购买火车票后行程有变，怎么办？

不少旅客朋友购买车票后

因为这样或者那样的原因

 原定行程可能会发生改变

那么买好的车票该怎么处理呢

别急

有三种方式可供选择

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1

退票

2

改签

3

变更到站

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退票

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如何办理退票？

1.请在票面载明的开车时间前到车站办理，团体旅客请不晚于开车前48小时。

2.原票使用现金购票的，应退票款退还现金。

3.原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。

办理退票时，需提供什么证件？

在铁路售票窗口购票的，请到车站售票窗口办理退票：

1.乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。

2.代乘车人办理的，请提供车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件。

3.在12306.cn网站购票后，在车站售票窗口退票时，请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E+9位数字）。

退票费怎么收？

1.开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

2.开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

3.办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

在12306网站购买的车票，如何办理退票？

在12306.cn网站购票后，请按以下方式办理退票：

1.没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。

2.已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E+9位数字）。

3.使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。

4.因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。

车票变更到站、改签（即到站不变）

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距票面开车48小时（不含）以外的，可办理一次预售期内乘车站（或同城站）不变的改签或变更到站手续。

已经办理“变更到站”的车票

不再办理改签

对已改签车票、团体票及通票

暂不办理“变更到站”业务

距票面开车不足48小时及开车后的车票，可办理一次乘车站（或同城站）不变的改签业务，但仅可改签为自改签时至票面开车当日24:00间、尚有运能的各次列车车票。

办理变更到站或改签业务时

新车票票价高于原车票的   补收差额

新车票票价低于原车票的   退还差额

对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准

在12306网站购买车票未换取纸质车票的

可直接在网站办理

已换取纸质车票的

在车站窗口办理