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对于一部手机怎样才算好，用户会有很多不同的看法，有人认为配置要好，有人认为屏幕要大，有人认为跑分要高，有人认为价格要超值，有人认为CEO要能吹牛逼。 本周的文章，我分享一个产品案例。 首先我认为所谓的好产品，不是业内人士和企业内部觉得好，好产品应该由用户说了算。 有人记得魅族MX2是什么时候发布的吗？ 2012年11月27日，魅族发布了这款很有代表性的产品，黄章为MX2设计了一个革命性的Home键。 在MX2发售之后，我对魅族进行了一个全网的舆情分析，其中一项是抓取了微博上搜索结果前50页的已购买用户进行分类统计，结果如下： 统计结果显示大部分项目的好评度都是领先的（购买体验有较高的差评率，是因为京东上货比实体店快而被骂），整个社交媒体上的好评度超过70%，用户和媒体普遍因为这种专注做产品而不懂吹牛的态度找不到槽点。 从监测数据再细化分析，我发现外观和做工是最大的好评来源，表明大部分的用户拿到产品之后被外观和做工震慑了狗眼，继而在社交媒体上吹响了牛逼，而续航、服务等因为不容易感知，用户就很少分享。 再来看看从产品发布后的用户关注度趋势 媒体和用户关注度从产品发布到恢复平缓的过程是比较短的，说明魅族并没有进行巨额的媒体投放。 再来看一组最新的魅族粉丝分析数据 魅族用户群分析 魅族的男性粉丝高达85%，超过雷军的63%，说明魅族的极客精神更强，黄章更受基友欢迎。（我之前发布的一条魅族分析微博，随后增加的粉丝95%是男性）。
通过对黄章复出微博（4W转发时）及雷军发布5200mAh移动电源微博（7000转）数据进行分析，在6倍转发量的情况下，魅族依然保持和雷军同样的本品牌手机转发来源（约14%），显示魅族用户极其忠诚。 这次黄章复出事件中市场表示了极大的关注，粉丝欢呼雀跃，释放出巨大的品牌能量，魅族通过有限的媒体投放，却保持很高的品牌关注度，是怎么做到的呢？ 下边这张图能解释为什么魅族成功的原因。 重温一下电通提出的AISAS消费模型，通过图片可以理解到，旧的消费模型从用户关注到销售完成，用户只能产生有限的分享，而互联网则放大了这种分享行为，令整个信息流形成一个循环。 黄章有一个很朴素的理念，就是把产品做好，做到极好，他傻傻地在家闭关多年就是埋头搞产品设计。通常对一件事情进入极度痴迷的状态，慢慢就会忘掉其他事，这时候人就会有禅心（和打坐的原理是一样的，万念归一念，一念化无念），就像张小龙一样，洞察出用户的贪嗔痴，从而用尽一切方法去满足用户的需求。 智能手机是一种重度体验和完全互联网结合的产品，任何产品上的优点和缺点都会被通过互联网迅速放大。 产品上的极致，令魅族在社交媒体时代的口碑被粉丝不断传播，以一种失控的方式被粉丝分享并吸引新的粉丝关注，形成良性循环，魅族可以用极低的营销成本达到很高的品牌关注度。 所以说，产品就是最重要营销，国际上第一个做到的是苹果，国内第一个做到的是魅族。 在一个碎片化的社交化媒体环境中，用户关注的成本很高，臃肿的信息没有穿透力，尖叫式的产品才利于传播，在众多信息中更容易被关注到。 北京大学新闻与传播学院刘德寰教授通过大量研究表明，iPhone早期是由成熟女性引爆的，她们对智能手机的功能只使用不到10%，但她们却狂热追捧iPhone并引领了整个市场的消费潮流，舆情监测这个群体当时有一个重要的购买动机：拍照好。 有时候，你把一个基础体验做到极致，已经足够引爆市场，但很多产品喜欢在功能上大量堆叠，核心原因是这些产品每个功能都很平庸，难以提振消费信心，只好不断地堆叠功能让自己心里好过些。 做减法要有很大的勇气和底气，有时候我们取笑别人的旗舰产品功能简单、配置平庸，有没有反省过自己的产品一无是处？ 我的小伙伴们拆过好几台魅族手机，他们基本上是边拆边骂的，因为实在想不通黄章这家伙，做手机简直是不计成本，在用户完全不可能看得到的地方，都会用最好的工艺和零部件。我有一个魅族M8时代的耳机一直用到现在快7年了，手机换了十几个，但依然只有这个耳机是符合我要求的，别的手机配送耳机基本上听一次就要送人，因为这个耳机，我帮魅族做了7年口碑传播。 不管罗叔怎么吹牛逼，锤子手机短时间内要超越魅族，基本上是没有可能的，一切手机上的创新和工艺，都需要供应链的支持和自身的长期积累，这个不是一朝一夕能做到的。 回到产品这个话题，我认为魅族在产品上已经成功占领了“极致”这个词，接下来魅族需要把“好产品”里的缺失项目补上，就是营销。 我说的营销不是广告，而是品牌与用户之间的一种传递和沟通。 我曾经和一个手机品牌的CEO说，你们花那么多时间去搞社区（论坛），你看苹果和三星搞社区了吗？他们卖得不好吗？老板哑口无言。 全球所有社交媒体和平台都是苹果的用户社区，社区不是一种工具，而是一种形态，因为乔布斯为苹果打造的品牌理念，这些用户聚到了一起，以自己是“果粉”而感到骄傲。 一个产品做得再好，如果品牌精神不能给到用户更高的满足感、更好的代入感是不够的，魅族目前的品牌特征过于极客化，极客是一个要求很高但低调的群体，很难在整个社交环境中发出大的声量，令所有魅族用户有一种被拥簇、被谈论、被关注的荣耀感。 魅族在产品上的极致形象已经形成，是时候改变一下猪一样的营销了。在品牌精神的打造以及用户沟通方面迈出更大的步伐，让每个用户都因为使用你的产品而自豪，才符合我定义的“真正好产品”。BTW，期待下一版FlyME允许用户自主选择是否使用SmartBar，用户是时候站到前台来了。
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