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项目控制篇-项目变更真的不可控吗?

2017-05-08  道无

是否有过完全按计划执行,没有任何变更的项目?要是有人说有,你一定不要相信。

那么变更真的完全不可控吗?是什么导致的变更?我想很多人脱口而出的答案是: 用户(老板)的想法经常变,我们完全控制不了。



这个说法是有道理的。美国有一家公司做过一个著名的调查,他们用了10年的时间跟踪了30万个项目,其中一个结论是,完全成功的项目(成本、进度、目标都达成)不到17%,而导致项目出问题(或失败)的一个重要原因,就是需求变更。

那么,作为项目经理,你能够做什么呢?



完全消除变更是不现实的,但至少有几点你应该力求做到:

(1)在需求阶段,尽最大可能把需求搞清楚

(2)在执行阶段,严格遵循变更控制流程

(3)对于发生了的变更,相应地调整文档

我要强调的依然是需求,问题也许发生在执行阶段,但根儿是在需求过程中。你要了解的是用户为什么要做(业务动机),以及什么是可行的方案,而不仅仅是他让你做什么。

这是技术背景的项目经理们最容易出现的错误。

即使有销售或其他业务部门的人存在,但项目经理也必须直接参与到与客户面对面的需求过程中,通过间接渠道拿到的需求往往是严重走样的,你也很难了解到客户的真实想法。



对于变更流程,我要强调,项目经理也许没有权利拒绝客户的某些变更要求,但你的权利是要求客户走流程,按照流程把变更提交到正确的层面去决策。

项目经理一般没有决策权,无论谁提的变更要求,按一定的流程进行评估,有时是你对自己的一种保护。

 

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