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【电子商务九惑 -1】 “互联网可省去传统渠道成本”：互联网流量采购成本就是渠道成本。有人说，我有了品牌就不用采购流量了。真的么？那为什么到今天亚马逊还是谷歌在美国最大广告客户？ 李树斌回复：同样的成本，互联网可以把1000倍于传统渠道的商品展现给顾客。把亚马逊的广告费用来开店，估计做不成一个20亿美金/年的零售公司。 刘爽回复：AMZN 15年销售额1022亿刀，市场费用30亿刀，平均不到3%。传统渠道成本是多少？传统市场成本又是多少？沃尔玛是传统零售企业成本控制相当好的，费用率是19%，AMZN是18%（包括技术投入），AMZN销售额是沃尔玛的5% ，B2C的老大比传统的老大小很多，成本却控制的更好 蔡虎回复：只要网民数量和电子商务用户在增长，电商网站就一定需要采购流量。搜索会一直是人们需求的入口，它之于电子商务，不是告诉人们买什么，而是在哪儿买什么。另外，品牌越大越需要打广告，搜索同样具备品牌营销价值。这不仅是亚马逊一直是谷歌最大客户的原因，也是淘宝为什么要做搜索的原因。 【电子商务九惑 -2】 “销售量大就可以压低采购价格”：（1）总体销售量大不等于单个商品销售量大，事实上以今天电子商务的规模，和传统渠道相比，在单品采购量上，没有任何优势可言；（2）采购成本的压缩也是边界效应递减，采购1个和1000个成本差不少，1000和10000差别或许就不大了。 李树斌回复：电子商务要从聚焦开始，销售额大就是可以压低采购价格，这是亘古不变的道理。采购成本的边界效应的确在递减，但是总和在不断扩大。京东把采购价格降低0.5%就已经很可观了。 蔡虎回复：为什么又是在说低价。只有最大规模的玩家才玩得起低价，数数全世界没几个。如果所有电子商务网站都在想着低价卖东西，然后销售量就能增加，然后就可以向供应商压低价格，然后就可以更低价卖东西……累不累？而且迟早会把自己做死。 【电子商务九惑 -3】 “用户都想更快获得商品，所以成功的关键是快速的物流”：是的，用户都想快，但问题是他们愿意为“快”买单么？10年前就有个公司叫做“e国1小时”，后来消失了。 李树斌回复：用户不愿意为“快”买单，如果能做到比别人快又尽可能的少增加你的运营成本，那就是竞争力 蔡虎回复：很多人都以为“用户都想更快获得商品”，但其实对于大多数用户而言，“能在我希望送到的时间送到”，才是真正的需求。这才是物流管理上的极致表现。另外物流的安全和服务同样重要。单纯强调快，是和单纯强调低价一样的自恋行为。有快的能力，但做到Good Enough，才是最好。 【电子商务九惑 -4】 “低价可以帮我们获取用户，以后可以卖贵的东西给他们”：用户的价格敏感度恰恰是最难改变的东西，这是由他们的经济状况，价值观与长期生活习惯决定的。低价可以帮你筛选价格最敏感的一群用户，你永远无法改变他们。 李树斌回复：不是所有的东西都是标准化并且价格透明的产品。 蔡虎回复：如果有些电商有这样天真的想法，我建议他不要做电子商务了，因为他们不懂消费者。 【电子商务九惑 -5】 “我们有全世界最先进的仓库”：仓库系统是15年前亚马逊创造的技术壁垒，正如所有壁垒都有时效性，到今天它已经不复存在，人人都可以用合理的资本与时间建立起同样的系统。 李树斌回复：就目前来讲，仓库系统的效率仍然是电子商务公司竞争的关键因素之一 刘爽回复：这话让AMZN的人看到会笑出来的，呵呵。AMZN的库，到现在都没有同行追的上，不是面积自动化之类的那么简单。 蔡虎回复：仓库管理能力是电商的核心竞争力，这和仓库以什么形式存在无关。更深层次说是库存管理能力，它是电商可否持续成长的关键因素之一，决定了它是否能适应产品生命周期、消费淡旺季、消费者行为、竞争条件等诸多复杂环境的动态变化，也许一个变化都可以让活的好好的电商瞬间毙命。 【电子商务九惑 -6】 “我们的库存都可以退给供应商，所以没有库存风险”：羊毛出在羊身上，供应商也会算小账，他已经把库存风险加到报价里了。 李树斌回复：“我们的库存都可以退给供应商，所以没有库存风险”这句话本身没错，有的企业愿意为多获得5%的毛利囤货，有的企业即使损失掉10%也不愿意自己做库存。关键看你的资金流转情况。 蔡虎回复：只能说明有此想法的人不懂库存管理，也似乎不太懂财务管理。 【电子商务九惑 -7】 “我们有最先进的商品推荐引擎，别人不能复制”：推荐引擎的效能主要由积累的数据量与可供选择的产品多样性决定，算法都大同小异。 李树斌回复：体量不同，产生的价值的绝对值会相差万倍。amazon那几十个数学博士如果能让amazon比别人提高1%的转化率，可以在中国再投资一个京东。 刘爽回复：呵呵，您真觉得LIGHTINTHEBOX的关联推荐和AMZN大同小异么？看来AMZN那几十个数学博士该去死了，拿那么高薪做好几年做出一个“大同小异”。 蔡虎回复：任何基于互联网的模式都摆脱不了数据驱动的本质，对数据对算法漠视的做法会导致其“莫名其妙”的惨败。 【电子商务九惑 -8】 “因为规模效应，运营成本会因为规模扩大而摊薄”：这是一个理想状态，在现实中，销售量每提高一个数量级，运营复杂度会成指数提高，系统的熵会持续膨胀，虽然边界成本会下降，但新的固定成本与各种误差成本会不降反升。 李树斌回复：这是一个 A 字型的规律，过了临界点，还是会降下来。 刘爽回复：去看看AMZN的财报吧，然后告诉我们哪里涨了？涨了多少？ 蔡虎回复：皆有可能，要看这个规模效应是如何取得的。运营成本是否因规模扩大而摊薄，可以反映战略方向是否对，以及运营能力是否强。 【电子商务九惑 -9】 “低毛利是我们选择的战略”：真相是商品同质化，用户价格敏感，涨价就离你而去。比市场价格低而导致别人跟随，叫价格战；比市场价格高而让别人跟随，那才叫定价权。电子商务到今天为止，没有任何定价权。 李树斌回复：价格战是人性造成的。产品和服务相同，比市场价格高而让别人跟随，应该叫神话。 如果你卖的是标准产品，“低毛利是我们必须选择的战略”。 刘爽回复：低毛利不=低净利，这是个成本和效率问题，在低毛利的情况下净利和线下零售企业相同甚至更高，美国大部分B2C都做的到。另外，AMZN就是靠低价起家的，它的净利和股价可不低。当然有人会BB AMZN有商业服务玩高科技，但用一句美国B2C同行的话来回应：别看AMZN有多少新模式，真正养家的永远是自己卖东西。 蔡虎回复：大多数运营过企业的人，都深知“毛利”是关键的关键。只有少数中的少数，才敢说也才能说“低毛利是我们选择的战略”。 【电子商务九惑 - 终结】写了9条，到此为止，算是九死一生。再写一条就十面埋伏了，呵呵。 蔡虎回复：哈哈，我确实不太建议不懂传统商业和企业运营的人冒然做电子商务。实在要做，一定要找个真正懂的人作为最紧密的Partner。
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