SaaS在汽车零部件采购系统中的需求研究

GXF360 2017-05-29

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SaaS在汽车零部件采购系统中的需求研究

刘巧，王超宇，高琦，陈华为

(四川大学制造科学与工程学院，四川成都 610065)

摘要：调查研究发现，SaaS在汽车零部件采购系统中的运用可以有效节约成本。从心理学和经济学两个层面对用户需求进行分析，得出了影响汽车零部件采购商对SaaS需求的主要因素。从用户特征、移动互联网的崛起等方面对SaaS市场进行分析，得出中小型汽车制造企业为SaaS最佳推广对象。提出采用线上及线下相结合的方式对SaaS进行定向推广，以实现SaaS在中小型汽车企业中最大化普及，为SaaS获得最大的市场。

关键词：软件即服务；汽车零部件；采购系统；需求分析；市场分析；推广方式

随着近年来汽车消费的快速增长，国内汽车厂商也逐渐增多，汽车制造企业之间的竞争日趋激烈，而供应链与供应链之间的竞争则是竞争的核心[1]，因此高效率、低成本的采购管理系统具有很大的需求量和广泛的应用市场。据业内相关数据统计，汽车零部件采购的花费占汽车总成本的70%左右，若采购成本降低1%，利润即可提高5%～10%，而销售额增加1%利润仅能提高1%，显然降低采购成本是汽车制造企业提高利润、增加竞争优势的最佳方式[2]。追根溯源，只有从源头上控制零部件制造成本并且和零部件供应商建立良好的合作关系才能达到降低采购成本的目的[3]。信息化时代，互联网和软件开发技术发展十分迅速，可以充分利用互联网平台来实现整车制造商与零部件供应商的高效合作。SaaS(software as a service，软件即服务)的特点是多个不同租户共用同一平台，能够高效地进行信息交流与互动，大大提高了企业之间的沟通效率，大幅度提高企业的生产效率[4]。SaaS符合信息化时代的潮流，更符合高效低成本这一发展方向。

1 SaaS的发展现状

1.1 SaaS的兴起

SaaS起源于20世纪60年代的Mainframe，从ASP模式演变而来[5]，它是一种通过Internet提供软件服务的模式。软件厂商将应用软件放在自己的服务器上，企业可以根据实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用[6]。使用过程中，软件的开发与维护、硬件设备的提供与配送由软件厂商负责完成[7]。软件厂商在向客户提供互联网应用服务的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储服务，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务[8]。SaaS服务快捷方便，受到各大企业的热捧，降低了企业采购成本，大幅度提高了企业效益。软件厂商不断地优化和完善SaaS的功能和界面以满足企业需求[9]。目前SaaS已比较成熟，被全国许多企业所运用。

1.2 SaaS在汽车零部件采购中的意义

在信息化高度发达的今天，以需求分析为基础，搭建SaaS平台有如下意义：第一，使得汽车企业结成产业链上的企业联盟实现信息、资源的共享，从而增强企业对市场变化的敏感度，提高汽车企业开拓市场的能力，扩大产业链规模；还有利于解决中小型企业因为人力财力上的短缺造成的信息化缺失，使企业能够低成本地实现产业链协作。第二，从需求的角度出发，SaaS平台可以整合汽车企业的资源，增强产业链各成员的合作意识，为提升我国汽车制造企业的市场竞争力提供帮助。第三，对于许多中小型企业来说，SaaS平台是采用先进技术的最好途径，它省却了企业购买、构建和维护基础设施及应用程序的开支，有效提高了采购效率，降低了采购成本。

2 SaaS用户需求分析及SaaS在汽车零部件企业中的市场分析

2.1 SaaS用户需求分析

SaaS设计过程，需要对心理学和经济学层面所涉及的因素进行综合的考虑。一方面，设计的SaaS必须能够帮助减小或消除汽车零部件企业用户现状和期望之间的差距，从而使用户产生购买意愿；另外一方面，需要考虑市场、价格及其他方面因素的制约，使购买意愿和购买能力相匹配。能够达到上述要求的SaaS才是满足汽车零部件企业用户需求的产品。 SaaS用户需求分析如图1所示。

图1 SaaS用户需求分析

2.2 SaaS在汽车零部件企业中的市场分析

对于Saas的市场需求分析，笔者以中国的SaaS市场需求调查资料为样本，从SaaS的企业用户特征、互联网技术对SaaS的影响、SaaS自身创新等方面进行分析，得出了SaaS在汽车行业中有广泛需求的结论。

2.2.1 SaaS的企业用户特征

1)企业规模较大。

SaaS在中国的用户群主要是实力雄厚的大型汽车制造企业，另有一小部分中小型汽车制造企业。其主要原因是,相对于大型制造商来说,中小型汽车制造商在竞争力方面相对较弱，由于中小型企业对SaaS认识不足，在选用此类产品时看到更多的是当前的成本而忽略了长远利益。中小型汽车制造商认为SaaS需要为软件配备相应的硬软件设备，还需要培养专门的信息化人才，SaaS整个管理系统的维护成本比较高[10]。而事实与之相反，从长远来看，合理利用SaaS不仅能为企业培养更多相关技术人才，更能为中小型企业降低采购成本，只需要SaaS提供商为企业提供一些相关知识的培训即可。

2)企业类型多为创新型企业。

SaaS在创新型汽车企业中应用较为广泛，如浙江吉利、长安福特汽车、华晨宝马等企业。业务关联的多核产业链业务协同平台、集团企业产业链业务协同平台、集群式供应链企业群业务协同平台已在这些汽车制造企业中大规模应用[11]，提高了企业的生产效率，节约了成本。

2.2.2 移动互联网的迅猛发展，扩大了SaaS在汽车企业中的份额

随着移动互联网的快速发展，中小汽车企业也面临着海量的信息。移动互联网的渗透率不断提高为SaaS在汽车企业的发展提供了良好的机遇：1)智能手机普及，移动办公需求迅速增长，为企业软件服务的移动化延伸和新型移动化企业应用创造机会。2)基于互联网的商业模式培养了企业员工的互联网使用习惯，互联网会让更多的企业更迅速地拥抱SaaS平台。3)无论是生活还是工作都有在移动端完成的需求，移动端的便携性决定了用户在远离电脑时也可以完成原本在PC端进行的操作，而办公也不再局限于PC端，移动办公已经成为了用户的刚性需求。未来10年，互联网汽车、智能家居、智能硬件等基于大数据和云计算技术的产业快速发展将会带来规模效应，中国SaaS市场会进入高速发展阶段。预计2020年，中国SaaS服务市场将进入应用成熟期，产业链逐渐完善，并将逐渐扩大其在汽车零部件企业中的份额。

2.2.3 SaaS在汽车产业链领域具有广阔的市场和发展前景

从最近几年汽车销量的增速来看，我国的汽车市场潜力还是非常巨大的，特别是乘用车市场。根据汽车行业的研究数据，2016年上半年全国共生产汽车1 289.22万辆，同比增长6.47%；销售1 282.98万辆，同比增长8.14%；预计2016年我国汽车产销量将突破2 500万辆，保有量将达到1.5亿辆。结合现在的汽车市场情况分析得出未来10年汽车的发展趋势。

1)国内汽车市场增长快、潜力巨大，乘用车市场仍将继续扩大。

2)我国将逐步由汽车制造大国向制造强国转变。

3)节能环保、新能源汽车是我国汽车发展的主要方向。

4)产业结构调整将进一步深化。

5)汽车产业出口还将进一步扩大。

6)我国汽车市场在全球地位越来越突出。

对汽车需求量的增加，使得汽车研发、制造、采购、售后等的市场持续扩大，也助推了SaaS的发展。SaaS的发展具有广阔的前景和极大的市场。图2所示为2010年到2015年中国汽车产销量。

图2 2011年到2015年中国汽车产销量

3 SaaS在汽车零部件企业中推广

3.1 推广对象

SaaS在中小型汽车零部件企业中具有较广阔的市场前景，主要体现在以下两个方面。

1)现阶段我国中小型企业所占比重最大。

现阶段我国拥有的汽车零部件生产企业有15 000多家，年利润达500万元以上的规模企业所占比例不超过40%,年利润过亿元的大型汽车零部件企业更是屈指可数,50%以上的都是中小型企业。

2)中小型企业需要有效的创新和管理系统。

中小型企业面临更加残酷的竞争环境，造成这种局面有客观因素也有主观因素。客观因素包括上游原材料供应商抬价、下游主机厂压价两方面；主观因素有企业自身存在产品质量不稳定、供货不及时以及技术落后等。因此可充分运用SaaS从根本上解决以上问题，以提高中小型企业的自主创新和资源管理能力。

3.2 推广策略

以企业品牌与实际产品为推广对象，以SaaS在行业的应用、知识与案例示范、经营研讨为主要推广内容，以线下推广和线上推广相结合为主要推广模式，将SaaS逐步推向更大的市场。

3.2.1 线下推广

1)树立SaaS品牌形象。

随着人们消费水平的提升，各行各业越来越注重品牌形象，消费者更是追求著名品牌，因此SaaS品牌的建立对其发展至关重要。产品真、品牌真、价值真、传播真是建立品牌的重要因素。打造品牌要注重以下3点:树立SaaS提供商“领先”品牌的品牌形象；建立清晰的企业形象识别系统；明确企业的行业定位。

2)SaaS提供商可适当采用低价营销策略。

企业的目标是获取利益最大化，价格高低仅仅是达到目标的一种手段。低价销售很容易，但低价销售的同时还能获取较大的利润、挖掘更多的潜在客户才算成功的销售。SaaS提供商在实施低价销售策略时，需要考虑以下几方面的因素：少许降价是否可以吸引大量客户；增加产量可否显著降低成本；企业是否具有优于同行的成本控制能力。

3)积累用户。

用户是企业生存的关键，积累用户对SaaS产品研发和销售起到了不可估量的促进作用。利用粉丝效应，通过新颖的营销模式和超高性价比的产品吸引大量粉丝，SaaS提供商可以积累众多汽车企业用户。如小米集团、美团、百度等企业都在积累各自的用户群体，并且从中获得了巨大的收益。

4)影响中小型汽车企业采纳SaaS服务的因素。

研究发现，显著影响中小企业采纳SaaS服务意愿的因素一共有6个，分别为有用性、易用性、收益、安全风险、IT治理风险和环境不确定性。其中安全风险对SaaS采纳意愿的影响最为显著，其次是收益、易用性、有用性，即企业在采纳SaaS服务时最看重这几个方面的因素。因此应该把SaaS的安全放在首位，并迅速提升广大用户对SaaS的认知度，让客户了解产品的有用性、易用性，使得用户们不再有顾虑，用得放心。基于认知的SaaS平台需求分析如图3所示。

图3 基于认知的SaaS平台需求分析

3.2.2 线上推广

SaaS的线上推广可采用传统销售与网络销售相结合的方式。官方调查数据显示，截止2015年年底，我国互联网零售市场交易额占到社会消费品零售总额的12.7%。图4为2011年～2015年网络销售额占社会消费品零售总额的比例。用户线上购买力的提升、网络消费习惯的养成不断推动互联网零售市场的壮大。因此SaaS在汽车行业中的推广离不开网络。图5为各大网络平台在网络营销中所占比例。研究表明SaaS平台可采用以下几种推广方式。

图4 网络销售额占社会消费品零售总额比例

1)传统媒体。采用报刊、电视、广播等传统媒体对SaaS进行宣传和讲解，介绍其优点及相关信息。

2)通过网络新媒体推广。网络技术已经普及，搜索引擎是我国网民获取信息的主要工具之一，目前用户已达4.51亿。可通过以下方法及优化关键词等方式提高SaaS品牌企业网站在搜索引擎中搜索结果的排序，从而增加用户对网站的点击率，以提高SaaS的知名度及普及率。

①投放网络广告。向汽车企业用户浏览量大、受众较多、覆盖面广的网站投放SaaS相关网络广告。

②运用社交软件。通过微博、微信、QQ、MSN、陌陌等社交工具向汽车企业定向推广SaaS。

③在电子商城销售。让SaaS在天猫、京东、苏宁易购等各大电商销售，采取分销的模式，对SaaS进行推广。

图5 各平台在网络营销中所占比例

4 结束语

本文对SaaS在汽车零部件采购系统中的需求进行分析研究，得出以下结论：

1)传统的汽车零部件采购管理软件已经无法满足现代化企业需求，SaaS平台未来将取而代之。

2)从心理学和经济学两个层面对用户需求进行分析，得出有用性、易用性、收益、安全风险、IT治理风险和环境不确定性是影响用户使用SaaS平台的6大因素。

3)从用户特征等方面对SaaS平台市场进行分析，得出在汽车行业中，中小型汽车制造企业为SaaS的最佳推广对象。

4)随着SaaS产业的发展，国内用户开始关注、了解并且接受SaaS，但仍需加大对SaaS产品的多元化经营和推广。可以充分利用现阶段网络便利、社交软件发达等优势，同时对SaaS进行线下与线上推广，以在中小型汽车企业中获得更大的市场。

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Research on the demand of car parts purchase system based on SaaS

LIU Qiao, WANG Chaoyu, GAO Qi, CHEN Huawei

(Manufacturing Science and Engineering College, Sichuan University, Sichuan Chendu, 610065, China)

Abstract：The statistics shows that SaaS application to the components and parts purchasing systems can save the cost for automobile factories. It analyzes the user needs from the psychology and economics, obtains the main factors to affect consumers' demanding for SaaS platform. Based on consumers' characteristics and mobile, it proposes that small and medium-sized automobile industries are the best platform to promote SaaS. It puts forward to promote SaaS application based on a combination of online and offline mode, realize the popularization of SaaS platform in small and medium-size automobile industries and finally maximize SaaS's markets.