【壹】 第一次走进普陀区万里街道“爱照护”长者照护之家的人,都会眼前一亮。室外有大片的绿茵草地,室内装点着一盆盆绿萝,钢琴、沙发、艺术画等“家当”一应俱全。
老人们说,来过这里的人,都不想回自己家了。而在这儿工作的年轻人告诉记者,“薪酬待遇不错,很有成就感,这辈子就选定这一行了。”
长者照护之家内,温馨如家的设计理念。 【贰】 一个人,两张床
“这里比家还温馨。”现年72岁的石焕伦坐在钢琴前,一首悠扬《祝福》在指尖流淌。就在几个月前,石焕伦因中风来到了普陀区万里街道“爱照护”长者照护之家。经过一段时间的康复治疗,他已恢复了语言功能,手指的灵活程度也大大提高。 而像早上起床、晚间就寝,以及三餐的料理,这些需求完全可以通过上门服务完成,并不需要全天候占用养老服务的稀缺床位资源。”
养老照护人员在帮助老人做康复训练。 【叁】 据介绍,每一位接受“爱照护”长者照护之家康复治疗后回到家中的老人,都会有执业护士定期上门随访,进行健康评估、皮肤检查,护理人员也会提供每日助餐、助浴等照料。通过将服务送上门的方式,“爱照护”长者照护之家实现了内设床位的快速流转。
目前,每张床位可以服务的老人数量在12位至15位,按照每个长者照护之家15张床位计算,大约可以同时照护200余位老年人。 【肆】 小身材,大功效
目前的“爱照护”长者照护之家已成功在万里、真如、枫林、曲阳等街道社区“落地生根”。现有的29家门店之中,有18家是类似于万里街道这样带有床位的长者照护之家,另外还有11家则是不带床位的“爱照护”养老“快捷站”。
老人们可以在客厅茶歇、看电视,也能坐在阳台晒太阳、唠唠嗑。 【伍】 “快捷站”的具体功能与社区日间照料中心完全一致,老人可以在这里享受到康复训练、医疗护理、助餐、助浴等服务项目。而与社区日间照料中心最大的不同之处在于,“快捷站”24小时全年无休对老人开放。
“只要老人在家中按响了护理床配备的按铃,距离最近的‘快捷站’当班人员就会立刻接听,视情况上门为老人提供及时的救助与服务。”丁勇说。通过长者照护之家与“快捷站”的交叉布点,目前“爱照护”的服务半径已经辐射到了周围1公里的小区范围。 【陆】 可抢单,按件计
“在一般人看来,养老服务靠的主要就是护理员,而我们还有一支专业的IT团队。”丁勇打开电脑,展现在记者眼前的是一个“抢单”系统,其中可“抢”的项目既包含了康复训练、个人卫生、生命体征检查、居家上门等规律性时段的内容,也包括洗碗、洗澡、洗衣物等“时间敏感度低”的工作。 他想到采用“按件计薪”的方式:依托智能物联网技术,每日的照护计划基于评估参数由系统自动生成,随后推送电子工单,由护理员手机“抢单”,合理安排空余时间提供更多服务,薪酬计件支付。 【柒】 “如此一来,照护人员可以在老人睡觉的时候洗衣服,有余力的人员还可以多进行一次居家上门服务。总之,只要充分利用边角时间,就能为自己多赚一份收益。”丁勇说。 同时,通过每间房内的传感器,以及护理人员手机后台两者共同形成的数据,每日都会自动生成分析表格,对服务时间、地点、内容、对象、收费等实现实时监测分析。 枫林社区“爱照护”长者照护之家的护理长钱燕飞告诉记者,自从实施按件计薪以来,员工的平均工资从原来每月4800元左右提升至6500元左右。“大家的潜能被充分调动起来,服务的效率和质量也得到了提升。” 【捌】 六海归,组智囊
“爱照护”的管理团队,平均年龄在35岁左右,其中还有6位有“海归”背景。 【玖】 正是这样一批有着相同经历的年轻人,因为“爱照护”聚集到了一起。“不是为了赚钱,也不是为了个人的名誉,只想纯粹地把养老这件事干好,让更多的‘爸妈’们颐养天年。”丁勇告诉记者,海归们带回来的不仅是一片赤诚的心,更有的是前沿的技术手段和服务理念。“爱照护”内现有的智能技术应用,以及后台的数据综合分析,都离不开这群洋“智囊团”的专业素养。 【拾】 “这是一份深埋在每一个人心中的情怀,即便前方会遇到困难和阻力,我们都会把这份事业一直做下去。”丁勇说。
夜色中的“爱照护”长者照护之家,为每一位有需求的老人亮着灯。
(中国养老咨询.六位海归和他们的“迷你养老院”.2016-12-06)
(责任编辑:高金再)
(责任校对:王会晴)
|
|