双十一狂欢与新制造崛起□文/姜姝姝 机器的诞生，目的就是将人类从一些繁琐且无意义的事情中解放出来，服务机器人也不例外，而扫地机器人更是解救了不少“懒癌患者”，大有成为家庭必需品之势。事实上，数据也证明已连续三年双十一生活类电器销售冠军，都被扫地机器人占据。 从攻略到预售的“作战”准备“我们选购智能扫地机器人的初衷是什么？当然是图方便省事。” 为什么要买扫地机器人？对于最初的消费主力人群，80后90后来说，省事是第一位的。“一般中国家庭传统清洁习惯是扫了拖，拖了抹，至少用上三道工具，一轮卫生做下来少说费半个小时，夏天汗流浃背，冬天挨冻受罪！完了还要冲澡洗衣服，麻烦的很。但是有了智能扫地机器人，一切都不一样了。它不光能吸扫，还能拖擦呢！人力三步能完成的事它一台机器就能搞定，你说方不方便？”这是一个具有代表性的观点。 那么如何选购扫地机器人就成了重中之重。“机器买回家不好用，闲置在角落，一千多元的人民币打水漂，谁不心疼？所以选择智能扫地机器人我就认一条，好用才是硬道理！”一位消费者说，“我在选购的时候也犹豫了很久。国际大牌费用昂贵，只有吸扫功能，要彻底搞干净地面还得再置办一台擦地机。花钱多，还不方便，更要命的是占地。现在一平米多金贵啊！”  市面上的扫地机器人品牌种类众多，功能形态各异，仅京东商城就有超过60个品牌在销售，要想选择一款品质过硬的产品，还是十分困难的。所以，当消费升级的双十一大典到来之前，网上林林总总的询问扫地机器人的帖子和购买攻略出现了。总体来说，消费者考量的因素主要有三点：  体型：越薄越好用 就目前国内的居家环境而言，桌底、柜底、床底与地面的距离往往较小，太厚的扫地机器人无法自由进出，无法很好的代替人工清扫，因此，在外观设计上，轻薄的扫地机器人更适合中国家庭。 功能：规划清扫+扫拖合一 随着技术的发展，规划清扫成了扫地机器人行业的新风尚。的确，能规划清扫，不乱跑一通的扫地机，才称得上扫地机器人。尤其，扫地机器人的使用人群多集中在一二线城市，寸土寸金的房价压力下，智能规划、扫拖合一的产品成为用户首选。 价格与服务：亲民+周到 当然，对于消费者来说，性价比才是首选，而后续的服务也非常重要，所以不少消费者亲睐市面上口碑较好、销量较大的品牌。 市场调研公司尼尔森11月1日发布的《2016“双十一”营销热点报告》称，中国消费者今年对“双十一”的热情有增无减，近九成消费者计划参与，近六成消费者与2015年相比都增加了“双十一”的网购预算，消费者的购买行为也更有计划性。捕捉到消费者需求的多家扫地机器人厂商，在双十一之前就打响了营销战，尤其用预售的模式，提前吸引了用户的眼光和钱包。业内人士认为，无论天猫、京东还是苏宁能为品牌提供的价值也不仅体现在渠道上，更是一个优质的品牌宣传和消费者互动的阵地，能基于大数据的支持刻画出精准的用户画像、推测出消费需求趋势，而这都是To C品牌急需的。 4.11亿元的扫地机器人状元预售模式或许是“新零售时代”的前奏，最终新零售带来的将是新制造。但更为显现的标志是数字狂欢。1207亿元，2016年天猫双十一当天交易额不出意外地又破纪录了！1207亿元，兑换成100元人民币，长度连起来可以绕地球4.67圈。尽管马云说双十一数字不重要，但是对于中国制造企业来说，这个数字无疑是重要而值得关注的。 1207亿元，相较于去年天猫双十一912亿元的交易额足足提升了约三分之一，而且这只是天猫、淘宝单方的成绩，而不包括京东、苏宁、国美等电商平台。可见，前期各大电商的预热活动效果很明显。而从结果上看，作为重点品类的家电产品，尤其是归属小家电行列的扫地机器人品牌都交出了相当不错且略带意外的答卷。 扫地机器人作为新兴家电产业之一，科沃斯是双十一最大赢家，竟然狂揽四成的份额，实力不俗。销售平台基本上被天猫和京东包揽，天猫占据近一半份额，国美以及苏宁的销量有限。借此，科沃斯在生活电器TOP10中也霸占头名。 仅从科沃斯天猫数据来看，今年发布的朵朵S经过半年的培养，逐步成长为具有口碑的扫地机器人新品。在今年的双十一营销中，自10月21日天猫预售全面开启以来，朵朵S就以迅雷不及掩耳之势强势占据小家电预售会场榜首；截止到11月10日预售结束，超过11万台朵朵S被预定。11月11日开售当天，地宝朵朵S爆售13.5万台，单品销售额超2亿元，打破天猫电器城小家电单品记录，同时科沃斯旗舰店天猫小家电单店第一。从全网来看，科沃斯品牌双十一全网销售额4.11亿元，不仅是扫地机器人更是家庭服务机器人行业的第一。 不仅仅是科沃斯，其他扫地机器人也交出了不错的成绩，以新秀海尔扫地机器人为例，今年第二次登陆天猫双十一，即突破了2015年销售新纪录，仅9小时就超过去年全天销额并同幅增长超过60%，突破自身极限，成为海尔旗下小家电的一个佼佼者。据悉，从2015年到2016年，海尔扫地机器人在天猫已经累计销售近40万台，按照每家一台算的话，已经进入了40万户的家庭。 据了解，新兴家电产品，尤其扫地机器人、自平衡车、创新型电动车等，电商渠道占比超过9成。线上市场对于扫地机器人等产品有特殊的经济意义。 从品种和规格的多样性来说，一定程度上制约了扫地机器人线下销售的体验和服务。尽管它们的耐用性不及大家电，但也超过服装日化等典型“淘宝”产品。这两点结合，使得以扫地机器人为代表的小家电在线下市场中，实际沦为超市和大家电的“附属品”，而在线上市场小家电反而能独立一片“天空”。扫地机器人，电商是其最好的生存和发展方式。 新制造新时代再回望电商盛典，每一年双十一都在发生变化，展示着零售业最新的发展趋势，第8个双十一，变化尤为明显，在新技术革命和消费升级的背景下，一个“新零售时代”的雏形已经得到勾勒。   例如，通过天猫的大数据，可以把消费者的需求更加准确及时地反馈给相关厂商，让他们能够更快地做出相应改变和调整。以科沃斯为例，基于阿里大数据，科沃斯持续关注并深入挖掘消费者对扫地机器人扫拖合一的功能需求，在2015年地宝朵朵的基础上将独有的smart move技术应用于地宝，全新升级的朵朵S和地宝倾城一经上线迅速被抢购一空；经过半年的培养，朵朵S逐步成长为天猫商城小家电行业翘楚。 从一定意义上说，传统渠道缺乏成本效率优势，经营成本中80%以上是交给卖场的，单是铺货就可能占很大一部分成本，还有各种业务和促销开支，需要极高的加价率才可能盈亏平衡。对于扫地机器人这类产品，互联网渠道为用户提供了更高性价比的选择，互联网品牌也会成为线上线下的主流品牌。 “很多变化已经在发生。”马云说，由数据驱动的传统零售业态变革已在悄然发生。如果从零售视角来看电子商务，后者可能就是一个销售渠道，今天站在新零售的角度，应该是用好整个互联网的技术和思想，从销售端一直到供给的源头进行全面改造。 美的董事长方洪波曾说：“从制造业来讲，最简单、有效率的路径，就是产品出来以后尽快到达消费者手中。”在方洪波看来，未来无论是O2O还是制造业，消费者的商品一定是全渠道的概念，就是制造业一定要跟所有环节一样线上线下都要打通。这对于扫地机器人厂商来说也不例外，把用户、渠道、物流、研发、制造。所有环节通过数字化进行连接，连接之后产生数据，然后增值，运用到流程，对传统的流程进行变革，然后再以用户为核心建立一个新的商业模式，这是智能制造的核心。通过智能制造，企业需要跟具备数据能力的平台去合作，去打通，来提高所有资产的效率、设备的效率、生产线的效率、渠道的效率，满足个性化的需求。 总之，电商经济不是线下市场的简单照搬。双十一不过是一种新规律的某种“祭祀”。在双十一现象的背后是整个供给产业链、需求链条的大变革。预计2016年国内电商零售额将达到5万亿元，这将是一个重塑未来市场的巨大能量体。 姜姝姝 本刊副主编 |
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