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职场不懂汇报,能力再强也是白费!

2017-06-01  舜與


【情商修炼-第0601期】

《什么样的员工,绝对不能培养,没有资格成为公司的合伙人?》

职场不懂汇报,能力再强也是白费!

一天我让小王给上级部门送一个材料。一小时、两小时过去了,没有回复,直到中午我碰到他问起,他说送到了,我问他怎么送的,他说那个人不在,他就委托办公室的人转交了。我一听,脑海里马上浮出了三个字:靠不住。


>职场中你就是这样被判刑的~


我自己年轻的时候,别人交代我诸如此类的小事,我一般是不回复的。多年以后我委托别人办事的时候,才有这种强烈的感觉。


原来那时很难得到他人的重托,跟我不主动回复有很大关系呢!


大事看能力,小事看品格




在我们周围,总能看到有的人办事特别靠谱,凡事会有交代,件件都有着落,事事均有回音。让你放心的人,但凡遇到重要的事,你一定就会想起他来。因为不用担心,你委托的事他一定会放在心上,尽心尽力,随时回复,绝不让你焦急等待。

 

对这样的同事和朋友,你也会以礼相待,并以同样的重视对待对方托付的事。这就是共事双方的默契。机关里口碑好的人,大都有这种优秀品质。

等到上级问起,你的回复就晚了





★★  你自以为没有必要及时回复,却不知我们很期望得到你的进展消息 ★★

 

有人说不同的领导可能要求不一样,我想这和领导没有 关系,而是职责范围内应该做的。该回复就回复,根据事情的轻重缓急做出回复。等到上级催问了,说明你的回复已经不及时了,再次催问就已经表示对你不放心了。

 

又有人说有的事情进展到一半不知道怎么回复,实际上工作中,往往不能等任务全部完成了再回复,阶段性的进展也要及时报告。一方面要让领导和同事放心,另一方面及时反馈情况能为正确决策提供依据。

 

事毕不回复,就像任务完成了99%,只有这1%没落实,虽然就差这么一丁点,事情却还是没有做到位。

事毕回复代表尊重和诚信




设想一下,你给你的同事发了一个信息,如果对方没有回复,你是什么感觉?事不想,还是不屑?事毕回复,说来简单,做好不易,这不是无所谓的问题,是一个尊重自己和尊重别人的职业品质问题。还有人可能会说,有些事毕不回复的人可能只是不拘小节罢了。可是对领导来说小事都靠不住,大事还敢托付吗?

 

19世纪美西战争中发生的《把信送给加西亚》故事,美国总统有一封书信急需送到古巴盟军将领加西亚手中。可是加西亚正在丛林作战,没人知道他在什么地方。一位叫罗文的美国陆军中尉挺身而出,历尽艰险,徒步三周后身临危机之地,把信交给了加西亚。


 

罗文送的是一封信吗?不全是,他送的还是一个战士的忠诚和信誉,自我牺牲、临危受命的品格,闪耀出人性的光辉。这正是这个故事在全世界广为流传的魅力所在。

怎么样才是正确的回复方式?




   汇报最高境界是老板只需答复不必提问




有个经典职场故事不少人都听过,但真理却常常被人忽视。

约翰和哈里两个年经人同期来到公司,一天哈里向总经理抱怨:“约翰的薪水已经增加了一倍,职位也升到了部门主管。而我每天勤勤恳恳地工作,交代的任务总是按时完成,可是为什么我依然是公司的普通职员呢?”

总经理意味深长对他说:“你的事咱们等会再说,我手头上有个急事要不你先帮我处理一下?  一家客户准备到公司来考察产品状况,你去联系他们问问何时过来。”

一刻钟后,哈里回到老板办公室。

“联系到了吗?”老板问。

“联系到了,他们说可能下周过来。”

“具体是下周几?”老板问。

“这个我没细问。”

“他们一行多少人。”

“啊!您没问我这个啊!”

“那他们是坐火车还是飞机?”

“这个您也没叫我问呀!”

老板不再说什么了,他打电话叫约翰过来。

约翰比哈里晚到公司一年,现在已是一个部门的负责人了,他接到同样的任务。

“哦,是这样的一一”约翰答道:“他们是乘下周五下午3点的飞机,大约晚上6点钟到,他们一行5人,由采购部王经理带队,我跟他们说了,我公司会派人到机场迎接。另外,他们计划考察两天时间,具体行程到了以后双方再商榷。为了方便工作,我建议把他们安置在附近的国际酒店,如果您同意,房间明天我就提前预订。还有,下周天气预报有雨,我会随时和他们保持联系,一旦情况有变,我将随时向您汇报。”

 

这时总经理对目瞪口呆的哈里问:“你都看到了吧!如果你是总经理,你会给谁加薪晋职呢?”哈里惭愧地低下了头。


其实这个故事说的就是职场里最常见的汇报技能,真正优质的汇报并不是回答完后,还让对方有很多问题可以问,而是在你汇报完后只需要回复好和不好,做最终判断即可。这才是完美的职场汇报术应该达到的要求。


领导让你去找人,你说“没找到”,这算回复吗?这就要求你在汇报工作的时候,要有极强的同理心,想想对方需要什么,可能想知道的内容有哪些,什么样的信息有助于对方进行判断,这些就是在汇报之前需要想清楚的。

                     

 汇报的逻辑结构可遵循金字塔原理

首先弄清楚自己想传递给对方的论点是什么,把这个论点放在金字塔的最顶端。

然后再思考这个论点会引发对方怎样的疑问,把这些疑问列出来,然后一一解答。 

最后就可以让他人沿着你的思路一步步进行推导,也就不会对你的讲述有所质疑。

其实每次的汇报都是你和上司增加信任度的好机会,汇报的时间越短代表默契更多,相反如果汇报过程中不断被提问,很多人在答不上时往往在心里懊恼:“为什么之前都不说清楚呢,说清楚我就都去查了呀!”

但是同样的工作被人能比你想的更多,更周全,老板为什么要用你呢?


汇报这件事情在职场里真是至关重要又最频繁的一门考试,直接关系着你在老板心目中的印象,不会汇报,工作做得再好也是白费,你应该像故事中的约翰一样,想到更多并行动更多。

END

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