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[檀木苑]传承古典美学，缔造品质生活。作明式之灵秀流畅，造清式之奢华大气，创檀木珍品家具。 檀木苑微信平台号：tmy9697 电话：057986138661 郑生13967424379 微信：zrc9697 QQ：893655248 欢迎关注, 中国礼仪教授第一人、权威的国际商务礼仪专家金正昆教授的《高级商务礼仪——全面提升全员职业素养》培训圆满结束，最大的收获就是认识到工作管理要做好三段论： 1、把想到的事写下来——立规矩； 2、按写下来的去做——守规矩、讲规矩； 3、把做过的事记录下来——总结经验。 另外，通过学习，在以下几个方面也得到了很好的提升： 关于商务场合打电话时谁先挂 这同时让我意识到以后工作中手机的使用法则：不响、不听、不出去接听。当去拜访客户时，坐下后所要做的第一件事，就是看手机是否关机，若没有关机，当着客户的面关机（言下之意，就是告诉客户，我为你而关机，我的眼里只有你）。若拜访客户时，拜访人的手机狂响，就会给人三心二意、用心不专、目中无人之感，更不能接起电话狂打；也不能出去接听电话（因为这样就等于冷落了客户）。若业务实在不能中断，必要时可将手机交由他人代管。 关于男士西装着装 男士正装有两种，一为制服，二为西装；讲究色彩、款式、面料。穿西装有“三个三”的要求：三色原则、三一定律、三大禁忌。 1、 三色原则：着西装时，全身的颜色不得多于三种（三大色系），这里的全身颜色包括上衣、衬衫、领带、鞋子、袜子的颜色。——最基本的要求 2、 三一定律：着西装时，身上有三个部位的颜色要保持一致，分别是鞋子、腰带、公文包的颜色。在正规的场合，一般都是黑色的。 3、 三大禁忌： 1） 西装左边袖子的商标没有拆下来 2） 穿尼龙丝袜和白色袜子（袜子的颜色应与鞋子的颜色一致） 在正规场合，着深色西装穿白色袜子，在欧美有个形象的说法，称之为“驴蹄子”，是没有教养的村夫莽汉的基本特征。 3） 领带的打法出现错误： A.领带的质地是首先考虑的问题，以选择真丝、纯毛的为佳。 B.领带的只能是深色，如蓝色、灰色、咖啡色、紫色。 C.领带的图案是几何图案，如格子、条纹、圆点等。 D.领带只能搭配长袖衬衫（穿短袖衬衫打领带的只能是制服；不允许打领带时穿夹克） 另外，在隆重而正式的场合，有身份有地位的男性在抛头露面时，腰上不应该挂任何的东西。正式场合，一位男性腰上所挂的东西越多，往往说明他商务经验越少、社会地位越低。专业的说法是，一位男性腰上挂的东西的件数，与其社会地位成反比。 关于正装西装与休闲西装的区别 1、正装西装的颜色：单色、深色 正装西装首选蓝色、其次灰色（体现成熟而典雅）、还可以是黑色（可在庆典仪式、婚礼、丧礼上用），无其他颜色。其他颜色的为休闲西装，如白色、粉色等。 2、正装西装的面料只能是纯毛的，不选其他面料。其他面料的为休闲西装。 3、正装西装的款式是套装、单排扣；休闲西装的款式通常为单件，双排扣。 关于女性职场着装 莎士比亚曾说过，一个人的穿着打扮，就是他自身教养最形象的说明。不是你爱穿不爱穿，会不会穿，而是在特定的场合，特定的身份，特定的要求下，你必须这么穿，必须循规蹈矩。 在职场，职业女性着裙装是正装，裤装是便装，因此在着裙装时，有五个不能出现的致命错误： 1、黑色皮裙不能穿，尤其是在涉外的商务交往中，给人不是良家妇女之感。 2、不光腿 3、不能出现残破的袜子：男性观察异性的规律是“远看头，近看脚，不远不近看中腰”。 4、鞋、袜不配套：穿裙装不能穿便鞋、凉鞋 5、裙子与袜子之间露腿肚子，俗称“三截腿”，术语叫作“恶性分割”，国外称为“没有教养的女人的基本特征” 关于接受外方礼品时如何体现尊重对方 国际交往中，外方人员赠送的礼品有个特征，就是礼品都是带有包装的。按国际惯例，对礼品进行认真包装，意味着郑重其事，这是尊重对方的表现形式。并且包装所占的成本应该不低于整个礼品总价值的三分之一。 接受外国朋友带有包装的礼品，一定要当面打开，拿出来之后略加端详，并且说两句表示自己很欣赏的话，这样对方会感到很高兴。“看礼物”表示对对方的欣赏，是一种尊重，“不看”就是失敬于对方。 关于双排座轿车的上座 客人坐在哪里，那里就是上座，体现尊重为本。还有两大原则：1、社交场合不同，轿车位次确定不同；2、人际关系不同，轿车位次确定不同。 A． 社交场合的上座（私人关系）： 主人亲自开车时，副驾驶座为上座，体现平起平坐。 若朋友有2人，与主人较亲近的人坐在副驾驶座，不能2位朋友坐在后排。 B． 公务接待的上座（专职司机开车）： 后排右座为上座，这与我国交通规则有关，方便上下车。 副驾驶座为末座，专业的说法叫随员座，通常坐的人员为秘书、翻译、助理等。 C． VIP上座（Very Important Person）： 这是从公共安全的角度考虑，又称安保的上座。后排左座的安全系数最高，副驾驶座的安全系数最低。 关于欧美人的口忌 欧美人有六类食物不吃： 1、不食动物内脏 2、不食动物的头和爪 3、不食宠物，如猫、狗、信鸽等。在欧美人的观念里，狗是人类的朋友，是家庭成员，吃她们的人本身就不是人。 4、不食珍惜动物，就是法律上明文规定的保护性动物 5、一般不食淡水鱼，土腥味重、刺多 6、不食无鳞、无鳍的鱼，如蛇、鳝、鳅、鲶等 因其食水中腐尸为生，欧美人认为不干净。 关于商务宴请 商务宴请，首先强调吃特色，吃客人没有吃过的东西；其次，吃文化，介绍当地特有的风俗习惯；还有，吃环境，宴请的档次应与客人的身份对等。 招待客人用饮料时，不能问“爱喝什么”、“想喝什么”，这是开放式问题，会给客人无限的选择；需问封闭式问题，给出所有选择，让客人任其选择其一。 关于与外国友人一起进餐的礼仪 与外国人一起就餐，一般有三不准： 1、不能当众修饰自己、整理自己的服饰 2、敬酒不劝酒、请菜不夹菜，不强迫服务 3、进餐不能发出声响。在欧美人眼里，吃东西发出声音是猪的基本特征。 关于夫妻相处之道 作为先生，有两句话千万不能与妻子说，说了没有好果子吃： 1、不能透露在与妻子恋爱之前，是否与其他女性交往过。 2、在妻子（包括女性朋友、女性同事）面前，说别的女性漂亮。
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