 房地产电销，确实是一个非常苦逼的行业。咱们先从最开始的打新增说说。新增呢是房产电销行业的一个术语，意思就是意向客户。新增决定了你的客户回访，客户回访又决定了你的带看，带看才能决定你的成交，所以，新增在这里面起着类似于咱们房子的地基的作用。打新增之前需要做好足够的准备才能打出有质量的意向客户来。 首先呢，我们在打新增之前需要做好一些准备。最重要的就是状态方面的了，我们打电话的时候要投入激情，这股子激情里面包含着我们的自信，声音要洪亮、清晰、讲话要有重点，同时还要保持一个很好的心情，试想你把坏心情带入到工作当中，有哪个人愿意去跟一个心情不好的人去交流呢？谁都不愿意去触你这个霉头，那你还怎么打出新增来呢？虽然见不到客户的面，但是我们还是要保持微笑，让自己全身心投入到这个状态当中来。其次就是需要注意自己的语气和语调，尽量平稳，亲和，不要把自己的不耐烦和反感的语气释放给对方，这样才能真正让对方愿意与你聊天交流。我们的语调要注意不能
过高或者过低，一旦跟客户聊到我们的项目上面的时候就需要亮点加重来说，自信心爆棚，传达给你打电话的对面那个人，让他感觉你对你们项目的认可强度是非常高的。而且我们还要准备好被拒绝，销售就是一个时刻被拒绝的行业，不然也就不需要我们来销售产品了。 我们在打新增的时候呢，开场白尤为重要，它直接关乎我们的客户是否能够对我们的项目感兴趣，同时愿意停留几分钟来了解我们的项目，但是好的开场白都不是固定的，都是根据当时的市场行情，加上我们
目前手上主攻的项目来进行加工的，这种的开场白我们需要准备至少三个，在一天的三段平均时间里换着来说，不至于总是没有客户愿意听你的，这个时候你就应该想想改进了。我们的开场白呢要突出项目的优势，语言要简练，同时时间要控制在秒之内，试想谁愿意听你一个陌生人推销半天他不感兴趣的东西。 打新增必备的还有就是争取话术了，客户是靠争取的，不是主动上门的。我们在争取客户的时候要注意用我们的项目亮点去吸引客户，然后就是纯粹的争取话术，这个相信每个公司都有，我也不必再累述。大家在争取的时候注意方式方法，只要有意愿的客户还是愿意跟我们了解的。 在新增电话中，客户信息的获取是非常重要的，这些信息才是左右你能否开单的关键，所以对于客户的信息和他的需求一定要了解清楚，甚至到非常详细。包括客户的姓名，住址，工作，什么时候休息有空，什么时间段接电话方便，目前考虑自主还是投资，预算在多少啊，家里都有哪些人多大了什么工作的之类，一定要问清楚，但是这些问题不能够像调查户口一样一堆的抛给客户，那样谁也会反感的。其实这些都是咱们为客户推荐房子必不可少的内容，因为他们自己不懂，所以他们才会来找我们，这个时候我们就应该展现出我们专业的一面来。 还有就是我们要对我们的项目资料一定要非常的熟悉，无论客户问什么样的问题，只要是关于项目上的，我们都可以回答上来。这些就需要咱们平时做好项目以及项目周边配套的市调了。一定要精确，差别不能太大，不然客户的信任度会大打折扣。 最后想说的就是我们一定要有一个主线思路，在我们打电话的时候，围绕我们项目几大亮点来针对客户的不同的需求来匹配不同的优势。 说了这么多，其实电销就是一个靠数量级取胜的职业。试想，你一天打400多电话，但是你的一个同事一天打800个电话，那谁的客户群体多呢？自然不言而喻了吧。（未完） |
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