张烫金名片；对于游客来讲，讲解员是一个会移动的导航仪。” 刚刚接触这一份工作时，王蕊每天都要看很多关于泸西的历史书籍。王蕊是这样说的：“讲解员是需要脑子里面有随时墨水的，这样才能为一直为游客充当好导航仪的角色。” 两年的讲解员工作，能让王蕊开心的无疑是得到了游客的赞赏。她印象较为深刻的是有一次遇到身体不太好的老人，王蕊扶着老人边介绍边走完了全程，出景区后老人对王蕊十分感激。 每次讲解完，都会对时间与游客数量进行记录，据王蕊介绍：有时最多的时候要走上5个来回，需要10个小时的时间，在这10个小时里，王蕊需要微笑着不停的对游客进行讲解，当中每一个用词，每一句话都会影响着游客对你乃至景区的评价。 景区内的讲解员，不仅要有广博的知识面和讲解技巧，还要有饱满的工作热情和良好的身体素质、心理素质，而且还要懂得观察游客的反应与需求，针对不同的游客及时调整讲解内容，做到有的放矢，尽最大可能地调动他们的参与热情，把景区里的特色介绍给游客。 一个优秀的景区导游讲解=7%导游词+38%语音语调+55%面部表情，所以你的表情也很重要，一定要和蔼、谦虚总之。 王蕊还介绍：一个小小的讲解员，里面还有大学问。整个游程并不是简单的把讲解词讲完就行了，还要多看、多听、多观察、多问、多思考，要练就“眼观六路，耳听八方”的本领，才能胜任这份工作。 对于王蕊来说，作为景区导游，每天能接触不同的人，向游客把景区介绍得更加的详细，让游客们有一种留恋忘返的感觉就是最开心的事。 |
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