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不少人有过这样的经历，从ATM机上取完钱，还站在旁边数钱，银行卡就因操作超时而被吞。据了解，多数人银行卡被吞，一般是因为机器故障、三次密码输错、超时操作(比如未在20秒到30秒内将卡取回)、卡上磁条失效、或是已经挂失的卡。 银行卡被吞 取回不方便 市民吴先生就曾经因为忘记取卡造成银行卡被吞的经历，他告诉记者，前一段时间他在一家商场的ATM机取钱后，走得匆忙忘记拔卡，直到再次买东西时才发现。等他回去时，保安告诉他银行卡可能已经被吞了。 吴先生说，他当时就拨打了被吞卡分管银行网点的电话，工作人员询问吞卡时间、地点后，让他留下联系方式。几天后，吴先生接到通知，让他带着身份证到该ATM机的分管银行网点取卡。“其实挺不方便的，还得专门跑一趟，既然能自助取钱，为什么不能自助取回呢？” 记者在采访过程中了解到，大部分市民都有与吴先生类似的经历。不少市民在使用ATM机存取款时，不是走得太着急把卡遗忘在ATM机里，就是机器故障把卡给吞了，而取回自己的银行卡先要和银行方面取得联系，然后再拿着身份证到网点，折腾下来需要好几天的时间，给着急用卡的市民带来了很多不便。 银行卡业务办完需及时取走 经常会有“马大哈”，在银行ATM机上办理业务时，业务办完，人走了，卡却留在了ATM机上，而银行为了保护用户的安全，会在业务办理后，提示时间限制，如果在这个时间范围内没有及时将银行卡取走，那么银行卡就会被“吞”。 在农业银行高新区支行，银行工作人员告诉记者，如果银行卡在规定时间内没有被取出，为了防止卡片让别人拿走，会设置这个功能，但是在这个时期内卡是正常状态的，网银不受影响，可以带上身份证件到该吞卡的网点找大堂经理给办理领卡事项。 部分银行ATM机，如果因操作超时银行卡被吞，在90秒内输入密码，被吞的卡还会出来，这就是ATM吞卡自救功能。记者试验了一下，将银行卡插进去取钱，故意耽搁了比较长的时间，这时页面上出现“请尽快取走您的银行卡”字样。又过了一会，ATM提示银行卡已经被吞了，界面文字提示“卡尾号为****的客户：请您尽快输入密码取回银行卡”，下面小字显示“本机暂停其他服务**秒，后续客户请耐心等待”。在此期间，机器不断发出警示声。此时，输入正确密码，卡片就会弹出。 据了解，吞卡自救的时间是90秒，在此期间卡片只是暂存在读卡器中，只要客户重新输入正确密码，卡就会被退回。如果超出90秒，卡会被吞到机器里，无法自助取回了。不过系统会在超时数秒内自动给客户发去短信通知，提示银行卡被吞，客户需带身份证到银行前台认领。 密码输入次数有限制 市民张阿姨就因为在ATM机上输入密码错误而被吞卡，张阿姨告诉记者，她的一张银行卡办理了很多年，密码也记不清楚是哪个，“输入第三次的时候，有提示说只能输入三次，但是想再试一次，结果卡就被吞了。”据了解，密码输错锁定是指当用户连续输错密码达到一定次数后，该账户将被锁定。密码输错锁定功能可防止有人恶意试取密码。银行工作人员告诉记者，如果遇到密码输入错误造成银行卡无法取出，可以找该行工作人员取出磁卡，需要本人的身份证件核对身份，输入正确密码。 据了解，各个银行现在对是否吞卡的技术处理上各不相同，没有统一的规定，甚至同一家银行的各个支行也不尽相同。比如有的ATM机允许输入5次密码，有的却只许输入3次。这种情况下，在这台ATM机上不会吞卡的情况，到另一台上就有可能被吞。 银行工作人员在接受采访时表示，用户发现银行卡被吞，要尽快到附近银行网点登记或致电所属银行客服，确认卡片被吞地点后，约定取卡时间和取卡地点。另外，市民王先生告诉记者，他也有过因为使用银行卡不当造成卡片被吞的情况，如果有急用，可以先用网银将这张卡的钱转移到其他银行卡上，以免造成使用的不便。 |
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