再高的情商，也不必说话让所有人舒服

来源：灵魂有香气的女子丨lixiaoyilhyxqdnz

作者丨李筱懿

未必所有场合，都要说漂亮话

 

我参加过一个特别尴尬的商务聚餐。

我们广告过某家客户企业被员工投诉的负面新闻，但引用的数据有微小偏差不是完全精准，这家客户企业抓住这个把柄要求“谈一谈”，谈不好可能影响未来的广告投放，于是，安排了饭局。

一入场，我们都感觉这不是一次友好的会面，空气中充满兴师问罪的气息。

BOSS们礼貌客气地握手后，大家开始互递名片，这时，客户的公关经理走上前，态度轻慢地拿出自己的名片单手递给我们副社长，半开玩笑地说：领导，这次你们可是给我们公司找麻烦了。

 

坦率地说，这位女经理既越级又挑衅，我们副社长职级比她高，不便直接开口，出于绅士风度也不好接话，报社其余男性更不能怼回去，这个时候，怎么办？

我马上拿出我的名片，走到她和社长之间，双手递过去，对她说：G总，具体业务层面都是我们在负责，您这可是怪错人了，另外呀，我以前教《商务礼仪》这门课，递名片还真是专业活，得双手递上，只有在交换的时候可以单手，这既是看得起自己，也是尊重别人。

 

对方副总经理呵呵一笑，顺势做出邀请的手势，宾主入座，结束了初见的尴尬。

我们副社长也开口致谢：今天大家开诚布公坐到一起，吃好饭，做好事；谁的错，谁来认；谁的错，谁来改；我们对新闻负责，贵公司对用户负责。

他讲得也很到位，场面逐渐平和。我们认真勘误；也请配合做好对用户售后服务的解决，共同化解这次问题。

回程路上，我担心副社长批评我不给客户留情面，主动认错。他笑着说：你错在哪儿啊？说话界限分明，才能让别人明白你的底线和分寸。

别总考虑说话好听，更要考虑做事好看。

这个态度，也成为我后来说话做事的标准。

 

“她十分强硬，但也通情达理”

 

高情商的女人就得说话让人舒服吗？

未必。

分清场合，看透善意和恶意，区别对待。

 

吴仪在担任中国外经贸部长时，至今广被赞誉的一件事是，她与美国进行知识产权谈判，由于当时中国仿冒风气正盛，美方当场讥讽吴仪说：“我们是在和小偷谈判。”

她立刻犀利还击说：“我们是在和强盗谈判，请看你们博物馆里的展品，有多少是从中国抢来的！”

硬朗机智的回复，让话里不仅带着棱角，还带着不容冒犯的态度。

 

幽默坦率的对话，张弛有度，往来有礼。

吴仪是我的偶像，她真诚智慧，自信优雅，但她的情商并不仅限于“说话让人舒服”。

规则比人情更重要，高情商的女人能够清晰根据对方的态度直接指出冒犯、挑衅、攻击甚至侵略，还能够审时度势给予提醒、警示、警告甚至还击。

 

把事办成，而不仅仅“让人舒服”

 

我们有很多目标：求学、求职、求爱，等等。为什么情商重要？因为高情商的人，更容易达成这些目标，所以，情商训练并不是为了把话说好听，而是为了把事情办成，把进度向前推动。有些场合，舒服的话有用；有些情境，坚决的态度有效；有些局面，硬气的行为有益。

尤其，学习、职业、爱情甚至婚姻，大多数时候不是排排坐分果果，而是对稀缺资源的争取，竞争中必然有矛盾，怎么可能一团和气，让所有人都高兴？

 

生活中并不只有善意，还有恶意和抨击，人性也不只有平稳的善良，还有险恶的跌宕，高情商并不局限于说好话和做好人，还包括分清情势，合理表达，利落干脆，把事办成。

办成事，才是练就高情商的真正目标。