湖南步步高云猴生鲜企业生鲜产品营销及推广策划方案
姓名：彭阿龑学号：201502030830
企业及产品基本情况简介
企业基本情况：2015年03月10日，步步高商业连锁股份有限公司董事长王填表示，步步高将采取直营+连锁加盟的模式，使旗下便利店达到1万家，2020年前争取达到10万家的规模。此外，步步高云猴生鲜也将于2015年4月底正式上线。
步步高集团计划推出O2O平台“云猴网”，当时访问品牌域名yunhou.com，跳转至步步高商城。如今，云猴网已正式启用该域名上线。云猴O2O不是简单的实体店网络化，而是致力于打造线上线下融合的中国首个O2O本地生活服务平台。其采用“云猴”域名yunhou.com作为官网域名，通俗易懂，在便于用户访问与记忆的同时，还有利于推广企业自身品牌的知名度。
步步高在2013年12月26日启用了品牌域名bubugao.com上线了步步高商城，初步尝试拥抱互联网。今年9月底，公司成立全资子公司湖南云猴数据科技有限公司，且开始打造云猴O2O大平台。
了解更好地利用现有会员和实体店进行融合，步步高从电子商城到云猴大平台的跨越，意在创造O2O第四种模式，另外，“云猴网”三拼域名yunhouwang.com已在本月18日被注册。
产品基本情况：云猴生鲜将面向全国市场，定位为中高端线上生鲜，“生鲜上跟实体店形成差异化。每一个商品都可以溯源，将选择从大米、水、鸡蛋、蔬菜等十个最民生的单品开始。
网络营销环境状况SWOT分析
优势:采取直营+连锁加盟的模式，旗下便利店达到一万家，知名度广。
劣势：现代全程冷链体系不健全专业冷链物流人才缺乏生鲜市场巨大发展潜力市场监管机制不完善，恶性价格竞争严重
搜索引擎推广是通过搜索引擎，搜索引擎排名以及研究关键词的流行程度和相关性在搜索引擎的结果页面取得较高的排名的营销手段。搜索引擎优化对网站的排名至关重要，因为搜索引擎在通过Crawler（或者Spider）程序来收集网页资料后，会根据复杂的算法（各个搜索引擎的算法和排名方法是不尽相同的）来决定网页针对某一个搜索词的相关度并决定其排名的。当客户在搜索引擎中查找相关产品或者服务的时候，通过专业的搜索引擎优化的页面通常可以取得较高的排名。(1)选择博客托管网站、开设博客帐号。即选择适合本企业的博客营销平台，并获得发布博客文章的资格。一般来说，应选择访问量比较大以及知名度较高的博客托管网站，这些资料可以根据Alexa全球网站排名系统等信息进行分析判断，对于某一领域的专业博客网站，则应在考虑其访问量的同时还要考虑其在该领域的影响力，影响力较高的网站，其博客内容的可信度也相应较高。如果必要，也可能选择在多个博客托管网站进行注册。
(2)制定一个中长期博客营销计划。这一计划的主要内容包括从事博客写作的人员计划、每个人的写作领域选择、博客文章的发布周期等。由于博客写作内容有较大的灵活性和随意性，因此博客营销计划实际上并不是一个严格的"企业营销文章发布时刻表"，而是从一个较长时期来评价博客营销工作的一个参考。
(3)建合适的博客环境，坚持博客写作。无论一个人还是一个博客团队，要保证发挥博客营销的长期价值，就需要坚持不懈的写作，一个企业的一两个博客偶尔发表几篇企业新闻或者博客文章是不足以达到博客营销的目的的，因此如果真正将博客营销纳入到企业营销战略体系中，企业创建合适的博客环境、采用合理的激励机制是很有必要的。
(4)综合利用博客资源与其他营销资源。博客营销并非独立的，只是企业营销活动的一个组成部分，同时博客营销的资源也可以发挥更多的作用，如前文所述，将博客文章内容与企业网站的内容策略和其他媒体资源相结合，因此对于博客内容资源的合理利用也就成为博客营销不可缺少的工作内容。
(5)对博客营销的效果进行评估。网上营销新观察认为，与其他营销策略一样，对博客营销的效果也有必要进行跟踪评价，并根据发现的问题不断完善博客营销计划，让博客营销在企业营销战略体系中发挥应有的作用。至于对博客营销的效果评价方法，目前同样没有完整的评价模式，不过可参考网络营销其他方法的评价方式来进行。
一、战略整体规划:市场分析、竞争分析、受众分析、品牌与产品分析、独特销售主张提炼、创意策略制定、整体运营步骤规划、投入和预期设定。
二、营销型网站:网站结构、视觉风格、网站栏目、页面布局、网站功能、关键字策划、网站SEO、设计与开发。
三、传播内容规划:品牌形象文案策划、产品销售概念策划、产品销售文案策划、招商文案策划、产品口碑文案策划、新闻资讯内容策划、各种广告文字策划。
四、整合传播推广:SEO排名优化、博客营销、微博营销、论坛营销、知识营销、口碑营销、新闻软文营销、视频营销、事件营销、公关活动等病毒传播方式。
五、数据监控运营:网站排名监控、传播数据分析、网站访问数量统计分析、访问人群分析、咨询统计分析、网页浏览深度统计分析、热门关键字访问统计分析在人们进行社会活动中，新闻是大众社会活动的导向，信息化时代的人们在生活的每一个瞬间都在被信息所包围，从消费和生活的各个领域都在关注着媒体所带来的消息，对于新闻发布而言，恰好满足了社会人群对国家发展和社会动态了解的渴求。
在传媒发展到今天，面对行业竞争越来越激烈的局面，传媒不但要形成产业，更要形成产业链，从媒体单一的新闻报道延伸到商业推广和商业引导，从服务社会的单一结构向多元化发展。
在进行新闻营销时，应遵循其自身最大的特点，遵循新闻自身的本质，以快速、及时、准确，三点为基本，但同时其所发布的消息必须具备一定的社会影响，在某一领域中能够达到一定的轰动效果。同时，新闻发布的信息大体上可分为正式性正规发布（即新闻发布会模式）和随机性发布两类，在正式正规性新闻发布时，在进行新闻发布形式上会正规隆重，档次较高，地点经过精心安排，邀请记者、新闻界（媒体）负责人、行业部门主管、各协作单位代表及政府官员。随机性新闻发布是指传媒行业凭借媒体敏锐的新闻嗅觉挖掘出社会中的新闻题材于以发布的信息，这类题材的新闻大多数以百姓的生活密切相关其轰动性和社会反向较前者会稍逊一些，但对社会的影响同样不可小视。网民乐于下载使用免费软件，还乐于传播和分享使用免费软件的心得，如果企业前期通过免费软件的方式，获得大量用户，那么就可以通过各类方法来挖掘这些用户的商业价值，实现企业收费软件的销售。网络营销软件最大的优势：节约费用。网上营销缩短了分销环节，拓宽了销售范围，减低了广告等促销成本，减少了库存甚至零库存。能够精确了解客户的需求。营销软件可以帮助企业快速找到客户，实现轻松沟通，甚至可以使客户直接参与产品的设计、开发、生产，从而获得真正喜爱的、符合客户个性的产品和服务，使提供个性化的产品和服务成为可能。高性价比。营销软件的价格大多不是很贵，但可以为企业或个人带来巨大的经济效益，形成良性循环。利用论坛这种网络交流平台，通过文字、图片、视频等方式发布和服务信息的网络营销活动。在一些知名社区搞一些活动，形成线上线下的互动，定时举行在线会议或线下推广会议，交流一些热门的开发技术知识或者应用知识，通过参与者报名所录入的电话等联系信息，寻找其公司相关的商机。论坛是一个非常有用的场所，在其中可以了解别人的观点，同时可以帮助他人或者向他人求助?。论坛一般都有特定的主题。如果对某个问题有疑问，不妨到相关论坛看看。另外，论坛有专门的广告免费发布区，可以充分利用这些机会宣传自己的产品，也可以参与一些与自己产品有关的问题的讨论，通过和别人讨论或解决问题，达到简介推广产品的目的。
“尽管我们是以线下为主，而且是以实体店起家，但是并不妨碍我们这种企业转型为一家线上线下并重的企业。”王填说，步步高在电商业务上也是全面拓展，2014年上线了云猴平台，先以本地生活服务为主。今年3月3日又上线了云猴全球购，开始涉足跨境电商。
“从3月3日至7日的4天里，跨境电商这块业务的订单量已经超过1万，而且来自湖南以外的消费者接近40%。”王填告诉《中国连锁》记者，这些消费者来自全国二十多个省份，也超出他的意料之外。“跨境电商这种模式会在中国快速发展起来，我们希望在这方面做到领先。”
品牌知名度和美誉度高的实体零售企业在跨境电商方面的确有优势。除了专业的买手及采购经验，以及完善的物流配送中心，还有强大的品牌来背书，保证商品的质量，相比一些“海外代购”等海淘来说更具可信度，售后服务也更有保障。另外，价格方面也更有优势。同时，对于一些英语不好的消费者来说，类似步步高云猴全球购这样的跨境电商，省去了不少麻烦。
据了解，4月底步步高还将上线云猴生鲜。未来步步高的线上将着重发力本地生活、全球购和生鲜三大垂直的细分市场。王填介绍说，云猴生鲜将面向全国市场，定位为中高端线上生鲜，“生鲜上跟实体店形成差异化。每一个商品都可以溯源，我们将选择从大米、水、鸡蛋、蔬菜等十个最民生的单品开始。”
王填认为，电商的痛点一个是假货，一个是物流成本高，另外受制于供应链，尤其是后两者直接导致了电商只能是烧钱，短期内根本不能盈利，甚至亏损严重。因此，步步高的优势除了商品的质量有保证，供应链也相对成熟。
在控制物流成本上，步步高也有独到之处。
根据王填的介绍，电商行业的从仓库到消费者上手的物流配送成本平均在12%－15%，对于销售日用消费品的电商来说，总体做到15%的毛利都非常困难，这就显然会亏损。而步步高可以通过分布全省的庞大的便利店网络和微便利配送等多方综合的解决方案，2015年的目标是使常温商品的物流成本控制在3.5%，低温控制在5%左右，这样就会电商业务的盈利腾出了很大的空间。
《中国连锁》记者了解到，步步高的线下实体店未来主要集中在中西部的七个省份发展。2014年，步步高并购了广西最大的零售商南城百货，合并以后销售规模增加了35%左右。2015年预计上市公司的业绩会突破200亿元，“整个大环境不是很景气，但我们仍然还在增长的一个快车道上。”王填说，目前，步步高电商业务的年销售额大概在10亿元，占到上市公司整体业绩的5%左右。下一个五年，步步高希望线上线下各占50%份额。
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