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视频新闻： 刚买了5个月的新车停放在山上，突然烧了起来。烧毁后，车主心疼不已，找到本地经营车辆的4S店，赔偿问题却迟迟得不到解决。最近，市民汪先生就遇到了这样的烦心事。 汪先生介绍，他今年1月在十堰市一家东风日产4S店花18万购买了一辆新奇骏轿车。上个月13号，汪先生去广水市长岭镇一个朋友家里奔丧，车子好端端停着，却突然起了火。 【采访：汪先生】 停在一个山坡上，我们在下面吃饭。吃到一半的时候看到上面冒烟了，我上来的时候就车头上面有一团小火，我就下去用盆端水来泼，因为火在引擎盖底下，当时不能开引擎盖，所以泼不熄。就这样看着它一直烧完，十多分钟就烧完了。 汪先生第一时间拨打了东风日产随州4S店的电话，工作人员也迅速赶到了车辆烧毁现场。 【采访：汪先生】 我找他们4S店过来，4S店派了个人看了一下，照了几张相，开了个证明就说与他们无关，他们没有责任。 如今，汪先生的车烧得只剩下一个框架。新车无端烧毁，4S店却说起火原因与车子本身的质量没有关系。面对这样的说法，汪先生表示不能接受。
【采访：汪先生】 按汽车三包法，应该由日产店搞第三方检测，把我车子燃烧的原因查出来，到现在他们一直不予理会。一说就推着找厂家，推着我们找十堰4S店卖车的人。 那么随州4S店对于这件事究竟是怎样处理的呢？记者和汪先生来到东风日产随州东盛店，发现大门口立着一块写有事情经过和厂家回复的大展板。 【采访：东风日产随州东盛4S店市场经理 胡利娟】 把救援电话打到我们店，我们也很积极地去进行了救援，然后联系厂家过来鉴定，看这个车辆到底是什么原因造成了燃烧。然后厂家也很积极地给予了我们回复，首先排除了车辆本身的质量原因，鉴定的结果是外部火源是引发本次火灾的具体原因。厂家也明确地说了，该回复代表我公司的意见，如果客户不满意或者对这个结果不认可，建议客户通过司法程序来解决。 前几天，广水市公安消防大队开出了火灾事故认定书,上面写明“排除因车辆机械故障引起火灾的可能，不排除因烟花燃烧后的残留物引起火灾的可能，也不排除因车辆电路故障引起火灾的可能。” 随州4S店认为，他们已经按照厂家的要求，给予了汪先生一定的帮助，下一步，汪先生应该到购买车辆的十堰4S店维权。 【采访：东风日产随州东盛4S店市场经理 胡利娟】 现在最新的三包法明确规定，新车的更换、退货、修理，都由销售责任者来承担这个责任。不管后续是要换、要修，我就希望汪先生能找到销售方，购买地来维权解决这个事情。当然我们也会积极地配合汪先生来解决这个事情。 -记者：付立明 罗丁 |
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