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今天要说的话题是沟通。 大家都知道，沟通时的总原则是换位思考，即尽量防止以自我为中心。让别人爽了，别人才会让你爽啊。 这里有三个基于换位思考的沟通法则，希望对你有所启发。 别评判只观察。 评判是非很多时候就是嘴贱。日常生活中，评判可比观察出现得多得多了，因为大脑的习惯就是，看到现象就立即分类、下判断。 你朋友向你埋怨，这个月不小心淘太多的宝了，穷啊，你就笑她说，谁让你自己花钱总是没有节制，大手大脚。就算你是为她好，可对方听着却很刺耳。 你要做的就是换个说法，比如说你是不是买了上次那只很好看却有点贵的口红，对方会开始反思自己的消费。点出了关键，人家也没觉得受批评，丟面子，友情小船也不会说翻就翻。 同事不配合你工作，同理，也别直接去批评对方，可以问问他最近给他发了三封工作邮件，都没收到回复，什么情况之类的。讨论热点事件也没必要和人争执，说出你反对的名人干过什么具体的事就行，要知道，事实永远胜于雄辩。 不说看法只说感受。 说感受就是多表达自己的情绪和情感，可大多数人就是一张嘴就变成了看法。每个人的看法都不一样，感受却是相同的。 “你这个木头。”听到妻子说这话，丈夫肯定不高兴。如果换个说法呢？“最近你太忙了，我总是一个人，感觉有些孤单和失落呢，希望你多陪陪我。”这样效果会好很多。 不把自己的感受说清楚，或者让对方猜，或者把不愉快迁怒给对方，都是低情商的表现。 不命令只请求。 很多人把请求说成了命令，请求是希望他人能满足你需求。不知多少人得罪了人，自己还不知道。 比方你觉得办公室有点闷，“把窗户打开一下。”和“可以帮我把窗户打开吗？”哪句的效果更好呢？明眼人一眼就看得出来。 用问句，不用陈述句，给对方尊重和拒绝的余地，这才是请求。 但是，请求和命令的分寸很难拿捏。这里有一些需要注意的地方： 首先是越详细越好，要说清你具体请求和请求原因。让对方真正了解要帮你做什么。 然后是要多问一句，刚才自己表达清楚了吗？这样一旦对方理解偏了还有机会补充。 三是就算请求没有得到满足，你也不该去怪人家。帮你不是本分，而是情分。尝试理解对方为什么拒绝。 愿你拥有美好的一天。^_^ 今天的分享就到这里。 如果感觉文章写的还可以，不妨点个关注，留个言，或者点赞转发吧！ |
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