|
许多人认为——说话等于沟通。其实，两者不一定是一回事。 什么是有效沟通？简单说：对方完全明白你说的每一句话、你也完全明白对方说的每一句话。 如何达到这个效果，以下7个技能能帮到你。 你去找同事帮忙，但对方却抱着胳膊，一副拒人千里之外的样子。 肢体言语透露出来的信息，其实比我们想象的要多得多。即使一言不发，一个细微的眼神，一个小小的动作，也是在交流。 多注意肢体语言，可以让沟通更顺畅。 尝试使我们的肢体状态和谈话对象一致，如坐着或站着时，肩靠肩面向同一个方向，能有效缓解交流中的紧张。 跟陌生人见面，这招尤其管用。 “嗯……那个……”、“我了个去……”等口头禅，能分分钟毁掉谈话，尤其是在上下级之间，这些都会给人不靠谱的印象。 正式的说话场合，姿势和语言最好保持一致。如把手从口袋拿出来，或在正式发言前停顿一下，细节虽小却很重要。 闲聊看似简单，但不是所有人都能掌握。 和不熟悉的人聊天，不可避免会出现冷场，闲聊这时就能起到作用。 家庭话题、工作吐槽、娱乐悠闲……这些话题总能迅速发起对话，甚至可以把闲聊发展成深度交流，使双方更容易找到共鸣。 交流时，沟通可能并不顺畅，很多时候我们会误解对方的话。 因此，问对方问题、重复对方的最后几句话——以示在认真听，对他们的话感兴趣。这也能让你保持清醒，避免误解相关内容。 如果冷场了，这种方法也很有效。 但有的人为了暖场，经常问一些“明天天气怎么样”的问题，这会让氛围更尴尬。如果问：周末你有什么出游计划？最近在读什么书？这样就亲切多了。 BRIEF(简洁)其实是：Background(背景)， Reason(原因)， Information(信息)， End(结束)，Follow-up(反馈)的缩写。 工作中，无论是口头还是书面表达，都应该尽量保持这五点要素。 没人愿意看啰啰嗦嗦一大堆还进入不了主题的人。 同时牢记七点：清晰，简洁，实际，准确，连贯，完整，专业。 沟通是双向的。如果能经常考虑对方的立场，便能减少对话时的困难。 常说的“将心比心”就是这个道理。 大多数人认为谈话就是沟通，但是有效沟通一半的过程，甚至在开口前就开始了，它始于提前准备、对聊天对象及其情况的理解。 你越理解对方的情况和自己的处境，你越能以正确的方式来传达正确的信息。 视频时长约30秒，请在wifi环境下观看 在做到以上几点的同时，最能提高沟通能力的方法是： 真正聆听他人——对别人的发言仔细听，不武断地打断别人。
沟通过程中最重要的三个点：分享、认可、一致性。 一次愉快而有效的沟通，这三点必不可少。 更多的类似文章： |
|
|
