一名按摩师,你可以手法不出类拔萃,你可以长相不沉鱼落雁。但是你不能处理问题时傻傻分不清楚。读过本文后,我相信那些涉世不深的按摩师们再面对形形色色的客人时心里都会有谱了。
1、面对健忘型客人,要作好记录 ●记忆力不太好的顾客对于自己选择的项目和类型很容易忘记,必须要说好几遍。所以你一定要留个心眼儿,写好后要他确认,否则他否认选择这个项目就麻烦了。 2、面对浪费型客人,要注意与他保持距离 ●这样的客人喜欢交际,用钱没有节制,更爱吹牛,故对这种类型的客人服务时,应保持距离。 ●服务的时候不可太亲近,以免万一发生事故而将责任推到我们身上,跟着受牵累那就划不来了。 3、面对慢吞型客人,我们要帮助他下决定 ●此类顾客喜欢东张西望,动作滞笨,说话吞吞吐吐,需要一段很长的时间才能下决定。 ●面对这种客人时,我们不能一直等他,就需要我们能帮助他迅速下判断。节省时间的同时也以免节外生枝。 做好按摩师的第一步,不是技术过硬。而是懂得察言观色,灵活的去处理问题。这样会使得你在工作生涯中少遇到很多棘手的麻烦。 |
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