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大约在2002年，重庆一个客商要订购300多台变频一拖多的中央空调。当时，格力没有这款产品，但碍于全国空调老大的面子，去投标了，结果还中了。怎么办?格力从日本订购了产品，把商标、包装、说明书一换，变成格力的产品，交货。但这件事情，一下子让格力亏损了100多万元。 第二年，朱江洪带领一班技术骨干到日本买技术，心里盘算可能要花2亿~3亿元。他兴高采烈地去跟日本三菱谈，没想到，对方封得死死的，觉得格力是异想天开。最后，对方说，“这个技术我花了六年才得到，而且这个产品还在中国卖，如果卖给你，我是竞争不过你的。”朱江洪想想也是，不是有钱就能买到好东西，过去国内引进的也多是二流技术。 受到刺激之后，朱江洪回到国内，马上组织技术骨干开会，说“这个技术一定要攻下来，不惜代价，搞砸了是我的责任，搞成功了是你们的功劳”。格力的科技人员没有辜负重托，夜以继日，搞出了“一拖四”变频空调多联机，不久还做出了“一拖八”、“一拖十”。 尝到了科技创新甜头的格力继续加大投入，每年花大量资金购买实验设备、建实验室、扩充技术部门。格力之所以有今天，销售做得好虽是重要原因，但不是最重要的原因。朱江洪认为，科技创新才是根本。而把格力大批销售精英挖走的汇丰空调后来也关门大吉了。 “我有职业病” 现在有人说，市场很平淡，消费者不愿买产品。“错了!购买力随时都有，主要是你没有科技创新，没有深入解剖影响产品质量的技术因素，拿不出让消费者耳目一新的产品。那么打造品牌，肯定是空谈。”朱江洪说。 朱江洪总结出格力创新的“三部曲”——观察、灵感、实验。 他解释说，所谓观察，是对事物进行深入而不是表面的察看，从中了解事物之间的本质和内在的联系。“你不能只看到这个问题，还要联想到另一个问题。乔布斯说，什么是创新，创新就是把相关的事物连接起来。” 灵感，是我们把事物观察完了后，进行联想。一定要把观察到的事物，在脑袋中反复思考，甚至胡思乱想。世界上所有法律，只是不准胡作非为，但没说不准胡思乱想。爱因斯坦说过，思考、思考、再思考，他就是依靠这个成为科学家的。 实验，为了把设想变为现实，就要多做实验。在这期间，可能会碰到很多困难，但是一定要排除万难。在朱江洪看来，“成功的人有两种，一种是傻子，一种是疯子。傻子是不怕吃亏、做别人不愿做的傻事，疯子是愿意做别人想做又不敢做的‘疯癫’事，即使遇到天大的困难也一往无前。乔布斯、爱因斯坦、马云就是这样的疯子。” 格力创造的自动智能化霜技术，在朱江洪看来，就是“创新三部曲”的体现。2005年，朱江洪到洛阳进行市场调研。有一个经销商说，“你的空调制热不咋地”。 “我仔细观察，发现空调制热与安装的地点有关，安装在干燥的地方制热好，湿气重的地方就容易结霜、影响制热效果，而全世界的空调都设计为定时化霜，开机一小时化霜十分钟，这十分钟不制热。我当时就产生灵感，中国这么大，南北东西气候不同，定时化霜不合理，所以一定要智能化霜。”回来后，朱江洪给技术人员提出要求——有霜即化，无霜不化，多霜多化，少霜少化。格力的技术人员最后攻克了这个难题，并在德国获得专利金奖。 1992年，朱江洪和同事到美国验收空调“两器”的冲床。格力与当时的行业龙头春兰相比，柜机销量相差很远，春兰一年卖30多万台，格力一年才1000多台。如何出奇制胜，是朱江洪一直在琢磨的问题。在洛杉矶机场，他看见一个五光十色的售卖可口可乐的柜子。当时，他便灵机一动，由此联想到了做一款灯箱柜机。结果格力灯箱柜机1994年一炮而红，两年卖了100多万台，供不应求，还打败了春兰。 “我这个人有职业病，看到什么东西，都会想空调能否设计成这样子。”1999年，朱江洪到德国出差，在法兰克福机场候机要七小时，他无聊便翻看一本杂志，一张图片吸引了他的目光。参考那张图片，格力后来设计出了一款超薄型的U型空调，利润可观。 按现在流行的说法，其实朱江洪在任时，是格力最大的“产品经理”。正是这种产品至上、打造精品的理念，为如今“千亿级”的格力打下了坚实的基础。 不过，今年上半年格力电器的收入出现了近年来的首次下滑，最近一些经销商也在微信里吐苦水，质疑“现在的格力还有没有遵循原来的方针政策”。朱江洪坦言：“企业文化就是领导的文化，渗透着‘一把手’的气息。如果一把手变化，原来的企业文化也可能会随之变化。作为创立者，我不好评论，只能由市场、由消费者来评价，大家拭目以待。” 《朱江洪自传》即将于明年出版。他告诉本报记者，把自己的经验、体会写出来，希望制造企业看后能有所启发，改变过去不好的状况，使中国企业慢慢也成长为世界一流的企业。(来源：一财网/王珍)
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