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流程是解决执行力的唯一方法

 Alexandre187 2017-06-20

有些企业管理者经常感到自己的好想法不能实现,此时大部分管理者都认为公司执行力差是员工能力和态度的问题。执行力差是现象,流程不畅才是本质。外企执行力强是现象,有提高员工执行力的业务流程和管理流程才是本质。实际上可以这样认为:个别员工执行力差是能力的问题;公司整体执行力差就是流程管理的问题!

流程是解决执行力的唯一方法

执行力差的5大原因

1、员工不知道干什么

公司的流程粗糙,颗粒度太大或者太小,很多时候是某某部门,没有落实到岗位,员工得不到明确的指令;尽管对于部门负责人自由度大,可以灵活安排,但是对于员工来说,就不然,就会抱怨职责不清。还有一些管理干部工作安排经常变,方法反复改,再加上信息沟通不畅,使员工们很茫然,只好靠惯性和自己的理解去做事。

2、不知道怎么干

外企的员工入职后一般都要经过严格的业务培训、管理培训、作业培训,且每一项工作事项都有业务流程、管理流程或作业流程,国内企业则不然,要么没有培训具体岗位涉及的业务流程、管理流程或作业流程直接上岗,要么培训没有针对性和实操性,要么只是对员工做励志培训和拓展训练,员工热血沸腾,但工作怎么干还是不知道;有的只给员工做一些行业趋势、宏观战略的培训,也还是没有交给他们方法,这就是流程设计问题。

流程的作用就是为下游客户创造价值,但是上游客户流程设计往往是闭门造车,流程客户从上游流程交付的输出获取不到关心的内容,反而是流程客户看不懂和不关心的内容。由此对流程产生不满、流程与业务需求脱节,这就是流程与业务需求两张皮

这里面还有一个比较普遍的深层次原因,因为没有流程,就是中高层领导自己也不知道怎么干,就没法对下面的人说清楚,总监说不清,经理也说不清,最后是真正执行的最底层不会干,有苦说不出。

3、干起来不顺畅

没有人愿意执行有问题的流程,没有人深陷不畅的流程,还乐意去执行流程。如果流程不畅,所有人肯定会觉得头痛无比,都会投机取巧,偷工减料。如果士兵在前线打仗,后勤给养供应不上,请求支援但是指挥部没有反应,负伤了得不到快速的救护,那士兵的斗志显然会受到很大的影响。

4、不知道干好了有什么好处

古代作战时,如果一座城池久攻不下,攻城的将军一般会下一道命令:城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠。结果士气大振,一天城破。

企业有流程,但没有流程绩效,公司绩效、部门绩效与流程脱节,按照流程做,肯定会有流程效率和效果,会产生绩效,但是我们的绩效不是业务绩效、流程绩效,是本部门绩效,是本位绩效。

5、知道干不好没什么坏处

现在企业不按流程开展工作的成本远远小于不安领导开展工作的成本,所以公司一定会形成看领导意见、按领导思路做,不安客户需求、不安流程开展工作的文化。当一个公司所有员工都知道得罪流程的成本远远高于得罪领导的成本,还有人顶风作案吗。

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