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曾经的支付宝一直被外界认为是激进派的代表，一边追求在社交上有所突破，一边又在产品上屡次换脸。这样的尝试在很长一段时间内牵扯了太多的精力，导致支付宝在专业——支付工具上的创新和变化被人忽略。 在外界看来，微信支付的崛起开始大幅分割了支付宝的支付份额，而社交+支付的概念更是让支付宝咬牙切齿，与其等待份额被蚕食不如主动出击抢占对手社交的份额。在不擅长的领域进行频繁试水，也让支付宝备受压力。 时间退回到2016年年底，彼时的支付宝内部对于社交化战略已经产生了分歧，去社交化日渐被提上日程。用支付宝内部人士的话来说，这一年是支付宝的本命年。命途多舛的支付宝，最终在这一年的12月17日做出了一个决定：去社交化，重回商业和金融赛道。 5月17日，易观智库发布2017年第一季度《中国第三方支付移动支付市场季度监测报告》。报告显示，2017年第一季度，中国第三方移动支付市场交易规模达到188091亿，其中支付宝占比53.7%，财付通为39.51%，支付宝领先14个百分点。 据支付宝内部人士看来，今年一季度末支付宝的日活跃用户大涨40%，同比上一年增长了近100%。从社交撤退的支付宝，似乎找到了自己擅长的赛道。  2017年4月21日，支付宝发布新版本App。其中最引人注意的是两个显著变化——社交类功能“记录我的生活”从最显眼的首屏正中央，搬家到“朋友”。首屏只显示两行7个功能，且用户可自己设置。 这也意味着“高频”不再成为支付宝刻意追求的目标。 事实上，2016年底，调整中的支付宝在建立班委会之后，支付宝上下形成一个共识，打开率并不是支付宝需要考虑的问题。为此，支付宝坚持不把加好友作为KPI来考核业务团队。如果把加好友以及打开率作为考核业务团队的KPI，支付宝将重新走上社交化的老路，偏离自身商业及金融的优势。 支付宝班委俞峰在接受采访时也表示，支付宝有自己的使命，就是处理和钱有关的事情。“我们思考的是，如果仅做一件事情，支付宝要做什么？结论是未来很长的时间，支付宝的主业是处理与钱相关的事情。” 准确来说，在调整之后，支付宝意识到了自己的最大优势——对商业和金融的理解力和洞察力。从担保交易、快捷支付、余额宝、条码支付、二维码支付、反向扫码付等等，支付宝在金融和商业上的创新值得大书特书。 除此之外，去社交化的支付宝，也开始更加重视用户的意见。支付宝成立班委会后，班委第一次会议定下了支付宝业务和管理的“三要三不要”。决定要把业务的选择权交给用户和客户，只做别人不想做不能做做不好又不得不做的事情，任何决策都要依靠数据；不能牺牲用户的信任感安全感，不做裁决者，不要没有取舍。 对于熟悉的金融赛道，支付宝驾轻就熟的是，开始在海外开花结果：印度当地电子钱包Paytm、泰国支付企业Ascend Money、菲律宾最大数字金融公司Mynt、印尼Emtek目前几乎覆盖了整个东南亚用户最密集的区域。 合作的方式除了资本层面更多是在技术和产品层面，支付宝派驻了专业的团队支持其业务的发展，目前印度的Paytm截止2017年4月用户规模已经从合作之初的3000万升至2.2亿，跃升为全球第三大电子钱包，数据上的表现是对支付宝出海最直接的鼓励。 被誉为2017年，中国互联网公司集体出海年，而支付宝的作为金融支付工具能在海外市场快速布局，除了利用政策红利更重要是自身技术的赋能。 从成绩来看，从社交撤退，回归支付是“神转折”，同时，“神助攻”也到来了。  实际上，从社交撤退的支付宝，并没有完全放弃社交。 俞峰曾表示，用户在处理与钱相关的事情时，可能会牵扯出社交因素，比如已下线的“借条”、“AA收款”等，都可以看作广义上的社交，包括迄今尚存的蚂蚁森林。 实际上，蚂蚁森林可能是支付宝一季度日活大涨的最大功臣。这是一项鼓励用户选择绿色生活方式的功能——比如地铁出行、网上缴费等，相应的减排量将计算为虚拟的“绿色能量”，给虚拟数施肥。我们姑且可以把蚂蚁森林看作一种轻社交行为。相比于微信链接人与人之间的关系，以社交促高频，支付宝构建的更像是用户与产品之间的强关系。数据显示，一季度，在春节红包的促动之下，蚂蚁森林的用户超过了2亿， 共享单车则是支付宝日活大涨的另一个推手。今年5月初，支付宝上线扫一扫解锁共享单车功能，包括ofo、小蓝单车、永安行等6家品牌共计600万辆单车可以用支付宝扫码骑行。 近期，交通部对于共享单车的管理意见中，明确提出，鼓励共享单车企业推行免押金的服务，而这恰恰是支付宝与市面上的共享单车最主要的合作点，同时也是消费者的收益点。 未来，我们试想一个话题，如果免押金、信用支付成为趋势，那么单纯依靠社交支付成长起来的微信支付该何去何从呢？ 从上文提到的一季度数据，以及微信支付近期力推的小程序链接线下服务来看，收效并不明显，微信支付在经历了周期性暴涨之后可能就该思考下一步的发展对策了。 支付宝和微信支付的差异化可能在此已经分野，而互联网金融这条路可能微信永远只是配角，或者压根没想过。 想了解更多？ 关注我们 |
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