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6月7日，由成都高新区企业准星云学科技有限公司(以下简称“准星云学”)研发制造的AI-MATHS人工智能高考机器人在高考场上向2017高考数学科目发起挑战。22分钟完成高考北京文科数学卷，得105分;10分钟做完高考全国文科数学卷II，得100分。 2016年3月，小小一方围棋棋盘上，一场没有硝烟的“人机大战”让人工智能成为大众关注的焦点，“阿尔法狗”四个字在百度搜索引擎里有1亿多个相关结果。人们预测，人工智能将引爆21世纪的科技浪潮。 位于中国西部的成都高新区，始终与国际科技创新保持着同一脉动。当人工智能向人类展示出炫丽的科技之光时，在成都高新区这片科技创新热土上，早已有多家科技创新型企业分别聚焦人工智能技术在教育、服务、金融、医疗等行业领域的研发，致力于打造着更多领域的AI-MATHS。 2018年：“高新造”人工智能当“助教” 去年，继“阿尔法狗”大战韩国棋手李在石后，远在乔治亚理工学院的人工智能机器人也搅动起风云——沃森已以助教身份“任教”数月。身份暴露后，学生们才惊讶回味，原来自己被AI教了几个月。 谷歌有打败韩国棋手李世石、中国棋手柯洁的“阿尔法狗”，IBM有在智力问答里大胜节目组两位最强人类选手的“沃森”。那么，“中国造”人工智能离我们是远还是近? 与经历“十年寒窗”的学子一较高下，AI-MATHS与沃森颇有相似之处。“‘阿尔法狗’主要靠精确强大的运算来预测棋路和落子，沃森和AI-MATHS的最大难点不是解题，而是如何读懂题。”成都准星云学科技有限公司CEO、清华大学苏州研究院大数据中心主任林辉表示，作为国家863课题支持项目，通过数年的研发，这一人工智能平台目前已在人工智能测评、混合手写识别和自然语言理解、大数据处理、智能硬件等领域拥有40余项自主知识产权。 “在过去的三四年间，我们所做的事情是让它通过综合逻辑推理来自主学习解题、听懂自然语言，让它从一名什么都不懂的幼稚园学生迅速成长为成绩优异的高中生。”对于AI-MATHS的未来，林辉和他的研究团队已经成竹有胸，“在一年半的时间里，也就是2018年底前后，它将从学生正式成为一名助教。”林辉介绍，未来AI-MATHS可以帮助老师完成自动阅卷、学习诊断评分等工作，从而走入校园成为教师的得力助手。准星云学已利用该技术在教育领域先后研发了可以自动阅卷主观题的“准星智能评测系统”等人工智能教育系列产品。 2019年：高考机器人将“跨界” “现在，它是人工智能的高考数学机器人。未来，它会掌握更多技能，实现多领域‘跨界’。”林辉坦言研发团队对AI-MATHS寄予厚望。 林辉团队的远期计划，正是IBM的人工智能“沃森”所走过的路。从“诞生”初期热衷于和人类PK知识问答，经过6年的各种训练学习，沃森变得更加强大，开始投入到多个行业的商业应用中。IBM官方信息显示，沃森涉足医疗健康、教育、金融、保险、市场营销、人力资源等多个领域。 “沃森从‘诞生’到成长的每一步都有上千台电脑支持其大计算，有大数据作支撑。而我们需要探索另一条路子。”林辉说，AI-MATHS此次挑战高考数学，“后台支撑”只有12台电脑，这一方面出于成本考虑，另一方面也是故意为之。“我们要做的就是降低门槛。即使没有上千台电脑和大数据支持，也能通过精巧的算法，让AI-MATHS的应考能力达到理想效果。”在林辉看来，人工智能的核心是算法、大数据和大计算，而算法优先于大数据和大计算，AI-MATHS最大潜力便是其精巧的综合逻辑推理算法。 针对AI-MATHS未来从教育行业跨界到多领域的关键，林辉特别强调算法的“通用”。他将其形容为修房子作为框架的混凝土结构。“我们先做好这个算法的框架，房子要设计成什么形状、修建多高，根据市场的不同需求一层层往上搭建就可以了。”林辉表示，未来这套算法可以做助教，也可以和金融、服务、旅游等其他领域相融合实现跨界。目前，准星云学根据AI-MATHS这一技术，已开始与金融保险企业进行跨界人工智能产品研发。 延伸阅读 人工智能+服务业 “诞生”4年 “晓多”和“剁手族” 完成15亿次对话 2016年7月，一家完全由机器人服务的酒店在日本长崎县开业。整个酒店只有7名员工，机器人承担了酒店里70%的工作，从为旅客搬运行李、引导客人办理入住、到打扫房间卫生、倒咖啡之类的服务均由机器人完成，这是将人工智能技术用于服务业的一次成功尝试。 在千里之外的成都高新区，也有这么一群人致力于用人工智能替代人力的研究，成都小多科技有限公司创始人江岭便是其中之一。 记者前去采访的当天，该企业员工正在加班加点地对一款名为“晓多”的客服机器人进行优化。“每年6月18日是一年里仅次于‘双十一’的电商购物节，预计当天服务量会是平时的三到四倍，我们必须严阵以待，备战即将到来的又一个电商购物高峰。”原来，“晓多”竟然是藏身于电商平台、“剁手族”们最熟悉的客服之一 。江岭告诉记者，“晓多”客服机器人是一款会学习的在线客服机器人软件，基于机器学习和自然语言处理技术为用户提供在线客服服务。目前在淘宝等电商平台，“晓多”有2000多家持续付费用户。 “通过4年的服务与学习，‘晓多’已完成了15亿次对话。”江岭说，目前，“晓多”的售前全自动无人干预成单率平均可以达到30%，部分电商用户的成单率可以达到90%，同时提供24小时在线服务，效率是人工的一倍以上。“如果一家公司对客服本身的需求量是100人，用了我们的系统，只需要50人左右即可达到同样的服务效果，而且我们的机器人能够24小时在线，能节省30%到40%的管理成本和人力成本。”他表示，人工智能在服务业应用最直接影响就是为企业节省成本。 加强深度学习 “晓多”将跨界政务服务 谈到“晓多”的服务效率和工作质量，江岭表示，相比起人工客服，人工智能客服的反应时间更快。“我们做过统计，在同时为多位客户服务的情况下，人工客服的平均反应时间是1分钟，‘晓多’只需要20秒。” “目前市面上有20多种客服机器人，它们大多数是为用户量身定制的产品，只能针对单一领域解决封闭问题。它们通过建立问题库，让人工智能从中进行比对处理。”江岭说，在自然语言环境下，有时候一个意思可以有多种方式去表达，比如“便宜点吧”“帮我把零头去掉”“打个折吧”，其实都是“砍价”的表达，如果只靠比对很难在短时间内处理完成。“晓多”基于业界最先进的深度学习和自然语言处理技术，通过云知识库、问题反馈收集系统，在一次次与客户的对话中快速自我学习、逐渐成长起来。“通过系统学习自然语言，‘晓多’也可以很方便地进入电商以外的其他服务领域。目前，我们正与西安、延安等地的政府部门洽谈合作事宜，计划将‘晓多’投入到政务服务领域。” 人工智能+法律咨询 一年提供30万人次法律咨询 在成都天府软件园里，成都斯沃茨科技有限公司(以下简称成都斯沃茨)将人工智能与法律服务“联线”。 成都斯沃茨CEO张智鑫接受采访时表示，他们研发的首款人工智能法律咨询程序“推之”于2016年2月份正式投入市场。后台统计显示，目前已提供近30万人次的法律在线咨询服务，并生成法律咨询报告。“通过向这一程序咨询，在了解整个案件详情以后，它会自动生成风险报告、相关法律条款以及告知诉讼程序等。它还可根据咨询对象的需求，帮咨询者在线联系律师事务所或者律师团队，让咨询者与专业人士面对面沟通。”张智鑫说，在面向市民提供法律咨询的人工智能服务基础上，该企业还于今年5月新推出了“法蝉”程序。与“推之”所服务的对象不同，“法蝉”主要针对专业化律所和团队提供管理能力的协作平台。自2015年8月成立以来，成都斯沃茨已得到全国知名法律咨询平台华律网的100万元种子轮投资并达成战略合作。去年8月，该公司再次获得400万元天使轮投资。 人工智能+医疗大数据 手术机器人成医生得力助手 位于成都高新区的中科博恩思重点关注微创手术机器人及人工智能医学的研发与应用。博恩思首席科学家William Levine 博士介绍，博恩思手术机器人目前已进入评测阶段，未来将成为医生的得力助手。“通过大数据分析及深度学习外科手术的规律，可以不断提高机器手术的智能特性。”他表示，伴随着博恩思手术机器人在中国的应用与推广，微创手术将变得更加安全、可靠、高效，从而推进人工智能医学在外科领域的发展。 对于手术机器人的未来发展，William Levine 看准了它与人工智能的无限空间。“外科手术有许多流程和规律可以总结学习，在大数据的基础上进行深度学习，可以帮助机器系统不断升级。”他表示，伴随着博恩思医疗机器人在国内医疗行业的应用与深入，博恩思也将在大数据、机器学习方面发力，让机器人更智能、更高效，希望在不远的将来以智能机器人技术引领智能医学。 记者观察>>> 推动形成完整的人工智能产业链 技术浪潮来了 扎根高新赶潮头 智能搜索、智能语音、无人驾驶汽车、智能机器人……人工智能已成为最前沿的领域，不论是谷歌、微软、IBM、百度等科技巨头，或是知名学府，都将其作为未来发展重点。 艾瑞咨询的数据显示，中国人工智能领域有近百家创业公司，约65家获得投资，共计29.1亿元。艾瑞咨询预测，人工智能市场将保持高速增长，到2020年全球人工智能市场规模约1190亿元，中国市场约91亿元。以成都高新区为例，去年年初提出了努力打造成为“国际创新创业中心”这一目标，并启动设立50亿元的协同创新资金、大企业创新专项资金、全球领军人才专项资金，支撑实施面向全球的创新计划。这些计划的实施，无疑成为科技创新引领产业创新的引擎，准星云学等人工智能企业在此地的落地便是例证。该企业研发的高考数学机器人去年亮相 “国家十二五”科技创新成就展，并被列入国家863课题。 谈及为何落地成都高新区，准星云学创始人林辉介绍：“那时人工智能的概念还没有现在这么火爆，有时候跟投资人聊起来还需要先进行科普。”让林辉没有想到的是，成都高新区对人工智能的行业判断已经快人一步，在了解了准星云学的创业项目之后，成都高新区当即决定对企业给予政策支持。“包括场地租金补贴、启动资金到后来的融资补贴。准星云学几乎享受到了成都高新区所有符合条件的政策，而这也加速了准星云学的发展速度。”林辉说，在成都高新区创业3年多，也看到了一家家人工智能企业在这里落子布局。相信，成都高新区的人工智能技术发展会越来越快。 在中科博恩思创始人李耀看来，人工智能作为一项前沿技术，人类对它的研究还在起步探索阶段。“做科研要静得下心、沉得住气。企业之所以落户于成都高新区，在这里做医疗机器人研发，是因为这里的人才、政策优势，良好的生活环境和成熟的创新创业生态，给了创业者、研发团队一个很好的守住‘初心’的大环境。” 培育发展人工智能新兴产业，成都高新区已聚集软件开发、云计算、大数据、物联网、智能制造等人工智能基础产业，形成了计算机图形、仿真技术、多媒体技术、游戏开发、视频传输和处理技术等方面的优势。根据成都高新区正在实施的“菁蓉·高新人才计划”显示，成都高新区正努力构建新经济人才招引培育体系，成都高新区将构建更具竞争力的人才激励机制，积极引进新经济行业领军人才，同时，依托创新型企业家和科技人才培养计划，培养造就一大批新经济领域创新创业的“生力军”。 记者手记>>> 人工智能从幕后走到台前 经过60年的积累后，一直“低调”发展的人工智能逐渐从幕后走到台前。从2016年初阿尔法狗战胜李世石开始，以谷歌、IBM、FaceBook、微软、百度、阿里巴巴、腾讯等企业为代表的国内外科技巨头纷纷强化在人工智能领域的布局，推出了自己的人工智能产品。与此同时，伴随着机器学习、深度学习、智能语音等技术的愈发成熟，也推动着人工智能与各行各业的应用结合日趋深入。 国内权威统计机构艾媒咨询上月发布的《2017中国人工智能产业报告》中显示，2016年中国人工智能市场规模以43.3%的增长率达到了100.6亿元(约合14.8亿美元);2017年，增长率将提高至51.2%，市场规模达到152.1亿元(约合22.4亿美元)。未来，人工智能市场有望进一步扩大，到2020年，中国人工智能市场规模将突破400亿元(约合58.8亿美元)，全球人工智能市场将发展到200亿美元左右的规模。 “认知智能” “创造性智能”仍需探索 业界普遍认为，目前人工智能的发展仍处于“弱人工智能”的初级阶段。其中，以深度卷积神经网络为代表的“感知智能”依赖于大数据和深度学习，在视觉物体识别、语音识别和自然语言理解等方面取得了媲美人类水平的成功，具有近似人类能力的“认知智能”的研究仍在逐步探索中，同时，“创造性智能”则是在更高层次上的人工智能，要求人工智能具有类似于人类的顿悟、灵感等超强能力，这方面的研究甚至还没有起步。 从产业链上看，人工智能产业链包括基础技术支撑、人工智能技术及人工智能应用三个层次。“目前人工智能软件的发展已经到了一个比较稳定的阶段，但是与人工智能相匹配的硬件的发展才刚刚起步。”电子科技大学微电子与固体电子学院刘洋博士表示，一个阿尔法狗需要上千台服务器作支撑，并不利于迁移应用。“目前谷歌、IBM、英特尔等国外科技巨头已经开始投资研发专门用于人工智能的高性能硬件。或许在更远的将来，如果人脑芯片等硬件架构能有所突破，运算能力有极大提高，则专用智能将有可能逐步进化成为跨场景、跨上下游应用的通用智能。” 人工智能 成人类生活得力助手 什么才算人工智能?在科大讯飞研究院院长胡国平看来，目前大众对人工智能的认知有偏差，总是认为人工智能技术含量高，离我们很远。“其实人工智能技术在十多年前就已经‘进入寻常百姓家’了。我们最常用到的搜索引擎、手写输入其实都是人工智能产品。”胡国平表示，搜索比对、图像识别都是人工智能的基本功能。十几年来，人工智能一直在默默助力科技发展，早已成为人类生活中不可或缺的得力助手。 在刚刚结束的苹果全球开发者大会WWDC 2017上，苹果公司全面展示了公司基于机器学习的人工智能产品。早在2014年，苹果便将Siri的语音识别移植到了基于神经网络的系统上，使用深度学习对它进行了极大的增强。经过三年的发展，新一代的Siri将可以通过深度学习进行语音合成、进行自然语言识别和翻译。“语音识别是近几年人工智能应用最成功的领域，也会是近几年人工智能发展的重心。”刘洋告诉记者，人工智能的重要意义是对每一个行业和领域的效率带来指数级提升推动作用，由于技术的复杂性，发展不会一蹴而就，必然经历一个由点到面，由专用领域到通用领域的历程，通用领域的人工智能实现还比较遥远。语言识别、医疗诊断、服务咨询是目前对人工智能应用得最好的三个领域，而近期大热的自动驾驶“虽然技术先进，但是在随之而来的社会影响、道德伦理方面等问题解决之前，是无法广泛应用的”。 “人工智能始终是与人类协同的工具。”刘洋告诉记者，让人工智能继续发展，人类最终获得的会是一个帮手。“人脑是自然选择的结果，而人工智能的智能源于被动的电路逻辑。”在刘洋看来，人类左半脑擅长分析、逻辑、推理性抽象思维，右半脑擅长直觉、情感、艺术等感性形象思维，而人工智能，迄今为止所表现出的只是模仿人类的理性思维，并不具备右半脑的感性思维，自然也不具备主观能动创造性。 本报记者 黄启恒 |
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