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一向低调的顺丰最近可谓是频频出现在风口浪尖上，顺丰与菜鸟的口水仗才过没多久，如今又被用户痛诉顺丰偷走用户，造成损失惨重。面对阿里巴巴仍然不卑不亢坚持自我的顺丰这次却低头了，顺丰总裁王卫亲自道歉，不过这仅仅是道歉就能解决的吗? 今天，一篇《致王卫先生：顺丰偷走了我的客户》的文章传遍了互联网，大连一生鲜公司称自己是一家创业小公司，委托顺丰快递樱桃，除了被要求必须使用顺丰指定的纸箱外，还发现快递包裹上出现顺丰大当家生鲜的二维码，而且所推销的居然依然是樱桃，甚至价格低一倍。造成消费者、供货商大量退订，损失惨重。 从这家生鲜公司晒的图来看，在快递包裹上确实有顺丰生鲜二维码的信息，这种行为简直是赚了客户的钱，还要直接打翻客户的饭碗啊。再加上，水果类商品正当季，樱桃可能就这一个月的销量能爆发，库房里堆积了大量的樱桃，遭遇了这种打击，难怪这家生鲜公司极为愤怒。 面对这样的情况，顺丰并没有逃避问题，也没有刻意使用所谓的公关手段否认消息，顺丰总裁王卫称虚心接受批评，表示公司不许在包裹上张贴广告，是其在内部管理上不够完善，对此衷心致歉，并保证此类事件不会再出现。 所以笔者也相信顺丰总裁此言不虚，态度也比较务实，但毕竟这家生鲜公司只是一家创业公司，也许错过这个夏季销售旺季就要损失惨重，虚心道歉也不能挽回小商家的经济损失啊，真正解决问题的还得看顺丰怎么给这个商家赔偿吧，好像完全没提到这一点。 用户本是信任才选择顺丰，结果顺丰这次着实把用户给坑了一把，网友们怎么看? |
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