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随着网络购物的普及，快递小哥成为了我们每天最盼望见到的人。 但关于快递糟心的事也不少。
本月初，湖南的谭先生快递了一件古董：自家祖传的西周青铜鼎，价值680万元。 没想到在签收的时候青铜鼎碎成了一块块。 由于在寄快递时，谭先生已经选择了保价，所以他要求快递公司赔偿全部损失，但快递公司却只愿意赔偿3万元。
双方各说各的理。
目前究竟是谭先生“碰瓷”，还是快递公司“耍赖”还要看事情的后续发展。
快递的发展方便了我们的生活，但关于快递的投诉却一直居高不下。
买的零食被人偷吃了， 买的电子产品被摔坏了， 快件卡在网点10天都没有配送， 每次快递都不送上楼……
相信这些情况大家至少遇见过一两种。 但我们拨打快递公司的投诉电话却往往没有任何作用。 由于监管混乱，很多快递公司即使接到了投诉也不一定真正处理，投诉机制形同虚设。 那么作为消费者，我们该怎样维护自己的权益呢？
下面就为大家介绍一个神奇的网站： 国家邮政局申诉网站（http://www./） 目前国内所有快递公司都归国家邮政局监管。所以这里就是投诉过程中的终极大招了。
遇到哪些情况我们就能投诉了呢？
首先是投诉榜首的：快递不派送问题。 按照快递规范，快递公司一旦收寄(揽收）必须及时派发。 如果快递小哥推三阻四，说要收偏远地区派发费才能给送件。别犹豫，投诉他。 在派送过程中，如果快递员没经我们同意就将包裹放在第三方了，也可以投诉要求重新配送。
不过大家也要注意，在以下几种情况下你的投诉是不会被受理的： 临时改变派送地址的。 快递单上写了自提的。 收件地址是普通人不能随意进入的地区的。
如果是因为这些没有派送，可不是快递员的责任哦。
还有一个投诉重灾区就是，快递员不让当面验货。 快递小哥的时间很宝贵，往往东西交给你转身就送下一单了。 节省时间，提高赚钱效率当然可以理解。 但有时我们买了贵重物品或易碎品时需要当面认物品是否完好的。 如果不当面验货直接签收是得不到任何赔偿的。
对于有的快递员说：必须签收后才能拆验。这都是非法的。 可以投诉他们，并要求快递员配合收件人当场拆验包裹。
虽然不常见，但确实有的快递人员态度恶劣。 这也可以投诉，如果真的遇到了被快递员辱骂，只要有录音录像，100%投诉成立。
在这个网站投诉需要满足一个前提： 就是要先与快递公司沟通，如果对处理结果不满意，或者7天内快递公司都没有处理的，才可以来这申诉。
规范快递行业说了好几年，效果好像差强人意。 这跟快递业涉入门槛低，人员素质良莠不齐有很大关系。 而且目前快递行业也没有一套约束力的完备的规范体系，出现各种问题也很正常。 投诉，本身也是解决问题的一个途径和手段。 希望大家在投诉时可以保持客观、冷静，多提一些建设性的意见，帮助这个行业更好地发展。
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