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第二讲刘备的管理之道（二） 二、刘备的商业模式 （一）不模仿别人，走适合自己的道路 刘备的商业模式核心之一就是不模仿别人，走适合自己的道路。刘备在经营态势的把握上是非常独到的，“北让曹操占天时，南让孙权占地利”，刘备占“人和”！今天在我们学习企业成功经验的时候，我们提出的一个理念是：适合自己的就是最好的！ （二）管理模式与商业模式相匹配 要让一个商业模式取得成功，在管理上还需要让管理模式和商业模式匹配。占人和是刘备定的商业模式，要完成这种商业模式走向成功，首先要建立一个强大的团队，进行资源整合。 1.聚才 聚才就是聚集人才，刘备用的聚才方法是对无形资产的极限发挥。今天企业去招聘一个职业经理人，可能在网上发布招聘信息，或者在专门的招聘网站上发布信息，或者到人才市场，或者通过猎头公司招聘等，无论哪种招聘方式都有一个企业介绍，关于企业的性质、企业的创业历程、企业现状和成果以及企业的目标等等，应聘者或者求聘者首先要了解这个企业，至少是在一个比较粗的层面上去了解，然后知道这个职位适不适合自己，才可能去应聘。 2.用才 刘备的用才方法是信任，搭建舞台，人尽其才。首先是看准人才，能够慧眼识英才，其次是给英才搭建信任的舞台，每个人都需要一个很好的舞台去成就自己，发挥自己的能力。刘备在这方面做的非常出众，首先他为英才成功的搭建信任的舞台，让人才没有后顾之忧，做到人尽其才，这是刘备聚才用才方面卓越的表现。 3.强调资源整合能力 没有聚才就谈不上人力资源的整合，就不能实现自己的战略目标，在这里，人和是非常重要，但是聚集了人才不能用才，也不可能取得成功。例如，三国时代的袁绍，袁绍与曹操决战的时候有70万大军，实力远远强过曹操，但最后失败了，因为他“色厉胆薄、好谋无断”，不能用好人才，乃至于内部的谋士自相内斗。所以聚才、用才是建立团队成就事业重要的两个方面，聚才才有用才的可能，用好人才发挥能力才可能取得成功。 （三）现代管理的启示 1.兔子不用骆驼术 管理一定要适合企业的实际，这是非常重要的。人们常说“兔子不用骆驼术”，管理兔子之道不能用管理骆驼的办法。 成功企业的经验不能照搬照套。所有人都知道学习的重要性，看到标杆企业取得的成绩，就去学习、取经，照搬标杆企业的管理制度，甚至有的人言世界五百强前几年是怎么做的，我就怎么做，必成世界五百强，实际上这是错误的。众所周知，中国的企业管理架构有中国式的特点，例如，一个集团公司可能在北京，上海、广东设分公司；而世界五百强企业一般是事业部制，它所设立的是电子企业部、手机部、相机部等等。所以有的企业照搬了标杆企业之后，使企业整体出现了下滑，甚至出更大的问题，这是因为管理和企业实际不匹配，企业是否能适应根据现状从实际出发是很重要的。 中国企业的成长过程相对于世界五百强，中国企业如一只兔子，而世界五百强如一头大骆驼，兔子用骆驼的方式去生存和发展，结论是可想而知的，所以要学习成功的经验，不是单一直接照搬的“拿来主义”，而是根据企业的实际情况来设计的“有思想的拿来主义”。例如，在管理的方式上，日本企业早上有早课，都会喊口号。很多中国企业就照搬，但毕竟日本人的文化与中国人的文化是有差别的，照搬之后没有新意是不一定适合的；应用在员工的管理的形式上，每天一看员工都在早课，口号喊的很热烈，但内心不一定完全认同，因为公司规定口号不能不喊，如果不喊，领导会的分会降低，甚至会出现收入上的影响，所以必须喊。 2.改变坏习惯 中国人有一个特点，总以为自己的聪明度比较高，个性比较强，思维方式、思考能力也比较强，而且中国人的口气也很大。德国人可以造世界上最好的汽车：奔驰、宝马，但中国人却认为德国人笨。例如，德国人生产仪器，拿到中国之后，操作手册上说仪器上的螺丝拧七圈半之后再回半圈，中国人就认为德国人真笨，七圈半再回半圈不就是七圈嘛，还要再回半圈，可实际上那是经过多少次试验证明的，只有拧过去再拧回来才会保证其松紧度，德国人是经过实践证明了的，但是中国人往往自以为是，这是一个非常不好的坏习惯；还有，使用一个新产品，中国人不习惯先看说明书，而是自己搞不明白了，才会去翻说明书是怎么说的，这是中国人的一个不坏习惯，我们要极力改掉。 三、刘备的团队建设 （一）吸引人才：无形资产的吸引 帝王之相→汉室宗亲→刘皇叔→仁义之主 刘备的团队建设是无形资产的极限发挥。刘备的无形资产有一个逐渐成长的过程，他并不是要求一次达到一种理想状态。 1.帝王之相 刘备是有资产的，他是帝王之相，长的“两耳垂肩，目能自顾其耳”。我们今天要跟着一个企业家去创业，首先要明确能够有怎样的未来，一个企业有很豪华的办公楼，它的营销网络遍布全国，我们就想去，因为可以得到一个很好的前途。而刘备没有钱，他的工资也很低，在这种情况之下为什么还有很多人跟随刘备呢？在那个年代是很迷信的，就是因为他的帝王之相，很多人认为他长的特别，将来定能大福大贵，所以关羽、张飞愿意跟着他创业，正是这样的迷信之说使员工们相信并跟随他创业，这是他的第一个无形资产。 2.汉室中青 刘备是汉室中青。当时，姓刘就是资本，因为皇帝也姓刘，加之他长的奇特，帝王之相，所以大家认为他将来必然能成就大业，员工们就不会因为刘总暂时没有钱而离开刘总，他们愿意继续跟着刘总去创业。 3.刘皇叔身份 刘备去见汉献帝的时候，汉献帝封他为皇叔，请入偏殿，续叔侄之礼；在见汉献帝之前，都是刘备自己说是自己是汉氏中青，今天皇帝封他为刘皇叔，使他的无形资产大大增长。 刘备在创业当中无形资产积累的线索非常清晰，最后变成仁义之主，一生行仁义。刘备与曹操相反，曹操管理很厉害，施之于严，比较严酷。刘备行仁政，三让徐州；他没钱，但在逃时还协民渡江，十几万老百姓跟着他撤退。曹兵在后面随之追来，刘备还跟老百姓同在，“百姓跟我至此，安忍弃之。”他的人性光辉获得了一个巨大的回报，有一批虔诚的核心团队成员愿意跟随他，跟随他一直走到自己企业的目标终点。 有什么样的人才就能够成就什么样的事业，这是事业成功的一个关键，真正的人才要到训练卓越的企业去加盟。团队成员始终相信企业愿景，相信企业领袖。尽管在某一个时段有些困难，困难还可能很艰巨，但是他们始终相信企业领袖一定能够成功，信心没有动摇，军心没有浮动。在没有成就大业的时候刘备就已经做了一个很好的回答，无形资产的极限发挥，这就是理想的结果。 （二）创业核心团队建设 感召力：志存高远，人格魅力----桃园三结义 刘备组建创业核心团队是以家喻户晓的刘、关、张桃园三结义开始的，刘备、关羽、张飞初次见面时，刘备就自我介绍说：“我本汉室中青，姓刘名备，字玄德，今闻黄巾战乱，有志破贼安宁……”。从他的自我介绍中可以看出他的志向，志存高远，他的人格魅力的无形资产就显现出来了。桃园结义只是刘备创业的一个开头，刘备从挑着担子卖草席、草鞋到有了两个兄弟跟随，一个人变三个人，从量上看是一小步，但是在战略意义上来讲是一大步，桃园三结义使刘备有了一个坚强有力的创业核心团队，这是刘备事业成功的一大步。 对这个核心团队成员要有感召力，志存高远，在人格魅力上也要形成强大的感召力。桃园结义是刘、关、张以结义的形式建立了以“义”为核心的企业文化。在那个年代“义”最具有凝聚力，经过1800多年，在中国人的思想价值观里面还是以“义”为凝聚力的重要方面，很多的企业，特别是南方的一些企业还在供奉着关羽，这就说明“义”这种特殊的心理深深地在中国人的血液里面存在。从企业的角度来提示我们如何做企业文化建设，如果今天我们的企业文化建设还没有定型，那么采用什么样的方式，建立以什么为核心的企业文化，这是值得我们去思考的。 ｛案例｝刘备对关羽的感召 关羽作战失利之后被曹操收降了，曹操爱才，为了让关羽跟随他，对他非常仁厚。首先给了关羽一匹赤兔马，赤兔马如同今天世界上一部最有名的豪车之一，给关羽房子、车子、金钱、美女等不计其数，每天到五星级酒店吃饭，这是曹操针对人性的若干设计。今天，如果我们去一家企业做事，董事长提供给我们诸多优越的物质条件，我们直面人性来讲，离开的可能性都非常小，但是关羽走了。不是因为刘备更有钱，而是“义”的感召把关羽召回来的，刘备知道关羽被曹操收降之后，他非常有信心，他写了一封信给关羽，“备与足下，自桃园缔盟，誓以同死。今何中道相违，割恩断义？”先提过去的事情，有一点责备的口气，然后笔锋一转写到：“君必欲取功名图富贵，愿献备首级以成全功，书不尽言，死待来命。”怀着一种赴死之心，刘备把这样的一封信，托人带到了关羽那里，关羽看信后大哭，知道了兄长的下落，态度非常明确，“安肯图富贵而背旧盟乎”，毅然辞别曹操。因为他们之间有约定，如果知道刘备的下落曹操要放关羽走，曹操爱才，舍不得让他走，就回避，每天不见他，最后关羽“挂印封金”，把曹操从汉献帝那里拿来的汉授金印挂在房梁上，库存里的金银珠宝全部封存在那里，只要了一匹赤兔马，叩鞍，过五关斩六将，千里走单骑，最终回到了刘备的身边。 如果没有当初创业时候义的企业文化的建设，如果没有刘、关、张三人的结拜，刘备的这封信都无法写，这就是企业文化的力量。 我们要做企业文化建设，很多企业都有“求实，诚信，团结奋进”的标语，刘备的企业文化是以“义”为核心，今天要做企业文化建设，就要做适合我们自己企业的文化建设，要有核心，符合企业的核心。 （三）现代企业的团队建设 ｛现代案例｝雷氏照明的吴长江 雷氏照明的吴长江1998年在广东的惠州开始创业，到今天已经成为中国照明行业的一线品牌，今天，北京的鸟巢、水立方里面的灯光工程就有雷氏照明的参与，吴长江创业的时候他在惠州租了一个很破旧的民房，他对着生产型企业100多员工讲了一句话，“雷氏要创世界品牌，做行业第一”，员工非常激动，老板想做大的事业，可回头一看厂房心里凉了半截，因为这个厂房是行业第一破厂房（媒体是这么写的）。因为定位的准确，目标的远大，感召聚来高层次的人才使雷世照明有了突飞猛进的发展，央视二套也曾经报道过这个企业。吴长江自我解释当时在那种背景下为什么有那么足的信心的原因是： a.中国市场高速崛起，潜力巨大； b.欧洲品质打中国市场； c.大乱必大治，是诞生品牌的最佳时机。 现在企业团队建设是成就卓越，建立良好的事业发展态势的主要要点。 1.核心团队要团结，坚强有力，坚不可摧 不管股东核心层的结构是两个股东，三个、五个，或者是更多，不管它的数量，它理想的状态是要坚强有力，坚不可摧，这就要就依赖于共同的价值取向理念。 例如，上述案例中的吴长江犯过一个错误，吴长江的雷世照明是三个人的核心团队，吴长江追求的是企业发展，每年的盈利都投入到企业的发展中去，股东就没有分红。2005年底，在雷士照明已经做到了6个多亿的时候，其他两个股东突然提出来要分钱，两票对一票，或者吴长江出局，或者两个股东套现走人，吴长江必须在半个月之内拿出几个亿的现金让这两个股东套现走人，这个时候企业就出现问题了，吴长江差点没有度过这个难关。所以核心团队要坚强有力，要有共同的价值取向，事业的追求，精神层面一定要一致。 2.企业愿景极具感召力 用感召力不能用诱惑力，诱惑是在物质层面上的。今天进了一家企业，月薪五千，人心苦不足，第一个月还可以，第二个月看到有的人拿一万，就开始有想法了，我怎么能从五千变成一万呢？因为他能干，有能力，正好一个企业伸来橄榄枝，月薪一万，他就离开了这个企业。这样的行为我们不在道德的层面上评判，但是从企业经营角度讲，月薪五千的骨干走了，对企业的影响是很大的，而且甚至会引起连锁反应，会走很多人，这叫诱惑力。如果企业原理是诱惑力的话，就全物质了，谁给我工资多我就到谁的企业去，有的企业今天用这种手段去挖人，但是他也挖到人之后仍在感叹，我付出了1.5倍的薪资，为什么我的团队还不理想？因为诱惑力是在物质层面上的，感召力当然不能离开物质去空谈精神，这除了物质之外还有一个精神上的归宿，关羽就是一个例子。所以企业愿景应该是在感召力层面上来设计，而且愿景的描绘要能够落在实地，不真实的愿景是不能实现的。 3.形成有凝聚力的企业文化 企业文化不管是以什么为核心，都要以形成有凝聚力的企业文化为宗旨。当初关张刘关的时代以“义”为核心，今天的企业文化比较丰富了，有的是以奋斗为核心，有的是以共享为核心，所以很多人提出了人人都是股东的说法，但做到人人持股，股利可能就很少。比富阿里巴巴，他在这个层面上做了一些文章，他分享的是一种理念。 我们自己企业的理念关键是看自己企业的实际情况，参照成功企业的经验，把握正确的方法，找到一个适合自己企业的核心企业文化。 四、刘备的企业精神 u屡败屡战，不抛弃，不放弃 刘备有很多的重大失败：创业之后投袁绍被曹操打败；投袁绍、投刘表，一生失败过很多次。失败不要紧，败而再战是最重要、最可贵的。屡战屡败是一打就输；屡败屡战是可能失败了很多次，但还是能再站起来，这是一种精神的象征，屡败屡战，绝不服输。刘备问丞相谁是真正的英雄，曹操说了一句话：“今天下英雄唯始君与操尔”，那时候曹操已经很厉害了，但他对刘备还是有敬畏之心。对曹操来说，这样的对手是可怕的，因为不管击倒他多少次，他总能站起来！ 我们用拳击的语言来形容，曹操那个时候已经是一个80公斤级的拳王，刘备最多是60公斤水平，他们俩个人在台上打的时候，往往曹操都不用组合拳，刘备一下就倒地了，但曹操准备欢呼胜利的时候，裁判没有数到十，刘备又站起来了；曹操再一个直拳，刘备又倒下，还飞出去很远，曹操想这次搞定了，结果刘备又爬起来了，可能是满身的汗水、血迹，战胜曹操很艰巨，尽管是60公斤的力量，但是他出拳依然有力，在这种精神支持下，他仍然可能增长到很高的程度。因为他总能站起来，这样的对手他不但对团队内部成员有很强的激励作用，同时也让竞争对手敬畏。 他也提示我们在企业的管理当中，不管是企业家或者是高层经理，企业经营一定会碰到困难，尤其在当今这个大环境之下，管理者能给下属传递什么样的精神是非常重要的。如果每天都惊慌失措，团队人心就很涣散，而如果能够告诉团队成员困难是暂时的，然后做出正确的应对，人心就会很凝聚。危机有这样一个解读：“有危就有机”，“大乱必大志”，把危机看成是一次海啸，大浪要把你淹没，你的选择只有两种：一种来不及被淹死；另一种转身就跑，然后坐在那里看着大浪；还有一种是把危机看作一种机会，关键是要看自己的资源，镇定自若，指挥若定，要有一个正确反应，那下属员工就会感受到这种精神的激励。就像刚刚提到的刘备，不管什么样的情况始终激情澎湃，长茅在手，刀剑生辉。即便在事业的最低谷，刘备心中依然是热血澎湃。这种精神特质应该灌输到我们的企业家和管理团队中去，乃至全员当中。 |
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