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营 销法门众多，在无数门派中，“新媒体社群营销”在近十年成为显学，过去两年更是暴倍增长，身为一个经历这段过程，同时自己也涉入新媒体社群营销的网络工作者，我也因此有个机会和各位朋友聊一下这个主题。 新媒体社群营销在本文中的简要定义是“释出有趣的内容，让公司受到关注并获取信任”，而我的版本更简要一点：“用知识交朋友”，我自己开始写博客是2005年，真正将网络内容当做职业跟创业则是在2010年，从十一年前到此刻，博客文化一直扎根于我做得每一件事，博客文化强调诚恳对话、开放透明、乐于分享，其实就是“以文会友2.0”。而后来许多个人博客演变成共博客，再演变成草根媒体、独立媒体、新媒体……或是分散式发行的新媒体（例如博客、微博、微信公众平台、个人微信、百度百家、企鹅自媒体、大鱼号、头条自媒体等平台上寄生，不需要或不在意维运自己的网站），其实万变不离其宗，但内容量爆炸之后，绝大多数的人还是纠结到底要如何让其他人听自己说，然而这个问题从根本上就问错了。 想象一下，你走在路上，就陌生人突然走向你，然后叽里呱啦开始讲话，但他眼睛没有看着你，察觉不到你的反应，也不在乎你到底是不是赶着赴约，还是只是在散步，就只是一股脑儿地讲。你觉得这样有趣吗？你会想跟这样的人交朋友吗？如果你的答案是“不”，那么其实你也就明白了绝大多数无效营销的困境。 开头说到，营销的方式很多，有的营销像是办露天演唱会，用明星红人搭配声光效果吸引路过的人：有的营销像是设陷阱，显然不显眼，但是陷阱设多了终究会捕获猎物。然而新媒体社群营销的核心是交朋友，是一种营销者与被营销者完全平行的概念，而且走的沟通路径是深度沟通，从认知到态度到行动逐次改变中央路径，而非直接呼唤行动（或是冲动）的边陲路径。内容营销不是要把用户不要的东西卖给他，而是要先通过聆听、通过参与，了解可能需要我的产品或服务的社群在哪里，有哪些渴望、哪些顾虑，然后我们再通过低门槛但高效率的网络内容创造跟发行工具，去回应这些渴望跟顾虑，同时也在这个过程中，与社群用开放透明的方式交换自己的渴望跟顾虑。 |
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