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时下，有些领导干部对“牢骚话”厌倦，对“刺耳话”厌恶，对“过头话”厌烦，以至于初现端倪的问题、矛盾在一片“点赞”中被遮掩，对出现的问题、矛盾缺乏解决措施或是采取的方法措施不当等，坐失抓早抓小抓了的时机。忠言逆耳利于行，那些“牢骚话”、“刺耳话”、“过头话”往往就是问题的根源、矛盾的症结。因此，领导干部要善听“三种话”，从“三种话”中切实发现工作中的差距和不足，以便更好地改进工作，及时解决出现的问题、矛盾。 要从“牢骚话”里找差距 多元化的时代，对一些不依规矩的人和事，对一些消极腐败现象等，有人烦闷不满，有时禁不住抱怨几句，发发牢骚，也在情理之中。“牢骚话”看似是不经意，但作为领导干部不能不在意，更不能抓辫子、扣帽子、打棒子。其实，有些“牢骚话”就是原汁原味的真话、实话、心里话和真情实意。要多听、善听、敢听、倾听，听到后以此为镜，认真分析研究，对号入座，自查自纠，差距找到了，存在的问题找准了，解决问题就能“对症下药、药到病除”。 要从“刺耳话”中找问题 民言如金，但往往刺耳。“刺耳话”声音尖锐，一针见血，言语刻薄，如鲠在喉。对讲“刺耳话”的同志，冷眼相视，不问青红皂白的予以排斥、打压，不但解决不了问题，甚至会激化矛盾，把问题弄得更糟。越是刺耳的话，反映的越是重大情况、重大线索、重大问题。应当要设身处地换位思考，对“刺耳话”予以辩证分析，多问几个为什么，多找找所在单位和自身存在的问题，对存在的问题向群众坦诚相告，并及时解决，“刺耳话”自然就会慢慢销声。 要从“过头话”里找不足 “过头话”往往夸大其辞，有悖逻辑，不完全符合实际，有些过头。但作为为人民服务的各级领导干部，也应当认真对待，“过头话”里也有真情况，不能以偏概全，全盘否定。通过对“过头话”进行“去糟取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”的“筛选”、“过滤”，就能从“过头话”里找出自身工作的缺点和不足，进而查到存在问题的根源。 对各级领导干部来说，要想深入“体察”民情，准确“了解”民意，广泛“集中”民声，就应摒弃个人偏见，敞开胸襟，学会换位思考，“从善如流”，在如臭豆腐的“三种话”中听出“弦外之音”，品出原汁原味，检查自身的工作，找到差距，看到不足，搭建与群众沟通的桥梁，真心实意为群众解决问题。（王超辉） |
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