长沙市社保卡热点问题大集合

昵称903511 2017-06-15

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长沙市社保卡热点问题大集合

2017-06-15 长沙人社12333

长沙市启用社保卡进行医疗工伤生育登记结算

有关社保卡你有问题我来答

Q1、市民应该如何查询社会保障卡的领取地点?

A1、我市目前已开放12333官网、12333热线、市人社局微信官方公众号“长沙人社12333”、市人社局支付宝官方生活号“长沙市人力资源和社会保障局”、智慧人社app及自助服务一体机等六种方式提供社会保障卡进度查询服务。可方便查询到由哪家银行哪个网点负责发放，并提供了社会保障卡所在网点地址和联系电话等信息。

　　◆ 注意事项：

　　近期处于业务高峰期，各类对外咨询热线爆满，请尽量通过微信公众号、支付宝生活号或其他方式进行业务咨询。

Q2、未采集个人信息的市民应该到哪里申办社会保障卡?

A2、本人携带二代身份证前往就近的社会保障卡管理服务中心办理零星申办业务。

　　◆ 注意事项：

　　在长沙市制作社保卡仅针对本市参保人员；

　　无身份证的未成年人由监护人陪同携带户口本；

　　7周岁以下儿童不需要办理社保卡，在协议医疗机构凭户口本即可享受待遇；

　　本人现场拍照，不需要自己带照片；

　　照相不收取任何费用。

Q3、个人信息未核准的市民要如何核准信息?

A3、本人携带二代身份证前往就近的社会保障卡管理服务中心或参保社区办理个人信息确认业务。单位职工参保人群可由单位社保专干在www.cs12333.com网站上进入单位入口，按上传要求办理个人信息核准业务。

　　◆ 注意事项：

　　未采集个人信息需要新增的参保人无法在社区或者人社网站上进行业务受理。

Q4、2017年5月1日起，是否一定要凭社保卡才能办理住院和享受特殊门诊、工伤门诊等待遇?

A4、不一定。

　　◆ 注意事项：

　　长沙市近期发布的长人社发(2017)23号文件只针对目前在长沙参保的人员有效

　　根据文件规定2017年5月1日开始，只有已领卡的长沙参保人员需要凭社保卡享受待遇

　　根据文件规定从2017年7月1日开始，已制卡未领卡的长沙参保人员需要先领取社保卡，然后凭社保卡享受待遇

　　根据文件规定从2018年1月1日开始，所有长沙参保人员必须凭社保卡享受待遇。

Q5、为什么领到的社保卡密码不是原始密码?遗忘社会保障密码或多次输错造成死锁后该怎么办?

A5、我市社会保障卡的社保账户及社保查询初始密码是“666666”，金融账户初始密码需要咨询开户银行。如果需要修改或重置密码，请前往发卡银行网点的社保卡服务专柜或就近的社会保障卡管理服务中心进行密码重置与修改。

　　◆ 注意事项：

　　医疗、工伤、生育登记结算时使用的密码是社保账户密码。

　　社会保障卡管理服务中心只能修改社保查询密码及社保账户密码

　　各合作银行社保卡服务网点都可以修改社保查询密码及社保账户密码

　　部分结算量大的三级协议医疗机构和特殊门诊药店也可以进行进行社保账户密码解锁与密码重置操作

　　金融账户密码只能前往发卡银行ATM机或柜台进行密码重置和修改。

Q6、瘫痪病人、精神病人、持卡人突然得了重症等特殊人员如何办理登记结算?如何享受特殊门诊、工伤门诊等待遇?

A6、特殊人员经协议医疗机构核实情况后，协议医疗机构通过信息系统提交特殊情况不读卡申请，审核通过后病人即可不使用社保卡(直接输入身份证号)也能享受相关待遇。

Q7、长沙市社会保障卡可以代领吗?行动不便的老人如何领取社会保障卡?

A7、为了保障社保卡的用卡安全和资金安全，长沙市要求必须本人认证激活方能开通使用。针对部分年事已高，行动不便的老年人或其他特殊情况人群，长沙市社保卡管理服务中心正在积极商讨代领政策，将会在近期针对特殊人群出台代领政策。

Q8、为什么在长沙参保，但是省内外地已经制作了社保卡，要如何处理?会不会影响待遇享受?

A8、制卡数据是根据参保记录或户籍情况进行提取的，有可能是曾经在当地参过保或者家里人在当地购买了社会保险，因此当地提交了社保卡制卡数据。根据社会保障卡“一人一卡”原则，长沙市不能重复制作发放社保卡，因此需要到当地领取社会保障卡。只要参保状态没有问题，就可以凭社保卡正常缴费及享受待遇。

　　◆ 注意事项：

　　异地卡领卡后已经是激活状态

　　异地卡可在长沙各社保卡管理服务中心及合作银行服务网点进行社保密码修改

　　异地卡金融密码修改请前往发卡行ATM机上进行操作。

Q9、为什么领卡网点这么远?是依据什么来分的银行和网点?

A9、领卡网点是根据参保数据提取当时所在参保单位或者社区的参保地来定的，原则上采取就近分配，主要依据是参保人在业务系统中留存的联系地址或者参保单位联系地址。

Q10、医保卡和社保卡是同一张卡吗?社保卡有什么用?

A10、社保卡和医保卡不是同一张卡，医保个人账号暂时依然划入医保卡，只是根据长人社发(2017)23号文件，2017年5月1日开始参保人在享受医疗、工伤、生育待遇时需要使用社保卡作为凭证。长沙市社会保障卡目前已实现包括参保信息查询，就医住院结算，养老金待遇发放等80项应用，未来还将加载更多应用，详情请关注“长沙人社12333”微信公众号。

Q11、家里老人、小孩或其他人社保卡怎么查?

A11、2017年6月1号“长沙人社12333”平台上线“亲友社保卡”查询功能，已经实名认证的用户可以绑定查询【5】位亲友社保卡信息。

　　◆ 注意事项：

　　查询以后你能再修改，所以请你谨慎认真输入亲友基本信息

　　为了信息安全或给你带来不便，切勿随意关联其他人社保账户

　　若已经关联他人社保账户，在平台进行申请取消关联。请打开“长沙人社12333”公众号，点击【走进长沙人社】的【社保服务】中有【身份关联申诉】项，在界面下方有一行蓝色的小字：“《申诉办理流程说明》详情点击”点击这行蓝色文字即可看到图文并茂的操作指南。

Q12、省直参保人员何时能制卡?

A12、根据湖南省人社厅5月2日发布的湘人社函【2017】109号文件规定，凡在省本级参加养老、医疗、工伤、生育、失业保险任一险种的，属省本级社会保障卡发放人员。目前，我省正在积极抓紧组织省市二合一工作，待建设结束后，将会有序启动省本级社会保障卡发放工作。

　　◆ 注意事项：

　　对于已制卡的省本级人员，可以及时领取社保卡

　　对于尚未制卡的省本级人员，可以在协议医疗机构凭身份证享受医疗、工伤、生育保险待遇，不受长人社发【2017】23号文件影响。