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达·芬奇曾说过，“简单就是极致的复杂”。这句话不仅限于艺术品创作，也适用于打造互联网产品。 每一款好产品都是时代的抉择，胜出是因为有价值。价值让好产品生根发芽、开花结果，而产品法则让价值根深蒂固。 所以人们总希望找到产品法则，因为产品法则就是好产品成功的规律，因为看似简单的规律背后是深度思考与反复试错的不断总结，它经得起检验。 车和家创始人及CEO李想是一位拥有近20年创业经验的互联网老兵，他已经将成功经验总结成几条“极简法则”。很幸运，5月27日，我们邀请到他，为所有研习社社员带来产品大课。 李想是中国互联网的第一批使用者，在高中时建立起信息港排名第一的个人网站“显卡之家”。2000年，他将个人网站转成了泡泡网。2005年，李想又创办了“汽车之家”网站，“汽车之家”于2013年底在美国纽约证劵交易所成功上市，后李想卸任总裁。如今，李想全身心投入车和家的产品研发中。 本次课程，面向研习社社员免费开放，并仅在混沌研习社APP（戳此下载）上开放报名。非社员入社后即可听课。有问题想问李想老师？戳此提交问题，也许在课堂上就能得到李想老师的回答哦～ 2015年，我去经纬投资和他们聊天，和他们聊了聊我这十几年创业得到的经验，最后归结出了以下这十条。 ▌经验一：用户永远是最重要的 我真正开始接触电脑是高一，到了高二的时候，我申请了自己的个人网站，叫“显卡之家”。“显卡之家”当时在我所在的信息港排名第一，第二名后来成了我的合伙人，他叫樊铮。 为什么我做网站的访问量会比别人高？其实特别简单，我发现所有的网站在用户访问最多的时间段（凌晨）都没有更新。大家都是早上上网，那时候网速快且网费便宜。我跟他们唯一的不同，就是我每天早上5点钟起床就开始做更新，6点到6点半的时候就更新完了。 我在整个高中的时候用了这么一招，就把信息港里的同类个人网站都干掉了。 ▌经验二：大势不好，再努力也没用 2000年的时候，我把个人网站转成了泡泡网。那时候我并不懂得什么叫管理，所以基本上一个公司能犯的所有错误，全部都在泡泡网淋漓尽致地犯了。 另外，我们当时并不在乎时机的把握，做泡泡网就是自己喜欢。但电脑的真正爆发期是在2000年到2003年。2003年以后，整个电脑市场的发展开始平缓并往下走。 市场爆发的时候是决定胜负的关键，而市场平缓或者下滑的时候，再努力就没有用了，圈地变成了抢地。 ▌经验三：创业一定要找到能成为“NO.1”的领域 2004年的时候，我和合伙人商量干点新事儿。做新领域最重要的因素，是我必须在这个领域做到第一。 当时我们筛选了三个领域，旅游，房地产，还有一个是汽车。我们是这么分析的： 1.分析自己擅长什么，能不能干成 我们最先看的是房地产，研究了搜房。我们发现它成功的原因，是因为它有各地的分站，一共有将近1000人分布在全国。我们当时无法管理近千人的规模，所以放弃了房地产。 第二个是旅游。旅游做得最好的是携程，它最厉害的是它有一个千人规模的呼叫中心。而我们做这么大的呼叫中心根本不可能，所以也把旅游放弃掉了。 2.对手很差，即使是后来者也有机会 最后我们看了汽车，发现它简直是为我们量身定做。为什么？第一，汽车是标准化的产品，这跟IT产品非常相似。第二，这个行业里的人天天都在发厂商的新闻稿，自己不做任何东西，我们的竞争对手比IT网站的对手们弱得太多。 3.看准时机，抓住卖方市场向买方市场转换的过程 我们发现汽车的时机特别好，当时的汽车市场跟1999年、2000年的电脑市场非常相似，是一个卖方市场。任何一个市场的爆发，都是从卖方市场向买方市场转换的过程，这是爆发的本质。所以，当时谁是市场第一，跟三年以后谁是市场第一，不存在任何关联。 ▌经验四：把握用户的要素、需求和频率，以及信任感 “汽车之家”必须以消费者和市场为导向。用户的一个诉求是，要看到真实的图片。所以我们去4S店里，对着车拍照片。 其次我们规划了非常严谨的数据库结构，对汽车进行分类并收集图片数据。网站在没有任何推广费用的情况下，访问量进入了汽车领域的前五名。 后来我们又在更新频率上想办法。我们周六、周日做两部分内容，时效性比较强的放在周六，其余的放在周日。再后来我们每天下午还会额外准备一批内容，第二天早上8点更新。有时晚上访问高峰期的时候，我们也会增加更新。 不到半年时间，我们的访问量进入了汽车网站的前三名。 2006年中，我们又做了一个艰难的决定：第一，参加完汽车试驾会，文章必须当天更新，当时同行都是一周后才更新。第二，所有的图片、文字必须全部原创。 到2006年底， “汽车之家”成了汽车垂直网站里面排名第一的网站。 ▌经验五：团队管理，企业文化不应该需要解释 企业文化到底是什么？ 我们认为它是一帮人约定好的一个简单有效的标准，这个标准要有利于企业发展。 我们对“汽车之家”是这么定义的：第一条我们的原则，我们要把消费者的利益放在第一位；第二条是我们的判断方式，我们要做正确的事，不做容易的事。第三条，先做好60分，再去做100分。 ▌经验六：商业模式的建立，圈地—产品—运营—商业 我们认为，网站商业化的本质是流量问题。 互联网的逻辑一般是先有产品，接着是产品运营，再接着是流量获取。 接下来的一个环节是商业化。我们发现有大量的用户会购买汽车的流量，这跟商场非常相似。所以我们在全国铺了分站，把这些流量租给了4S店，4S店在上面开一个店，一个月可以多卖出二十几辆车。 ▌经验七：升级商业模式，抓住三个特点 新的模式有三个特点。 第一，掌握用户和行为数据。“汽车之家”清楚知道每个用户的购车行为，这使得我们的转换效率非常高。 第二，必须掌控交易和服务质量。如果你想让用户获得最极致的服务，最好是自营。如果实现不了自营，就必须实现交易的控制。如果控制不了，交易就白搭了。 第三，利用用户的行为数据和交易数据，用技术提升效率，形成闭环。 ▌经验八：提高转化率要理顺交易链条，把握核心环节 在卖车的整个链条里面，我们有两个核心竞争力。 第一个竞争力，是我们建立了呼叫中心。我们发现，用户虽然都在网上买车，但是他们100%要进行电话咨询。为什么呢？ 首先，听到的和看到的不一样，网站上面有现车，他们也一定要确认一遍才会放心。其次，他们之中有一些是有明确需求的人，需要我们帮他根据型号和颜色找车。最后，对于那些想要听取建议的客户，我们会让网站帮他买他想买的车，解决基本需求。 第二，改进了数据系统。基本上当客服与用户通话的时候，用户画像就出来了。通过这件事，我们把转化率从3%提到了6%。 ▌经验九：产品服务决定销量，品牌决定利润率 我觉得企业要到一定规模的时候，才会遇到品牌的问题。品牌最根本的任务，是建立一个标准，明确什么叫“对用户好”。产品服务决定销量，品牌决定利润率。 我们做产品的方式分三个级别。最高级是品牌，品牌定义的是企业要给消费者带来什么样的感觉。第二层是定义需求，如果两个企业能满足用户相同的需求，那决定消费者选择的，一定是品牌。第三个层面是产品功能，它们是一层一层分解下来的。 ▌经验十：创始人需要具备的五项特质 第一是学习能力。任何的维度都是你要学习的。 第二是要有自信。因为你自信了，很多人就会信任你。人们信任你的动力，来自于你有自己的梦想。 第三是出好题，就是要先把战略方向搞得特别清楚。越简单清晰的战略，越能让团队的效率大幅提升。 第四是要坚持，如果不坚持，就什么都白搭了。而且一定要有成为第一的决心，没有人想跟一个只愿意当老二的创始人一起干。 最后，是要懂得跟团队分享利益。你要做到既不能让团队饿着，也不能让团队撑死，包括对团队期望值的管理。这是一个很系统的东西。 一个创始人，一定要符合这五点。 我们经常回头看，发现之所以一些企业在过去有很多东西没做成，就是因为他们的创始人缺了这五点里面的某几点。 |
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