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成熟的社群组织要经历四个阶段？ 首先这个社群要社群化、然后到社群信息化、再到社群商业化，最后才是社群互联网化，很多人都弄错了，就连第一步的社群化还未形成，就已经互联网化，开始急于变现，这就是现在的浮躁的互联网现状，社群化要围绕社群四要素：组织、成员、意见领袖、内容，做好社群的组织架构........如果这些都没有谈何社群!  （泰研社创始人何洋） 今晚就简单交流下社群发展的四个阶段，以后有时间再详细给大家分享下如何按照这四个阶段建立属于我们自己的垂直社群。 因为有微信这个平台，催生我们对社群的认识。其实在我这里理解，社群更重要是在线下，而且转变形式组织框架都是在线下来体现的，线上微信群只是很小一部分，在这上面大家要有充分的认知，就在昨天中国孵化器排名第一的谭总主动找到我，因为泰研社的定位，就是社群经济，社群运营服务商，众所周知大家都在摸索社群，都想通过社群发展自己的产业提高自己的业绩？那么如何打通社群建设呢，对于运营人才来说是非常苦恼的事情，大家都在经营社群，但很多的努力都是徒劳的，每天不断制造话题，付出大量的劳动之后，效果甚微，甚至达不到自己最初的理想状态，这是因为什么呢？ 是因为在你建社群的第一阶段都没有一个精细的定位，有人问我有一万个好友啊，非常多的微信号都是满人啊，这是不是社群的表现呢？ 在我看来你的社群和微信有大量粉丝也好，朋友圈好友多也好，都是鱼目混杂的，大家最终发展的路线不同频，所以我不能称之为社群的表现形式。 那在第一阶段我们如何去规避我们在建社群的时候，首先要有一个清晰的认知，要有一个框架，要有一个组织结构来设计，去中心化，无边界，也是在社群运营里提出来的，这个问题相对比较矛盾，一个真正的社群没有一个中心点吗？没有组织结构？完全是社群的松散表现形式吗？其实不是的，真正的社群一定有个组织结构在里面，我们一定要把自己社群的组织结构，框架搭建好，以及按照分工职能，规划好每个人表现的职能是什么，清晰定位自己在社群的角色扮演，如果大家一直理解坚持去中心化的话，大家就没有围 绕中心点。 我这里理解的去中心化，是带中心化权威性去中心化，扁平化的组织，但是有中心的核心要素在里面这就是我们的定位，我们的目标人群，我们这个社群应该做一个什么样的事情，这要有中心的，在这个组织架构里，肯定有同级的，有组织者，有带动者，有参与者。 社群分四个阶段，如果我作为一个企业，我想通过社群来变现，来提高流水量，提高门店业绩，要怎么做呢？ 首先内部要形成内循环，搭建自己企业社群化。首先你的企业要有个社群化，我的企业是做什么，确定自己的社群成员的用户画像、然后制作合理的组织架构、有自己的意见领袖、有自己的管理体系，然后分工要明确，当社群运营出来的时候，大家都围绕一个核心业务去开展。 我们的社群定位非常明确，比如我做农产品的，我做的所有事情都围绕关于农业大健康食材这个领域，不管是种地的还是销售的还是吃货也就是说消费者，我们围绕农业大健康方面的垂直性社群， 例如小松果源他做的角色就是为优质农产品，新鲜水果做服务，像这样的角色以及定位，就非常容易建立自己的垂直性社群，属性非常明确。 那社群与微商有什么区别点呢？ 微商是获利为第一要素，带动大家参与组织建设发展，那么社群是基于关系，基于属性在一起，是一个生态链，并不一定非要在社群里产生交易。 第二阶段就是信息化，如何理解信息化?信息化就是提高我们生产效率，以及信息传播等，用技术手段完成生产，促进整个行业发展，信息化建设提高了我们社群的扩音器，我们能在一个频道发出非常多的渠道的声音，这是我们做一件事，这就是信息化带来的便利。比如我今天建立了农业化社群有一万人，如果我没有信息化建设，我的声音还是传不出去的，在整个中国来说还是非常小的，如何解决这个问题，有自己独特的信息化流程和大数据，和多方机构，和多方平台能打通，这就是社群信息化。社群信息化会方便于组织做任何的链接工作，比如我们每天的分享活动，我们如何来迅速获得流量，必须要有信息化流程，要有一个工具带来我们使用，而且我们组织发展越大，信息化用户量以及使用量越大，这是必不可少，发展到第二阶段，一定要建立自己的信息化，不能仅靠微信是传不出太多的声音，因为微信平台已经被所有用户利用，他不可能同时接收非常多的声音。 举例就是我看到一个微商城，是销售产品的，是基于我的公众平台开发的，我也不知道什么时候微商城就会被举报关掉了。我辛苦建立的数据库在我的微信公众平台里，你一被封所你的用户就没法再次产生转化，间接对品牌有一定的影响和损害，所以发展到一定阶段，一定要发展自己的信息化，多条腿走路，不能完全依托微信平台，还有我们社群要有一个公关角色，就是处理各种危急事件，当我们所处行业遇到敏感事件，那我们组织里有没有公关部门负责这个事情，提前做好预案，避免我们产品遇到伤害，也是非常关键的。由于时间关系，我大概讲下，那么今后我会逐步详细分阶段给大家分析社群四个阶段如何去做？ 刚分享了信息化建设对于我们社群的重要性，现在分享第三阶段社群商业化组织 社群的商业在完成最初企业社群化以及信息化建设以后，第三阶段为社群商业化，通过社**易行为，与用户发生交易，与消费者带来服务，从而获得收益，这就是社群的商业行为。 社群的商业不仅仅定义我就是卖货的，完全基于我们的属性，比如我们是医生社群，我们汇集的都是医生，我服务的就是看病的群体，为他做是一种问诊，是一种**，这也是社群的商业行为。 这里一定要明确区分开微商团队和社群的理念，每一个做社群的人运营社群具备几个要素以后就是垂直性社群，你做的服务，你每天输出的信息你不可能什么都要有，你想什么都有，就是小圈子。你想发生商业行为，一定会聚焦一个行业，你可以把整个生态搬到一个社群，比如1产2产3产， 所有服务信息，所有的服务功能，都要有，都要在社群版块里体现，说通俗点就是你的社群能不能发挥价值，就是你的用户需求能不能得到满足，痛点能不能得到有效的解决，你们这个社群的服务能不能解决他们想要的痛点，才能获得客户需求的满足，才能让用户充分拥抱组织得到认同。 刚才提到社群商业化就是第三个阶段 第四个阶段就是互联网化，迅速扩展我们的业绩版块会被拉开，而且我们这个社群的价值会翻倍，也就是说互联网化在我们前三个阶段都完成的时候才去发展，而不是前面没做工作一上来就提互联网+这是不对的，非常多社群以及互联网公司没有前三个阶段，一上来就提互联网+，包括OTO死得非常快，为什么呢？就没有做前三个步骤和工作。 在今天下午，有位沉香妈妈的女儿来找到我，这位沉香妈妈她也是个网红，这位沉香妈妈，有自己的沉香馆，做得非常不错，因为她知道我对于微信运营有一定的经验，她自己做了一款手工辣椒酱，所以她问我能不能通过社群去做？ 我觉得做辣椒酱的非常多，那我们这个辣椒酱如何凸现出来，树立自己的IP属性，媒体属性和传播属性，那么大家使用时就会自传播。 明天我会品尝这个辣椒酱，那我问她辣椒酱有什么差异化呢？就是食疗，他可以调理肠胃，而且他的用途不仅是吃饭时，吃快餐时，吃火锅时，以及煮面时都可以用，如何把场景化体现出来呢，我建议做自己的垂直化社群，把吃货怎么聚焦，她想了个社群名字叫懒厨娘，让我有点联想，肯定是中高端的消费人群，而且是家庭主妇，小资情调，用辣椒酱轻松做自己喜欢吃的东西，这就解决了他们在做饭的痛点，那视频具备快速获取流量快速传播的特点，那我们如何用视频去传播呢？我同时提出两点，你要把整个辣椒酱，以及原产地真实记录下来，用视频拍摄 下来提供给消费者，让大家了解辣椒酱的制作过程，仅有记录还不行，同时有个人物来塑造，这个人物就是沉香的妈妈，作为七十多岁的妈妈，在用自己辛苦劳作，制作一个手工辣椒酱，里面就含有情感，就容易让人产生联想到自己身边年纪大的父母，同时传递亲切感，无距离感，你就可以发到自己的公众平台，要建立自己的公众平台，每天用心经营，发文时要流传自己转化入口，获得自己的第一批用户，那社群信息化的时候，在作商业行为，可能产生交易行业，可以把自己的天使用户慢慢培养起来，聚集聚焦，把留存的用户慢慢耕耘，不要急于销售，最高境界不要让人觉得在卖东西时，我是在为他解决困难，这就是成功的销售。 过两天，我会让他给我们社群人提供品尝的机会，刚才提到四个阶段，社群化，信息化，商业化以及互联网化，大家有相关的问题可以随时问我，我需要和大家互动，这样的交流会更直接。 运营社群要注意自己的节奏， 简单微信社群运营我就不展开了，由我们上官老师和小莲姐姐去讲，我主要讲的是社群落地，如何组织框架运营，社群化，信息化，商业化，以及互联网化这是我主要来做，关于线上运营，小莲写了很多文章，她是实操类的，她也是可以及时给大家说。 网易近四年产品研发能力突发猛进， 最重要的我这里分析的就是权力下放到中层。 刚才分享社群化有个组织架构和运营框架里面，权力不能完全集中到创始人自己身上，一定要下放到每个中层里面，也是我们每个职能里面，充分发挥每个角色扮演，拥有参与感，和归属感。把自己充分融入到社群中。 集权利的社群组织是发挥不了非常大的力量，一定是 权利下放到中层 也就是社群的扁平化，体现的是权力的扁平化。 （以上视频、文字均来自泰研社超强战队） |
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