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Albert Einstein —‘If I had an hour to solve a problem I'd spend 55 minutes thinking about the problem and 5 minutes thinking about solutions.’爱因斯坦说“如果我有一个小时去解开一个性命攸关的困局，我会用其中55分钟的时间去确定应该去提出什么样的问题。” 放眼当下我们生活的时代，高强度、快节奏、结果导向充斥着我们的生活，信息的浪潮拍打着每个人的小船，潮起潮落中面临众多不同的问题，读研时导师就跟我们强调过“学会提问”的重要性，随着自己步入职场后愈发觉得职场中问对问题的重要性。想起看过的一个故事：一个外乡人到了一个小镇上，这个异乡客想与当地人交朋友，他走到村子的广场上，看见一个长的像“德国牧羊人一般猥琐的”老头。他小心翼翼的看着这个老头的狗，问道：“你的狗咬人么？”老头说：“不咬人。”于是他弯腰拍了拍这条狗，结果，这条狗凶狠的扑了上来，咬了他的手臂，这个异乡客一边收拾衣服一边战战兢兢地问老头说：“你不是说你的狗不咬人么？”老头说：“这不是我的狗。” 一个人是否有思考，是否会思考，可以从他提的问题看出来，毕竟学会提问才能学会思考。曾有个师妹在QQ上问我一个问题“师姐，你说我是读研好还是毕业后直接工作好？”，上周末的时候路过星巴克门口听到两个小姑娘的一番谈话“我进目前这个公司一年多了，工作不是很开心，你说我要不要跳槽？”职场或是生活中会遇到很多类似的场景，看到或听到他们随口说出的问题，很明显，姑娘们都没有抓住要点问题，没有把握住问题的关键所在，自然得不到理想的答案，如果能够深入思考分析提出对的问题，也许你的困惑就能自己找到答案。 在我们的潜意识里“问题”是负面的，需要尽快找到答案，这种意识很容易让我们掉进误区，例如有些问题可能是只是真正问题的一些表征，真正的问题可能在”隐藏“，需要深层的追问，引导自己去找出根源在哪里。找对问题，将问题定义清楚远要比提出解决问题的方案困难，所谓的”知难行易“，我们不可能自然而然地就能成为一个有效的提问者，惟一有效的提升方式就是不断地进行实践与再实践。 如果从工作态度、工作能力上将一个企业的员工进行分类的话，大致可以分为这样三类：一类是善于发现问题、又善于解决问题的员工；二类是善于发现问题，但不善于解决问题的员工，三类是既不能发现问题，又不能解决问题的员工。《麦肯锡问题分析与解决技巧》中提出“问题的本质源于期待的状况与现状之间的落差”，将问题分为三种类型即为恢复原状型、防范潜在型、追求理想型，然而解决问题的关键在于识别真正的问题所在，问对问题做对事，避免走弯路。学会提问可以帮助我们深入理解一件事儿，并在此过程中发现问题，找到解决问题的方法，培养我们的批判性思维及独立思考能力。 怎样才能问对问题做对事呢？这个是我们需要真正探索的，说几点个人体会： 1.我们需尽量选择开放式的方式来提问：“让我们仔细考虑下有可能导致这个季度销售业绩下滑的原因“相对“这个季度的业务数据报表中业绩下滑太多，怎么回事？”要更好一些，通过集思广益我们可能较快的找到销售业绩下降的根本原因。通过提出各种正确的开放式问题，所有问题自然会迎刃而解。 2.通过对“原因的思考”，分析确定真正、根本原因，而不是单一停留在如何解决暂时的症状和结果这一层面上，比如上面提到的“跳槽”问题就是处于表面现象的单一层面，“你的工作将在哪些方面变得更重要呢”相对于“你的工作有多重要”来说，是个更好的问题。 3.学会换位思考，培养自己的批判性思维，试着建立自己的信心，提高自己发现问题能力并完善自己的思考能力。在别人向自己询问时，在足够了解对方的观点与经验之后，坦率的给出自己的观点或经验。 |
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