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总记不住别人名字,你已经输在职场起跑线了 | M周刊

 phoebe的口袋 2017-06-05


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文/巴九灵 (微信公众号:吴晓波频道)


距离高考还有2天,学生党忙着背单词、记公式,想着法提高记忆力。而已经工作的你是不是觉得自己的记忆力越来越差?


很多人会认为“提升记忆力”是求学阶段为了应付考试才必须在意的事,但在工作中,记忆力其实很重要,你能不能记住关键业务数字、作业细节、客户喜好、财经情报,是工作者在沟通、说服、业务和社交上最根本的基础,也是效率工作的关键。



记忆力好,准备资料时,同一份文件你看一遍就记住重点,别人可能要看三遍;交际时,只见过一次面,你却叫得出对方的名字,对方一定觉得超窝心;业务上,沟通一次你就记住客户喜好与合作细节,必然获得高度评价……


今天的M周刊,就从快速记住对方、记住关键数字、回忆重要业务信息三方面,教你几招提高记忆力的小技巧。


No.1

提高记忆力从记住人名开始


对很多人来说,要记住认识不久的人简直是生活中最困扰的记忆难题,特别是你刚到陌生的工作环境,同事和领导的名字跟脸都对不上号,尤其尴尬。


我们要记住一个人,关键便是用心观察,先辨识对方的脸孔特征,再透过谈话了解对方信息,以“名字 外貌 特色”三位一体建构完整认知,就能牢牢记住他了。


1
记住对方的名字


记住人脸与名字的第一法则,就是“立即将对方的名字与脸孔反复输入大脑”。在社交场合中,互换名片后,多半会展开简短交流,这时就是记忆人名的关键时刻。


 认真倾听对方的自我介绍;


 别思考接下来要说什么,倾听对方的名字;


假如没听清楚,只要说“对不起,我没听清楚你的名字”:如果对方的名字很特别,可以进一步询问“可否请教你的名字怎么写?”



 大声重复对方的名字;


“哦,你叫巴九灵是吧,巴九灵你好!”通过“听到”“反应”“大声念出”这三个步骤,对方的名字已经在你脑海里形成了初步印象。


 想想是否有别人叫这个名字;


你是否恰好有跟对方同名的朋友,或者有没有明星跟他的名字比较相似。


 交谈的过程与结尾,提及这个名字。


“巴九灵,当你说……”“巴九灵,我以后该怎么联络你?”将对方的名字嵌入对话时的常用语中,可帮助自己记忆更深。


此外,将对方姓名作为对话结尾,也可让对方对自己留下好印象,为整场交谈留下完美句点。比如“很高兴认识你,巴九灵。”


2
观察对方脸孔T字部位


很多人都觉得自己脸盲,明明见过对方几次可是仍旧名字跟脸对不上号,有没有什么办法可以让我们快速记住人脸?


小巴告诉你,当然有,你在观察别人脸部的时候,只要着重观察对方眼睛和口鼻的T字部位就行了,因为人脑设定就是以这部分来辨识别人的,不要依靠对方的身材和发型来区别 ,毕竟很多人换了个发型你就认不出的情况是不是也常发生?


人脸依照五官配置,可分为以下6种基本类型,只要学会分辨,就能快速掌握一个人脸上的特征重点:


(图源自《似颜绘·看谁画谁就像谁》,点击放大)


3
透过问答掌握对方特征


外向的人往往比较容易让人记住,是因为他们会不断对外提供自身资讯,不知不觉就让人对他们的姓名、个性、表情、穿搭和说话方式都有了印象。


如果你遇到的人没有这么外向,你想记住他就必须主动提问,让对方说出自己的职业、喜好、来此目的、最近从事活动等,最后,将所有资讯与对方说话方式和外貌联结起来,甚至私下帮对方取个绰号。


当你掌握这些信息,对方就会从名字变成一个具有特征的完整个体。


4
对着名片回忆对方名字与脸孔


会面结束后,我们还可以将名片拿出来整理,将重要资讯记录在名片上,例如长相特征、说话内容、整体印象等,帮助日后回想。


No.2

联想法:轻松记住各种数字


“小巴,关于我刚说的本季度业绩数字,你怎么看?”


“本季度业绩……嗯……我觉得表现还不错啊!”



“小九,那你觉得呢?”

“今年的业绩是340万,我记得去年同期是320万,前年大约是280万,今年虽说持续成长,但成长率跌了一半,是否代表市场发生变化……”



我们在工作与生活上常会遇到许多数字,对重要数字有所记忆,讨论时,可以让自己说话更具说服力;思考时,才能察觉眼前数字与过往之间的差异,进而发现问题。


有什么方法可以加强我们对数字的记忆呢?那就是联想法。

所谓联想法就是将数字0~9编为对应的代码或图像,使之快速在脑内转换成影像(可以是谐音也可以是类似形状),产生记忆点。


比如:0→甜甜圈;1→铅笔;2→耳朵;3→山;4→帆船;5→房屋;6→柳树;7→拐杖;8→眼镜;9→酒瓶;10→十字架;000→千年鹤;0000→万年龟


(图源自网络,点击放大)


通常我们在工作中需要处理的数字都是成组的形式,比如小巴经常要处理的就是每周、每月甚至每季度的阅读量等,这些复杂又没有规律的数字怎么来记忆呢?


你可以试试把数字串联成故事的方法来记忆。比如:本周平均阅读量是178000,就可以想象成“有个非常勤奋的老爷爷,总随身带着一支笔,每天拄着拐杖去图书馆,戴上他的眼镜看关于千年鹤的书”,用这个故事与178000这个数字联结起来,是不是就不那么容易忘记了呢。


这个方法虽然看上去复杂,但是只要多加练习,你就可以把数字和图像瞬间结合起来,对于大量的数字记忆工作绝对是一种不错的方法。


不妨试试用这个方法记忆一下上述所提到的三年以来的业绩数字,看看记忆是不是更加深刻一点呢。


No.3

情境重现,找回遗忘信息


除了人名和数字,我们在工作中还要跟很多业务细节打交道。


比如前两天小巴和同事吃饭,发现她非常焦急地翻着微信的聊天记录,一边翻还一边念叨着“昨天吴老师吩咐了我个什么事儿,但是我死活记不起来了”。

 

当我们忘记一件十万火急的事时,往往会钻牛角尖。


与其白费功夫,不如从周边相关讯息下手,通过追忆当时的环境、琐事、经过或感觉等信息,重现整件事情的经过,这个方法就叫做心理复习法,对于记起你忘记但是确定十万火急的事,不妨一试。



心理复习法
 


步骤一

详细描述接触资讯时所处的情况


不要只是在心里默想,一定要动笔在纸上写下整个事件或活动的过程始末,或是大声说出来。手写或口说才能帮助自己回想与凸显出整件事情的轮廓,让自己更容易想起细节信息。


步骤二

开始重建现场


写下或说出所有你对当时现场的记忆,包括看到、听到、感觉到、触摸到与内心的感受和反应,不要错过任何一个细节,越仔细越好。


例如“我坐在会议室里,阳光从背后的窗户照进来,让我桌上的电脑屏幕有些反光;当时第一个发言的是销售部经理,她穿着浅绿色衬衫;吴老师对其中某个销售数据提出了疑问……”

 

步骤三

设想自己此时就处于该场景中


设想自己此时就身处现场,用现在式的语法进行叙述。


例如:“销售经理坐在我对面,正报告这一季的业绩数字……”而不要用“当时我旁边坐着……”自己越投入当时情境,就能想起越多细节。


步骤四

尽力回想模糊的细节


上述3步骤持续3~5分钟,描述出整个情境与当时感受后,试着添加当时不经意看到的细节,例如“听完销售经理的报告,吴老师挽起了袖子”。


步骤五

连结细节,找出新的印象与观感


把回想起的细节与其他事实和观点联系起来,寻找新的观点和疑问,扩大自己的联想和回忆范围,例如“销售经理谈到这季度的主产品销售业绩很好,对周边产品却完全没有提及,其中有什么原因吗?”



步骤六

持续不断联想,直到想起所有重要细节


继续反复进行上述步骤,直至回忆起所有重要事情。或许每一次只能想起一点新的信息,甚至毫无所获,但依然要强迫自己回想,并把可能的蛛丝马迹都写下来,透过反复检视,你可以重新归类某些有印象但不知道归属的数字或名词,找回记忆拼图。


步骤七

回顾检视,记下所需讯息


最后检视目前为止回想起来的部分,里面可能有你想要的讯息,也可能有许多无关的讯息,把它们重新排列,将零散资讯统合成有顺序、有逻辑的架构脉络,挑出原本想要记起的信息。


你是不是觉得这个方法有点熟悉?没错,与著名的夏洛克记忆宫殿有异曲同工之处,不过这个方法更加适用于工作中的关键信息回忆。只要我们在平时工作中多加留意细节,事后回忆起来也就更加方便了。


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